向西點(diǎn)學(xué)習(xí)：總裁執(zhí)行模式

課程大綱
課程背景：
? 第二次世界大戰(zhàn)之后，在全球500強(qiáng)中，從美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長(zhǎng)有1000多位，副董事長(zhǎng)有2000多位，總經(jīng)理或者董事這一級(jí)的人才則高達(dá)5000多位。 世界上也許沒有任何一家商學(xué)院能夠培養(yǎng)出這么多的商業(yè)領(lǐng)袖！為什么不是商學(xué)院培養(yǎng)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，而是西點(diǎn)軍校呢？
? “我在西點(diǎn)只待了兩個(gè)小時(shí)，但一下子就把我兩年來思考的問題解決了!如果說90年代萬科以SONY、新鴻基為學(xué)習(xí)的榜樣，那么新的世紀(jì)，從2003開始，萬科在經(jīng)營(yíng)管理方面追求的目標(biāo)就是西點(diǎn)模式。所謂西點(diǎn)模式，簡(jiǎn)單來說就是斯巴達(dá)（嚴(yán)格治理軍隊(duì)）＋雅典（藝術(shù)、靈活）：嚴(yán)格紀(jì)律下的藝術(shù)。萬科一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化、人文情懷，但缺少像斯巴達(dá)那樣的東西。西點(diǎn)的成員不僅在軍隊(duì)上非常優(yōu)秀，在美國(guó)商界也非常受歡迎。“——萬科董事長(zhǎng)王石在《魯豫有約》中的談話
? 美國(guó)現(xiàn)代管理學(xué)之父彼德?德魯克以及通用電氣前首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇曾被問及同一個(gè)問題：在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者方面，誰做得最好？ 他們的答案既不是哈佛商學(xué)院、也不是通用電氣，而是西點(diǎn)軍校！
? 《向西點(diǎn)學(xué)習(xí)：總裁執(zhí)行模式》的課程，將為您全面解讀西點(diǎn)軍校打造不依賴能人的執(zhí)行體系的秘密。

培訓(xùn)時(shí)間：2天

課程預(yù)熱：
? 執(zhí)行的起點(diǎn)是什么？
? 執(zhí)行的心態(tài)是什么？
? 超女PK給執(zhí)行帶來的啟示
? 正確的執(zhí)行心態(tài)——PK心態(tài)
? 結(jié)論：對(duì)抗產(chǎn)生效率
? PK從現(xiàn)在開始（選團(tuán)長(zhǎng)、定團(tuán)名、喊口號(hào)、做承諾）

課程目錄：
第一部分  西點(diǎn)執(zhí)行文化——構(gòu)筑執(zhí)行文化及打造商業(yè)人格
第二部分  西點(diǎn)制度執(zhí)行力——3S執(zhí)行工具
第三部分  西點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——結(jié)果管理
第四部分  西點(diǎn)執(zhí)行原則——中層、基層執(zhí)行力
第五部分  西點(diǎn)軍官的七大管理法則
第六部分  西點(diǎn)執(zhí)行型人才
第七部分  西點(diǎn)執(zhí)行方向——客戶價(jià)值

課程大綱：
第一部分  西點(diǎn)執(zhí)行文化——構(gòu)筑執(zhí)行文化及打造商業(yè)人格
一、 構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境
1、到底是什么決定著一個(gè)人的行為？
? 紐約地鐵的故事
? 答案：環(huán)境決定行為
2、西點(diǎn)軍校簡(jiǎn)介
? 西點(diǎn)軍校的使命
? 一份值得炫耀的名單
? 西點(diǎn)軍校：打造領(lǐng)袖人物的工廠？
? 萬科要學(xué)西點(diǎn)模式
? 西點(diǎn)的成功培訓(xùn)模式奧秘解密
3、世界五百強(qiáng)為什么優(yōu)秀？
? 摩托羅拉
? 沃爾瑪
4、中國(guó)五百強(qiáng)為什么優(yōu)秀
? 萬科
? 華為
? 聯(lián)想
? 海爾
5、優(yōu)秀的企業(yè)同樣需要培訓(xùn)體系
? 什么是正確的培訓(xùn)環(huán)境
6、西點(diǎn)為什么如此強(qiáng)大？
    觀點(diǎn)一：正確的培訓(xùn)環(huán)境
? 西點(diǎn)的物質(zhì)文化：隨時(shí)隨地的教育
? 西點(diǎn)的制度文化：全程淘汰的學(xué)習(xí)制度
? 西點(diǎn)的精神文化：22條軍規(guī)與西點(diǎn)魂魄
觀點(diǎn)二：正確的訓(xùn)練方法
觀點(diǎn)三：總裁是第一培訓(xùn)師   
觀點(diǎn)四：高素質(zhì)的教官
   二、打造商業(yè)人格
1、人格與商業(yè)  
? 團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)
? 職業(yè)化
? 獨(dú)立
        2、為什么大部分員工缺少商業(yè)人格
? 人治文化
? 含糊文化
? 熟人文化
? 面子文化
          3、如何打造商業(yè)人格——從西點(diǎn)軍校軍魂塑造得到的啟示
? 商業(yè)人格兩個(gè)要素
? 商業(yè)人格兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
? 商業(yè)人格的三個(gè)強(qiáng)調(diào)

第二部分  西點(diǎn)制度執(zhí)行力——3S執(zhí)行工具
一、 西點(diǎn)的制度  
  1、企業(yè)管理中的四大痛楚
? 動(dòng)力之痛
? 協(xié)調(diào)之痛
? 效率之痛
? 持續(xù)之痛
         2、西點(diǎn)的制度執(zhí)行力
? 制度成就名校
? 嚴(yán)格的日常生活管理
? 全程淘汰的學(xué)習(xí)制度
        二、3S制度執(zhí)行體系
          1、3S——約束和保障實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的制度體系
? IBM的管理流程
? GE的管理流程
? 企業(yè)必須建立部依賴于任何人的制度體系
? 3S制度執(zhí)行力簡(jiǎn)介
          2、S1：結(jié)果定義
? 西點(diǎn)人明白自己為了什么：清晰的結(jié)果定義
? 個(gè)人戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相結(jié)合
? 建立一對(duì)一責(zé)任
          3、S2：結(jié)果跟蹤
? 西點(diǎn)人注重抓落實(shí)
? 人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的
? 質(zhì)詢會(huì)體系：以事實(shí)為依據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向
? 業(yè)績(jī)跟蹤三個(gè)要點(diǎn)
           4、S3：即時(shí)獎(jiǎng)懲
? 西點(diǎn)軍校的點(diǎn)子制度
? 領(lǐng)導(dǎo)者善于分享信息
? 即時(shí)獎(jiǎng)懲的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
? 即時(shí)激勵(lì)與績(jī)效考核激勵(lì)的區(qū)別
第三部分  西點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——結(jié)果管理
        一、 結(jié)果導(dǎo)向 ——西點(diǎn)人以結(jié)果為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
           1、結(jié)果與執(zhí)行：什么是真正的執(zhí)行？
? 一個(gè)價(jià)值百萬的定義：執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)
           2、結(jié)果的態(tài)度假象
? 案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事
? 思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？
? 結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)
           3、結(jié)果的任務(wù)假象   
? 案例：挖井的故事
? 案例：公司參展買火車票的故事
? 思考：做任務(wù)與做結(jié)果的區(qū)別是什么？
? 結(jié)論：任務(wù)有三事：完成差事，例行公事，應(yīng)付了事
            4、結(jié)果的職責(zé)假象
? 案例：俄羅斯人種樹的故事
? 案例：公司貨車無人卸貨的故事
? 思考：為什么看起來荒唐的事情經(jīng)常在企業(yè)發(fā)生？
? 結(jié)論：要對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)，更要對(duì)職責(zé)背后的價(jià)值負(fù)責(zé)
     5、結(jié)果的三個(gè)要素
? 有時(shí)間
? 有價(jià)值
? 可考核
     6、為什么要做結(jié)果？
? 結(jié)果改變命運(yùn)
       二、結(jié)果管理——西點(diǎn)人如何保證下屬達(dá)成結(jié)果？
           1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義工作結(jié)果，而不是定義工作過程
? 從決策到結(jié)果
? 思維訓(xùn)練：結(jié)果定義
            2、不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義
? 西點(diǎn)軍校：告訴士兵犧牲背后的意義
? 好孩子童車案例
            3、既關(guān)心結(jié)果，又關(guān)心達(dá)成結(jié)果的人
? 西點(diǎn)軍校：善待士兵如同尊敬偉人
       三、結(jié)果思維——西點(diǎn)人的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)     
            1、如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？
? 企業(yè)和員工本質(zhì)關(guān)系揭秘
? 商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換
            2、確立外包思維
? 小王送文件的故事
            3、對(duì)結(jié)果的定義不同，價(jià)值也不同
? 九段秘書是如何煉成的      
第四部分  西點(diǎn)執(zhí)行原則——中層、基層執(zhí)行力
    一、中層執(zhí)行力——西點(diǎn)軍人是如何做到“三統(tǒng)一“的？
         1、中層決定成敗
? 中層不執(zhí)行的三大危害
? 高層打造中層執(zhí)行力要問的三個(gè)問題
            2、中層的角色轉(zhuǎn)化
? 從乘客到司機(jī)的轉(zhuǎn)換
? 從做企業(yè)大氣層到做企業(yè)放大鏡的轉(zhuǎn)變
3、中層的定位——西點(diǎn)軍人的“三統(tǒng)一”
? 統(tǒng)一目標(biāo)
? 統(tǒng)一思想
? 統(tǒng)一行動(dòng)
     二、基層執(zhí)行力 ——西點(diǎn)軍人五大執(zhí)行要點(diǎn)  
         1、無條件執(zhí)行
         2、沒有任何借口
         3、不斷提升自己
4、全力以赴
5、敬業(yè)為魂
? 中國(guó)足球毀于什么？
? 專注的力量：阿甘的故事
第五部分  西點(diǎn)軍官的七大管理法則
     一、如何解決責(zé)任管理的困境
       1、領(lǐng)導(dǎo)總是沒時(shí)間，下屬總是沒工作
        2、責(zé)任轉(zhuǎn)移，誰來負(fù)責(zé)？
二、 西點(diǎn)軍官的七大管理法則
1、 鎖定責(zé)任:鎖定責(zé)任，讓責(zé)任始終在下屬肩上
2、 合理授權(quán):只做老板該做的事情
3、 有效溝通:不止責(zé)任，更要溝通責(zé)任背后的意義
4、 經(jīng)常檢查:重視什么,就檢查什么
5、 激勵(lì)下屬:最有效的激勵(lì)是與員工個(gè)人戰(zhàn)略相結(jié)合的激勵(lì)
6、 培養(yǎng)下屬:在培訓(xùn)上投入1小時(shí),就避免了100小時(shí)的重復(fù)錯(cuò)誤
7、 加強(qiáng)淘汰:運(yùn)用道德勇氣，撤換不稱職的下屬

第六部分  西點(diǎn)執(zhí)行型人才
     一、什么樣的人是執(zhí)行型人才
        1、執(zhí)行型人才的共同特質(zhì)
2、西點(diǎn)執(zhí)行型管理者的三大特質(zhì)
? 盡職盡責(zé)
? 自動(dòng)自發(fā)
? 善于合作
     二、百分百責(zé)任  
        1、什么是負(fù)責(zé)任？
? 行人過紅綠燈的啟示
          2、責(zé)任只有百分百
? 關(guān)于責(zé)任的“非常二加一“
     三、自動(dòng)自發(fā)
        1、比老板更積極
        2、西點(diǎn)軍規(guī)：火一般的熱情  
     三、善于合作
        1、西點(diǎn)軍魂塑造：打碎自我，徹底融入團(tuán)隊(duì) 
       2、西點(diǎn)訓(xùn)練：合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練
         3、執(zhí)行型人才三大標(biāo)準(zhǔn)
? 堅(jiān)守承諾
? 結(jié)果導(dǎo)向
? 決不放棄
  第七部分  西點(diǎn)執(zhí)行方向——客戶價(jià)值
? 游戲：汽車設(shè)計(jì)大賽
一、什么是客戶價(jià)值
1、什么是客戶價(jià)值?
2、顧客讓渡價(jià)值
? 案例：星巴克憑什么成為利潤(rùn)機(jī)器？
二、為什么要做客戶價(jià)值
1、思考：我們的工資是誰發(fā)的？
2、一個(gè)經(jīng)典的案例：日本雪印的覆滅
三、客戶價(jià)值怎么做？
1、文化上——
2、戰(zhàn)略上——
3、執(zhí)行上——
? 案例：海底撈成功在哪里？
? 專題思考：內(nèi)部客戶價(jià)值，打造組織執(zhí)行力
? 客戶價(jià)值鏈
? 思考：什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力？