打破隔閡跨部門溝通工作坊

【課程背景】

 團(tuán)隊(duì)溝通中往往會出現(xiàn)這樣的問題，在信息了解不全面時盲目溝通，帶著情緒溝通，針對人而非事情溝通，目的完全不明缺的溝通等等，導(dǎo)致溝通效率低下，人際關(guān)系緊張，面對這樣的困境，企業(yè)往往會陷入尋找方法論的怪圈，認(rèn)為可以采取一套高深的方法論和技巧，通過教會員工照做就可以解決問題，但這些方法往往存在水土不服的癥狀，一聽就會，一用就廢。究其原因是員工并沒有對方法產(chǎn)生鏈接和共鳴。

團(tuán)隊(duì)工作坊是完全激發(fā)每個人的潛能和最深層的價值觀。彼此敞開心菲，打破隔閡。充分激發(fā)和包容每個成員的智慧，形成屬于自己團(tuán)隊(duì)的解決問題的方法。由于解決問題的方法是團(tuán)隊(duì)的共創(chuàng)所得，因而團(tuán)隊(duì)每個成員對行動承諾度高，落地好。

這也是工作坊區(qū)別于傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢所在。擺脫了簡單的教于學(xué)，而是培訓(xùn)師深信每個人都是本自具足的。完全有解決現(xiàn)在面對問題的方法。只需要引導(dǎo)和充分的激發(fā)，每個人都是優(yōu)秀的個體，每個團(tuán)隊(duì)都是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

? 打破部門隔閡，深層彼此理解和看見

? 積極傾聽，理解彼此深層價值觀

? 共商共創(chuàng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)參與度，統(tǒng)一目標(biāo)共識，增強(qiáng)行動承諾。

? 增加團(tuán)隊(duì)凝凝聚力，讓所有人都朝著一個方向努力

【課程特色】

培訓(xùn)者是課程的主要貢獻(xiàn)者，全程在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下，針對團(tuán)隊(duì)共識的問題，采取群策群力，頭腦風(fēng)暴式的共創(chuàng)討論。彼此深入交流和思想激蕩。深層直面問題的本質(zhì)根源，對問題的解決和行動，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)形成解決方法。

工作坊采取全程參與式學(xué)習(xí)方式。互動性極佳，問題解決成果明顯。參與者行動承諾度高，落地實(shí)施效果好。

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程對象】

中高層管理者

【課程大綱】

導(dǎo)入階段-團(tuán)隊(duì)共識達(dá)成

一、我們的溝通現(xiàn)狀是什么？

1、形式：個人圖畫形式呈現(xiàn)

? 團(tuán)隊(duì)工作坊結(jié)束后我們期望達(dá)成的樣子是什么樣的？

2、形式：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)形式圖畫呈現(xiàn)

? 我們在達(dá)成這個目標(biāo)的過程中最需要解決的的問題是什么？

? 問題收集，找出最根本的問題

3、形式：小組討論，分享

二、探尋階段-找到根源問題

1、三層次聆聽模型

? 事實(shí)-行為-個人情緒-假設(shè)、價值觀、動機(jī)根源

2、5C模型共創(chuàng)

? 委任

? 明確

? 共創(chuàng)

? 聯(lián)結(jié)

? 核心學(xué)習(xí)

 三、行動階段-意識轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?/b>

1、工具：ABCDEF模型導(dǎo)入

? 激發(fā)事件（Activating Event）

? 信念 （Beliefs）

? 結(jié)果 (Consequences)

? 爭辯性陳述 (Disputing)

? 有效的新信念 (Effective New Beliefs)

? 未來的行動(Future Altion)

活動：共創(chuàng)，我們要發(fā)揚(yáng)什么？

            我們要停止什么？

            我們要開始做什么？

四、檢視階段-確保行動計(jì)劃有效進(jìn)行

共創(chuàng)：檢視流程，確保行動的有效落地，包括負(fù)責(zé)人，以何種形式，檢視周期。彼此的提醒暗號。衡量的標(biāo)準(zhǔn)及“懲罰”措施