高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可獲得如下收益 掌握高績效團(tuán)隊(duì)的PERFORM模型 掌握團(tuán)隊(duì)成員角色分工的原則和方法 掌握團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律與相對應(yīng)的管理策略 促進(jìn)學(xué)員明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與愿景，并掌握科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定與管理 掌握科學(xué)的團(tuán)隊(duì)決策流程，提升團(tuán)隊(duì)集體決策能力 提升團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的效能與方法 引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中的問題，并進(jìn)行規(guī)范化提升 掌握提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三大系統(tǒng) 提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作力與團(tuán)隊(duì)士氣 培養(yǎng)學(xué)員精細(xì)化管理的思維意識(shí)與卓越的團(tuán)隊(duì)精神

課程大綱

單元一  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的規(guī)范化運(yùn)營

一、別告訴我你一定懂團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)的力量你知幾許？

1. 團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)老大帶著一幫小弟那么簡單

2. 是什么才能構(gòu)成一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)？——構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的核心要素解讀

3. 如何讓團(tuán)隊(duì)管理走向規(guī)范化？——團(tuán)隊(duì)章程的制定，讓你擁有一個(gè)規(guī)范完整的團(tuán)隊(duì)

4. 如何讓團(tuán)隊(duì)走向優(yōu)秀與卓越？——PERFORM高績效團(tuán)隊(duì)打造的七大核心

目標(biāo)和價(jià)值觀

賦能授權(quán)

關(guān)系和溝通

靈活性/彈性

**高生產(chǎn)力/效率

肯定和賞識(shí)

士氣

5. 如何讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，眾志成城？——高績效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定

打造榮辱與共的利益共同體

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的來源

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的形成方略

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的SMART

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的兩個(gè)度

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)要素的非常6 1

情景活動(dòng)：制定團(tuán)隊(duì)章程

二、要想帶好團(tuán)隊(duì)，必須先了解團(tuán)隊(duì)的成長發(fā)展規(guī)律

1. 團(tuán)隊(duì)成長發(fā)展的四段論讓你明白同樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有不一樣的狀態(tài)！

2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展診斷的兩個(gè)核心

3. Bruce Tuckman的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型

4. 不同發(fā)展階段的團(tuán)隊(duì)階段解讀

5. 一種方法帶領(lǐng)不出好團(tuán)隊(duì)！不同發(fā)展階段的團(tuán)隊(duì)管理策略自然不同

團(tuán)隊(duì)診斷：你的團(tuán)隊(duì)處在哪個(gè)階段?

三、搭班子—團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人員組合與搭配

1. 團(tuán)隊(duì)組建的米格25效應(yīng)

2. 團(tuán)隊(duì)人員組建的三個(gè)維度

準(zhǔn)備度

個(gè)性特質(zhì)

角色特征

3. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中的思考要點(diǎn)

能力**重要Or品德**重要？

一句歌詞來說明：到哪里找那么好的人？——全才員工何處尋覓？

如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性互補(bǔ)？怎樣避免團(tuán)隊(duì)成員的過度一致性？

4. 搭班子（團(tuán)隊(duì)構(gòu)建）中的兩大工具

DISC的行為風(fēng)格測試與解析

Belbin Team Roles團(tuán)隊(duì)角色測試與解析

課堂活動(dòng)：兩大工具的實(shí)操與演練

四、團(tuán)隊(duì)中的日常基礎(chǔ)管理

1. 團(tuán)隊(duì)中的工作推進(jìn)

工作的分配

工作的進(jìn)度

工作的督導(dǎo)

2. 團(tuán)隊(duì)中的溝通

制度化溝通

個(gè)性化溝通

團(tuán)隊(duì)溝通中的技巧

3. 團(tuán)隊(duì)中的沖突管理

冷眼看世界——沖突類型的判斷

面對沖突的五種策略

4. 團(tuán)隊(duì)的決策模式

常見的決策錯(cuò)誤

決策的兩類基本類型

決策的一般流程

              單元二  卓越團(tuán)隊(duì)管理模式與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的塑造

一、 團(tuán)隊(duì)中存在的常見問題與障礙

1. 樹立了明確目標(biāo)卻無法保障實(shí)現(xiàn)；

2. 有了完備的人員編制卻無法產(chǎn)生合力

3. 有了規(guī)范化的流程制度卻無法有效執(zhí)行；

4. 有了科學(xué)的考核卻無法有效驅(qū)動(dòng)更高績效；

5. 團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性始終不高；

二、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的問題與障礙的原因探究

1. 團(tuán)隊(duì)中的人員分析

2. 團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)分析

3. 團(tuán)隊(duì)中的管理要素分析

三、 卓越團(tuán)隊(duì)精神塑造之團(tuán)隊(duì)管理模式的升級(jí)

1. 管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變

2. 管理思維的轉(zhuǎn)變

3. 管理角色的轉(zhuǎn)變

4. 管理工具的轉(zhuǎn)變

四、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力塑造與提升

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升之員工培育系統(tǒng)塑造

一、員工培育系統(tǒng)—讓員工具備達(dá)成高績效的能力和方法

1、SD/OJT/OFFJT三大學(xué)習(xí)途徑

2、組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)的三級(jí)體系建設(shè)重點(diǎn)

3、發(fā)現(xiàn)下屬學(xué)習(xí)的信號(hào)燈

4、教導(dǎo)既要遵從組織意愿也要考慮成員想學(xué)什么—探索成員組織學(xué)習(xí)需求方法

5、提升團(tuán)隊(duì)成員技能常用的系統(tǒng)方法

S1:系統(tǒng)學(xué)習(xí)構(gòu)建法—構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖

S2:OJT教導(dǎo)法

S3：行動(dòng)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

S4:提煉優(yōu)秀人才的工作技巧，形成《標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊》

S5:建立聯(lián)動(dòng)體系，打造一對一、多對一的師徒制關(guān)系

S6：推動(dòng)學(xué)習(xí)化團(tuán)隊(duì)氛圍，人人做講師

S7：團(tuán)隊(duì)日常學(xué)習(xí)的**方式，案例化學(xué)習(xí)，形成《工作案例集》

S8：競賽學(xué)習(xí)法

實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場進(jìn)行團(tuán)隊(duì)員工的學(xué)習(xí)地圖搭建

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升之動(dòng)力激勵(lì)系統(tǒng)打造

一、動(dòng)力激勵(lì)系統(tǒng)—讓員工自動(dòng)自發(fā)保持持續(xù)工作熱情的狀態(tài)

1、激勵(lì)的解析

2、員工熱情工作的兩大核動(dòng)力

3、激勵(lì)成功的三大要素DNA

4、內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)

5、如何利用外在系統(tǒng)有效的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性？

6、內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制的打造核心

7、員工需求的探尋

8、激勵(lì)夢想劇場

案例分享：激勵(lì)夢想劇場-**有效的激勵(lì)方案案例現(xiàn)場展示

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升之績效管理系統(tǒng)打造

一、績效管理系統(tǒng)——**基于目標(biāo)管理的績效管理來保證業(yè)績的實(shí)現(xiàn)

1、績效管理與績效考核的異同

2、科學(xué)目標(biāo)的設(shè)定

3、目標(biāo)分解的兩大基礎(chǔ)方法:橫向分解法與縱向分解法

4、目標(biāo)分解新法KRA\CSF\KBA

5、科學(xué)績效指標(biāo)的設(shè)定

6、績效管理的過程控制

7、績效面談的一般流程

實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)分解的工具實(shí)操演練