中層管理者的角色定位與勝任力提升

《中層管理者的角色定位與勝任力提升》培訓(xùn)課綱
——中層領(lǐng)導(dǎo)力提升必修課
課程講師：王群祥 中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師
課程受眾：中基層管理人員、儲(chǔ)備干部
課程時(shí)間：1天
授課方式：案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)
授課特色：風(fēng)格很犀利、案例接地氣、問題很實(shí)際、方法好落地
課程背景：
企業(yè)的中層管理者，多是由于業(yè)績(jī)突出而被提拔上來的，原來在基層業(yè)務(wù)崗位干得不錯(cuò)，擁有過硬的專業(yè)技術(shù)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。但是，提拔到管理崗位后，很多中層因?yàn)槿狈芾斫?jīng)驗(yàn)，而不懂如何帶團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)差，干部測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)低，原本是優(yōu)秀員工，現(xiàn)在卻成了不合格的經(jīng)理，有的甚至因此而被辭退，造成企業(yè)與個(gè)人雙輸?shù)暮蠊?/span>
出現(xiàn)以上情況，多是因?yàn)閸徫蝗温毰嘤?xùn)做是不到位，沒有幫助新任管理者實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，因?yàn)橹袑庸芾碚咛崧毢蟊仨毭鎸?duì)以下問題：
原來只要管好自己，現(xiàn)在要帶好一只隊(duì)伍；
原來只負(fù)責(zé)一件事或一類事，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事；
原來只是聽指揮，強(qiáng)執(zhí)行即可，現(xiàn)在需要多思考，做決策；
原來只需要向上司請(qǐng)示匯報(bào)，現(xiàn)在不僅還要請(qǐng)示匯報(bào)，更需要指揮下屬，協(xié)調(diào)同級(jí)。
新問題的出現(xiàn)容易讓中層管理者，尤其是新任中層手忙腳亂，因此，引導(dǎo)并幫助中層管理者正確認(rèn)知、準(zhǔn)確定位自己的角色，指導(dǎo)他們順利實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為了企業(yè)應(yīng)當(dāng)為中層人員準(zhǔn)備的必修課。 
課程收獲:
讓中層管理人員
了解管理的核心要點(diǎn)，從而抓住管理中主要矛盾
了解從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者使命變化
認(rèn)知自己在組織中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪幾種角色
認(rèn)知自己對(duì)上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)分別應(yīng)當(dāng)扮演什么角色
掌握與上級(jí)溝通的方法，提高執(zhí)行意識(shí)和能力
掌握管理下屬的多種方法，激發(fā)員工積極性，提高員工執(zhí)行力
端正部門間協(xié)作的態(tài)度，并掌握平行溝通的方法
課程大綱：
一、中層管理者的角色認(rèn)知
管理與管理者的概念
由基層到中層的321蛻變
轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)角色，承擔(dān)兩個(gè)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)一次跨躍
中層與基層工作點(diǎn)線面差異
任務(wù)達(dá)成六步走與六個(gè)角色
對(duì)上：戰(zhàn)略執(zhí)行官
對(duì)下：戰(zhàn)場(chǎng)指揮官、工作檢查官、技術(shù)教練員、賽場(chǎng)裁判員
同級(jí)：團(tuán)隊(duì)助功手
二、如何當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行官？（解決提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度問題）
認(rèn)知戰(zhàn)略執(zhí)行官角色
互動(dòng)：給優(yōu)秀員工畫像
當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行的前提——正三觀
戰(zhàn)略觀、全局觀、服從觀
與上級(jí)緊密配合的3 3原則
做到三個(gè)了解
滿足三個(gè)需要
案例：馬云的得力助手
戰(zhàn)略執(zhí)行的四步曲
如何認(rèn)領(lǐng)指標(biāo)：多作方案思考，少做指標(biāo)談判
如何傳達(dá)貫徹：正確解讀、科學(xué)組織、合理部署、執(zhí)行到位
如何請(qǐng)示問題：不擅作主張、不推卸責(zé)任、不臨時(shí)逼宮
如何反饋結(jié)果：反饋的兩個(gè)定律與四字訣測(cè)試：如何掌握每個(gè)人優(yōu)勢(shì)（團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試）
三、如何當(dāng)好戰(zhàn)場(chǎng)指揮官？（解決員工工作動(dòng)力問題）
員工主動(dòng)工作的動(dòng)機(jī)分析（5個(gè)W）
小組討論：996背后的動(dòng)因是什么？
目標(biāo)的力量
指揮官的首要職責(zé)——培養(yǎng)員工的目標(biāo)感
目標(biāo)的價(jià)值與設(shè)定原則（SMART原則）
目標(biāo)分解的方法（8字要領(lǐng)）
目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
互動(dòng)話題：如何幫小王減肥（啟發(fā)目標(biāo)思維）
游戲互動(dòng)：擊掌速度挑戰(zhàn)(體驗(yàn)指標(biāo)分解策略)
無法回避的利益驅(qū)動(dòng)
利益分配的原則
怎樣理解公平
成就驅(qū)動(dòng)的方法
成就驅(qū)動(dòng)力的來源——反饋
回顧與表揚(yáng)的作用
表揚(yáng)的五項(xiàng)基本原則
故事：一條腿的鴨子、陶行之的四塊糖
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：一分鐘表揚(yáng)法
成就驅(qū)動(dòng)的重要保障——工作授權(quán)
工作授權(quán)的五大障礙
合理授權(quán)三步曲
工作授權(quán)的四個(gè)層次與3R法則
案例：孔明的錦囊、丙吉問牛測(cè)試：測(cè)測(cè)你的授權(quán)水平
四、如何當(dāng)好工作檢查官？（解決提高員工執(zhí)行力問題）
為什么要進(jìn)行工作檢查？
案例分析：4000萬的業(yè)務(wù)是如何流產(chǎn)的
工作檢查的時(shí)機(jī)和要點(diǎn)（3 3）
工作檢查中的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
工作檢查的三個(gè)回頭后看
工作檢查的方法與步驟
明確做事標(biāo)準(zhǔn)與犯錯(cuò)成本
問題不能避諱
結(jié)果跟進(jìn)的價(jià)值
用檢查結(jié)果塑造文化
互動(dòng)體驗(yàn)：知識(shí)的詛咒
案例討論：一顆煙頭兒的價(jià)值
五、如何做好技術(shù)教練員？（解決提高員工勝任力問題）
教練的時(shí)機(jī)分析
職場(chǎng)中的四類人
工作技能教練四部曲
編、教、練、化
事件教練方法
啟發(fā)思考——六問法
啟發(fā)責(zé)任——避免背下屬的猴子
教練員的三個(gè)層級(jí)
培養(yǎng)勝任員工
培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干
培養(yǎng)基層領(lǐng)導(dǎo)
課堂練習(xí)：根據(jù)不同情景選擇相應(yīng)的教練方法
六、如何做好賽場(chǎng)裁判員？（解決團(tuán)隊(duì)凝聚力問題）
裁判員的職責(zé)
執(zhí)行企業(yè)規(guī)章
制定內(nèi)部規(guī)則
評(píng)價(jià)下屬業(yè)績(jī)
維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)
小組討論：三個(gè)和尚沒水喝的問題如何解決？
制度管理與文化引導(dǎo)的不同的階段
儒家與法家的理念碰撞
制度的熱爐效應(yīng)
裁判員的出手時(shí)機(jī)與易犯錯(cuò)誤
四個(gè)時(shí)機(jī)與三種錯(cuò)誤
如何引入良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
七、如何做好團(tuán)隊(duì)助攻手？（解決平行部門協(xié)同力問題）
助攻手的角色認(rèn)知
視頻案例分析《最佳助攻手——詹姆斯》
部門間工作配合的障礙
利益競(jìng)爭(zhēng)
個(gè)人英雄主義
溝通不到位
分析水平溝通的三種形式
如何提高部門之間的配合度
前提：具備三個(gè)意識(shí)
溝通：達(dá)到三個(gè)目的，實(shí)現(xiàn)七級(jí)浮屠
協(xié)作：做到五多五少
案例分析：這是誰的責(zé)任？
課程總結(jié)