◆ 本課程從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白商務交往規則和規矩的培訓內容；
◆ 幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀；
◆ 學會如何與客戶打交道、如何進行商務宴請活動的禮儀培訓。
◆ 通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現個人和企業，從形象到素質的全面提升。
l 專業——多年來一直致力于服務的傳播和實踐
l 實用——豐富新鮮的案例，實操性情景講解、服務規范教學片段和現學現用的情景演練
l 量身定做——根據企業實況設計案例和知識點，量身定做顧問式培訓
l 授課原則——一次體驗勝于千次說教
l 培訓流程——我做你看，你我同做，你做我驗
l 培訓效果——學員滿意率超過95%
培訓對象：行政、會議接待人員
培訓時間：3小時
培訓形式：現場講授、老師示范、角色模擬、演練互動
模塊一：接待人員儀容儀表要求與禁忌
n 會議接待人員妝容要求與禁忌
n 會議接待人員著裝要求與禁忌
n 現場指導著裝穿戴規范
模塊二：會議接待人員儀態規范及禁忌
n 微笑規范
n 眼神的合理運用
n 站姿規范與禁忌
n 坐姿規范與禁忌
n 行姿規范與禁忌
n 蹲姿規范與禁忌
n 手勢規范與禁忌
注：本模塊需要企業提供一次性筷子、A4紙、椅子
模塊三：行政接待禮儀
n 稱謂問好禮儀
n 同行及引領禮儀演訓（上下樓梯、出入電梯、進出會議室）
n 位次禮儀規范
n 行政接待流程
n 不同類型行政接待的規范與要求
注：本模塊需企業提供實際接待環境的圖片資料
模塊四：會議接待禮儀
n 會議室的類型
n 會議接待流程梳理
n 不同規格會議接到要求
n 會議接待會場布置
n 會議接待細節注意事項
注：本模塊需企業提供實際會議室圖片資料
