主講：邢夢涵
課程收獲
◆ 本課程從社交禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白商務交往規則和規矩的培訓內容；
◆ 幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀；
◆ 學會如何與客戶打交道、如何進行 宴請活動的禮儀培訓。
◆ 通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現個人和企業，從形象到素質的全面提升。
課程特點
l 專業——多年來一直致力于服務的傳播和實踐
l 實用——豐富新鮮的案例，實操性情景講解、服務規范教學片段和現學現用的情景演練
l 量身定做——根據企業實況設計案例和知識點，量身定做顧問式培訓
l 授課原則——一次體驗勝于千次說教
l 培訓流程——我做你看，你我同做，你做我驗
l 培訓效果——學員滿意率超過95%
l
課程規劃
培訓對象：企業中高層領導
培訓時間：1天
培訓形式：現場講授、圖片糾錯、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動
課程大綱
模塊一：禮儀的概述
n 禮儀的五大類別及應用場合
n 學習運用禮儀提升企業品牌和個人形象
模塊二：個人禮儀
n 第一印象是什么？在人際交往中如何給自己加分？
n 高級社交場合下的儀容儀表要求
n 做一個得體優雅的女性——社會交往中的化妝規范
n 社交著裝的原則與穿戴技巧
? 常見社會交往著裝誤區
? 社交著裝女士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
? 社交著裝著裝男士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
n 人類最美麗的無聲語言——微笑
? 高端社交人士的微笑法則
? 目光的凝視區域及運用
n 三步打造規范“站、坐、走、蹲”（你做我看 你我同做 你做我驗）
n 距離產生美——人際距離知多少
n 記憶比拼——儀容儀表儀態培訓內容回顧
模塊三：交往禮儀
n 問候與稱謂禮儀
? 怎么稱謂可以提升交往對象的尊重度
? 不同社交場合下的問候方式
n 介紹禮儀
? 讓他人迅速記住自己的自我介紹技巧
? 社交中如何對他人進行介紹
n 名片禮儀
? 名片使用場合
? 名片使用技巧
? 遞送名片注意事項
? 圖片糾錯（禁忌事項）
n 握手禮儀
? 握手中產生的尷尬
? 正確的握手姿勢
? 握手的禁忌
n 座次禮儀——小座位，大學問
? 您了解座次安排嗎？
? 座次安排有什么規則？
? 宴會時的座次安排
? 合影時的位次排列（政務場合合影、商務場合合影）
? 乘車座次安排（雙排座轎車、越野車、大客車）
? 如何優雅得體的上下車
模塊四：社交中的交談禮儀
n 社交電話禮儀
? 撥打時的注意事項
? 接聽時的注意事項
? 轉接時又該怎樣做呢
? 電話禮儀禁忌
? 手機使用小貼士
n 交談禮儀
? 話題的選擇
? 內容的禁忌
n 有效社交交談技巧
? 社會交往中常見的溝通障礙
? 破解肢體語言傳遞的微妙信息
模塊五：社交中的宴會禮儀
n 點得巧——點菜技巧
? 菜點多少合適
? 點什么菜
? 點菜禁忌
n 喝得好——敬酒技巧
? 祝酒順序
? 敬酒順序
? 敬酒動作
n 吃得雅——吃有吃相
? 怎樣使用餐巾
? 怎樣使用中式餐具
? 怎樣使用西式餐具
? 中途離席注意事項
? 餐桌八大禁忌
n 聊得妙——餐桌話題
? 餐桌上如何與不同性格的人聊天
? 聊天話題禁忌
