1. 完善學員職業形象，規范交流體態，使之更加職業化 2. 使學員明確各種場合的交往禮節禮貌舉止得體 3. 掌握禮儀規范的常識并能恰到好處的靈活運用 4. 強化禮儀文化的內涵與人更好的溝通交流
職業禮儀理念篇：
什么是禮儀，什么是商務禮儀
禮儀在職場上何去何從
職業禮儀形象篇：
職業形象關于毛發、體味的要求；
男士的職業服裝——西服的基本要求
女士的職業服裝的搭配
職業形象關于女士淡妝的要求
飾品的佩帶要求
職場禮儀交往篇：
來賓接待――介紹、稱呼、握手、交遞名片、手勢手位
迎送、乘車、站姿、坐姿、走姿、
親和表情面對他人：目光＋笑容
規范用語和表達藝術
職場禮儀辦公篇：
電話禮儀規范
辦公室禮儀禮貌
與上下級溝通技巧
辦公個人管理技能提升
商務禮儀儀式篇：
接待客戶、會議規格及迎送方式
會議桌次的擺放和會議位次的安排
儀式的設備用品和注意事項
商務禮儀宴請篇：
中餐的餐巾、餐具
用餐過程的酒杯、菜品
西餐的餐具使用和擺放
用餐順序和菜品的選擇
西餐禮儀的注意事項
