《商務(wù)接待與拜訪禮儀》

《商務(wù)接待與拜訪禮儀》
主講：王思語
課程背景：
在商務(wù)交往活動中，接待與拜訪是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié)，也是企事業(yè)單位中最常見的任務(wù)，同時也是最復(fù)雜的。一個好的接待往往是企業(yè)的敲門磚，如果接待禮儀做的比較完善，完整，完美，就等于已經(jīng)成功了一半；一個好的拜訪禮儀，也是一種人際交往的藝術(shù)，有句古話說得好：不打無準(zhǔn)備的杖。一個完美的拜訪禮儀往往會給我們帶來不一樣的收獲。掌握接待與拜訪禮儀，會讓我們的企業(yè)如虎添翼，輕松自如。
培訓(xùn)課時：兩天（6小時/天）
培訓(xùn)形式：理論講解 互動 教學(xué)DV 案例研討 訓(xùn)練 情景模擬
授課對象：
適合各企業(yè)，行業(yè)的職場精英，中高層管理人員，機關(guān)管理人員，行政人員，客戶經(jīng)理，營銷人員，企業(yè)白領(lǐng)，想提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。
課程收獲：
1, 樹立自己的形象與企業(yè)的形象
2，傳遞友好，尊重的信息，有助于事業(yè)發(fā)展
3，增進(jìn)人與人之間的感情，建立人際關(guān)系
4，增加企業(yè)績效
課程特色：
本課程由著名禮儀明星導(dǎo)師王思語老師授課，王思語老師具有豐富的專業(yè)性和實戰(zhàn)性禮儀修養(yǎng)和理論實操。從2012年專注于禮儀培訓(xùn)，師從楊瀾，于丹，金正昆，澳大利亞禮儀皇后Miss Dally….!榮獲多項國內(nèi)國際禮儀認(rèn)證資格證書。王思語也受邀給很多國內(nèi)大賽擔(dān)任禮儀專家評委，2017年拍攝過院線電影《訂制愛情》為主要演員，本色出演一名禮儀老師。目前也是上海交通大學(xué)EMBA特聘禮儀講師，曾培訓(xùn)過的學(xué)員高達(dá)幾萬人以上。培訓(xùn)過的企業(yè)有銀行，大學(xué)，航空，美業(yè)，酒店…..!王思語老師培訓(xùn)注重專業(yè)性，實用性，靈活性；授課風(fēng)格優(yōu)雅親切，幽默風(fēng)趣，輕松互動；授課層次分明，思路清晰，課程內(nèi)容豐富，永遠(yuǎn)以學(xué)生為主導(dǎo)，課程落地實用，并深受廣大企業(yè)的好評與認(rèn)可。
課程要求：
女士化淡妝，穿職業(yè)裝；男士統(tǒng)一正裝。
課程大綱：
一：商務(wù)接待禮儀
1，做好迎接賓客的準(zhǔn)備工作
2，迎接人員形象，著裝
3，迎接賓客
（機場迎接，酒店迎接，乘車座次，公司門口迎接，會議室門口迎接）
4，引導(dǎo)入座（引導(dǎo)禮儀，會見會談座次，離開沏茶）
5，奉茶（選茶，茶具選用，沏茶文化，上茶，還禮）
6，寒暄介紹進(jìn)入主題
7，送行——迎三分，送七分
二：商務(wù)拜訪禮儀
1，如何邀約對方
2，拜訪前的準(zhǔn)備工作
3，拜訪中的禮儀細(xì)節(jié)
遵守時間，從容赴約
登門有禮，遵守常規(guī)
為客有方，體諒主人
三：會議接待禮儀
1, 會議前的籌備工作
（會場布置，臺型布置，會議用品準(zhǔn)備，設(shè)施準(zhǔn)備）
2, 接待人員儀容儀表
3，接待人員行為規(guī)范
（站姿，行姿，蹲姿，微笑，鞠躬，引導(dǎo)）
4，會議座次排定
5, 會議流程服務(wù)程序
6, 會議結(jié)束準(zhǔn)備事項
四：商務(wù)接待宴請禮儀
1，中餐禮儀
宴請的規(guī)格與邀請
席位與座次的安排
點菜的技巧與禁忌
吃和吃相的講究
喝酒的文化
中餐禮儀禁忌
2，西餐禮儀
西餐的座次禮儀
正式西餐的七道菜
西餐餐具使用
用餐中的舉止禮儀與禁忌
如何優(yōu)雅碰杯