中基層管理能力提升

課程大綱

課程背景

重塑定位，讓班組長(zhǎng)在工作中明確定位同時(shí)做好班組建設(shè)，做好表率？

現(xiàn)場(chǎng)分析，優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)該具備什么能力，以便將核心技藝能力進(jìn)行傳承？

面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，班組長(zhǎng)該用什么樣的思想和意識(shí)迎接？該如何做好傳承？

班組管理中缺乏執(zhí)行力，公司的目標(biāo)、文化理念和工作流程在工作中很難落地；

班組成員缺乏責(zé)任感與開(kāi)拓精神，遇到問(wèn)題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任；

班組成員觀念不能快速統(tǒng)一，工作落實(shí)很難到位，總用過(guò)去觀念和方法操作；

課程對(duì)象  部門(mén)全體人員/主管/經(jīng)理

課程形式  實(shí)戰(zhàn)講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/現(xiàn)場(chǎng)討論/模擬訓(xùn)練

課程時(shí)間  2天（每天6個(gè)課時(shí)）（時(shí)間分配：實(shí)戰(zhàn)講授60%，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練20%，調(diào)整糾偏20%）

課程綱要

**部分：班組長(zhǎng)技藝傳承能力提升之：班組長(zhǎng)的素質(zhì)能力模型

1. 班組長(zhǎng)的素質(zhì)模型

優(yōu)秀班組長(zhǎng)的三大素養(yǎng)：人品正、技術(shù)精、能力強(qiáng)

解析：從老兵退伍解析是什么在一線管理中起著核心作用

2. 班組長(zhǎng)的能力模型

a. 人：即對(duì)員工的管理。

b. 財(cái)：班組成本核算、資金流向等。

c. 物：生產(chǎn)的管理，物品主要是指生產(chǎn)資料。

d. 信息：包括生產(chǎn)進(jìn)度信息，上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)，下級(jí)反饋意見(jiàn)等。

e. 時(shí)間：分清主次和輕重緩急，各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊。

第二部分：班組長(zhǎng)技藝傳承能力提升之：新時(shí)代班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1. 卓越企業(yè)看基層—企業(yè)千條線，班組一針穿

a. 班組長(zhǎng)—從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運(yùn)兒

b. 班組長(zhǎng)—從士兵走向?qū)④姷?*個(gè)階梯

c. 班組長(zhǎng)—企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者

d . 班組長(zhǎng)—卓越企業(yè)的主力軍和生力軍

2．班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

a . 企業(yè)文化的傳承者—企業(yè)牧師

b . 企業(yè)精神的示范者—形象大使

C . 方針目標(biāo)的落實(shí)者—執(zhí)行管理

d . 員工精神的培育者—精神激勵(lì)

e . 員工技能的培訓(xùn)者—人才開(kāi)發(fā)

f . 中層人才的預(yù)備隊(duì)—后備人

第三部分：班組長(zhǎng)技藝傳承能力提升之：班組長(zhǎng)的文化傳承

1、文化認(rèn)知，為何要進(jìn)行文化傳承

物質(zhì)層面——文化的基礎(chǔ)

管理層面——文化的關(guān)鍵

精神層面——文化的靈魂

2、文化為誰(shuí)服務(wù)？到底要做什么？

      把正確的觀念變成信念；把正確的行為變成為習(xí)慣

3、文化傳承，都傳承什么？

文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳承——利己先利人，達(dá)己先達(dá)人

責(zé)任心和認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)的傳承——安全在于謹(jǐn)慎，事故出于麻痹

團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的傳承——隊(duì)員的幫手、隊(duì)員價(jià)值認(rèn)同者、隊(duì)員精神激勵(lì)者

敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神的傳承——面對(duì)困難和挫折，不能畏難、退縮，不能消沉

創(chuàng)新能力和堅(jiān)強(qiáng)意志的傳承——“安全型、學(xué)習(xí)型、和諧型” 班組價(jià)值體現(xiàn)

思想素養(yǎng)和榮譽(yù)的傳承——以員工為榮為榮，樹(shù)立安全就是健康、安全就是生命的世界觀

案例分享：從傳統(tǒng)文化儒釋道理解家文化的素養(yǎng)要求

第四部分：班組長(zhǎng)技藝傳承能力提升之：班組長(zhǎng)的責(zé)任傳承

1. 責(zé)任是什么？解析：紅綠燈下彰顯的是文明還是責(zé)任

解析：舒適區(qū)的原理

2. 責(zé)任面前，人人平等；解析：真正的平等是賦予承擔(dān)的人

a. 我是一切問(wèn)題的根源

b. 個(gè)人責(zé)任與團(tuán)隊(duì)責(zé)任的有效統(tǒng)一

c. 團(tuán)隊(duì)利益高于一切

d. 千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)

3. 建設(shè)負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)理念

a. 做問(wèn)題的終結(jié)者而不是制造者

b. 責(zé)任感=責(zé)任敢；責(zé)任力=責(zé)任里；責(zé)任心=責(zé)任信

c. 人人負(fù)責(zé)，等于沒(méi)人負(fù)責(zé)；建立相關(guān)的責(zé)任人制度

案例解析：面對(duì)新冠肺炎，走在一線的逆行者可不可以不面對(duì)？

第五部分：班組長(zhǎng)技藝傳承能力提升之：班組長(zhǎng)的制度傳承

1. 組織需要規(guī)矩——沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓

2. 情景課程：孫武練兵——將帥之道乃令行禁止  

3. 嚴(yán)格的紀(jì)律是勝利的保證——像軍隊(duì)學(xué)管理

4．遵守企業(yè)的規(guī)章制度——制度是用來(lái)遵守的

5．解析制度的熱爐原則

a.警示性 b.及時(shí)性 c.一致性 d.對(duì)事不對(duì)人

6. 如何讓制度執(zhí)行落實(shí)

a.制定制度從下而上——溝通達(dá)成共識(shí)

b.執(zhí)行制度從上而下——領(lǐng)導(dǎo)以身作則

案倒分析：熱爐原理在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

第六部分：班組長(zhǎng)技藝傳承能力提升之：班組長(zhǎng)的溝通傳承

1、如何對(duì)上溝通？

接受指示——接受指示要進(jìn)行有效的反饋

匯報(bào)工作——先匯報(bào)結(jié)果，再匯報(bào)過(guò)程

討論問(wèn)題——有問(wèn)題要帶上解決上方案

發(fā)表異議——只有建議權(quán)，沒(méi)有決策權(quán)

解釋委屈——先解決問(wèn)題，再解釋委屈

2、如何平行溝通？

請(qǐng)求——尊重是有效溝通的前提

配合——支持是贏得對(duì)方配合的基礎(chǔ)

主動(dòng)——變被動(dòng)為主動(dòng)

3、如何與下屬溝通？

反向確認(rèn)法——確保指令清晰下達(dá)

及時(shí)引導(dǎo)法——管理下屬的責(zé)任

小組討論：溝通有法，如何**溝通進(jìn)行技藝傳承

第七部分：班組長(zhǎng)技藝傳承能力提升之：班組長(zhǎng)的職業(yè)傳承

1、企業(yè)和員工都需要職業(yè)化

a. 何謂“職業(yè)化”，職業(yè)化的正確認(rèn)知

B. 企業(yè)和個(gè)人“職業(yè)化”的內(nèi)容的基本內(nèi)容

C. 個(gè)人職業(yè)化的體現(xiàn)，根本內(nèi)容的外在表現(xiàn)形式

2、如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)化

A.職業(yè)素養(yǎng)的冰山，你看不到的專(zhuān)業(yè)是什么？

B. 職業(yè)化管理核心內(nèi)容

C. 職業(yè)化管理模型，從職業(yè)化到職業(yè)化管理需要做到那幾步？

D.如何避免成為職場(chǎng)“植物人”的五個(gè)問(wèn)題

E.職業(yè)道德，職業(yè)化的靈魂，從職業(yè)操守開(kāi)始

3、職業(yè)技能之企業(yè)人際關(guān)系

A. 建立和諧人際關(guān)系要點(diǎn)

B. 與同事相處之道

C. 與上司相處之道

案例分析：打造全員職業(yè)化的對(duì)班組技藝傳承的價(jià)值與意義