課程大綱
針對行業
通用
培訓對象
中層管理者
課程大綱
目前，越來越多的企業開始重視績效管理，年年豐富和完善，績效制度非常健全，并實現網絡化管理，但在實際工作中，績效管理的具體操作還是流于形式，方法運用過于僵化，比較難與紛繁復雜的實際緊密貼合。在本課程中，人力資源專家王新宇老師，將會根據多個維度進行分析講解，將知識真正轉化為易于企業管理者掌握和運用的高效工具。
課程目標：
能正確的認知績效管理工作
能夠制定工作結果的衡量標準
制定行為態度類考核指標和依據
能準確的分析績效考核結果
課程特色：
對堅實的西方理論基礎的靈活、生動理解與運用
運用經過驗證的、結構化的面談模型
多年外企人力資源從業與管理經驗使課程極具實戰性
針對性的、實操練習幫助學員掌握實操技能以便將來在工作中運用
互動性強，強調以學員為中心
鼓勵學員將實際工作中的問題提出并加以探討
課程大綱：
第一單元：如何認識績效管理？
績效管理的目的
績效管理的循環圈
影響員工績效的因素
員工績效管理的內容
第二單元：工作結果的衡量指標
從工作分析到績效要求
1)工作分析的基本思路與方法
2)操作規程與績效指標
3)討論：常規工作的考核指標設計與指標庫
目標管理的要求與目標設定
1)認識目標管理的實質
2)SMART原則
3)設定目標的步驟與方法
4)如何把目標變為行動計劃
5)關鍵績效指標（KPI）的設計與選擇
6)討論：基于工作分解的指標設計與指標庫
結果類指標與過程類指標
1)為什么要設計過程類指標
2)尋找過程類指標的思路
3)討論：過程類指標的設計與指標庫
量化點的選擇
評價方法
1)扣分法
2)加分法
3)相對比較法
第三單元：員工行為考核
行為態度類考核指標的制定依據
1)企業文化
2)崗位要求
3)討論：行為表現類指標的設計與指標庫
如何對行為態度類指標進行衡量
第四單元：績效考核的原則與結果分析
考核的原則
考評中的錯覺誤導
考核結果的分析
練習：從考核結果分析團隊中的管理問題
第五單元：績效反饋與面談
績效反饋與面談的目的
績效反饋與面談的準備
績效反饋與面談的步驟
面談中需要注意的問題
制定績效改進計劃
