【通過本課程您將學習到】 肢體語言對銷售的影響 如何看透你的客戶心理 通過物品控制客戶的行為
一、肢體語言的基本概念
1、 肢體語言的特點與作用
? 肢體語言的真實性應用
? 肢體語言的暗示性應用
? 肢體語言的引導型應用
? 情景演示，案例分析
2、 距離對心理和行為的影響
? 親密距離的影響與運用
? 私人距離的影響與運用
? 社交距離的影響與運用
? 公共距離的影響與運用
? 情景演示，案例分析
3、 體積、高度對溝通的影響
? 銷售中的體積語言對銷售的影響
? 銷售中的高度體現與運用技巧
? 情景演示，案例分析
4、 位置對銷售過程的影響
? 面對面位置在銷售中的運用
? 肩并肩位置在銷售中的運用
? 60°夾角位置在銷售中的運用
? 情景演示，案例分析
二、身體語言在銷售中的作用
1、 上肢常見的肢體語言
? 面部表情的信息剖析
? 手語的暗示信息
? 肩、背、腰、胸部肢體信息
? 手、胳膊與其他肢體配合的信息
? 情景演示，案例分析
2、 下體常見的肢體語言
? 腿部常見的6種姿勢破解
? 腳部傳遞客戶的真實意圖
? 情景演示，案例分析
3、 發型背后的性格趨向
? 常見男性發型背后的隱藏信息
? 女性常見發型背后隱喻的信息
? 情景演示，案例分析
三、物品語言在銷售中的意義
1、 權力在物品中的表現
? 辦公室
? 辦公座椅
? 車、音樂和飾品
? 情景演示，案例分析
2、 杯子的各種示意
? 杯子的形狀傳遞的信息
? 客戶拿杯子的信息傳遞
? 手和杯子配合的其他信息
? 情景演示，案例分析
3、 包、眼鏡、飾品、服飾
? 情景演示，案例分析
