如何當(dāng)好中層管理者內(nèi)訓(xùn)

課程大綱

如何當(dāng)好中層管理者課程大綱：
　　第一講 中層經(jīng)理的職責(zé)
　　一．中層經(jīng)理的由來(lái)、定義
　　二．中層經(jīng)理的三種境界（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理）
　　三．中層經(jīng)理4種錯(cuò)誤的角色定位
　　四．中層經(jīng)理的職責(zé)（承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面）
　　五．中層經(jīng)理的3大內(nèi)傷
　　1、心態(tài)浮躁，借口太多，諸事不責(zé)己而歸罪于外
　　2、危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠，跟不上高層的節(jié)奏
　　3、缺乏老板意識(shí)，不肯用心，總覺(jué)得在為別人做事情
　　第二講 與上司相處的7大原則
　　一．上司永遠(yuǎn)是對(duì)的（合理地堅(jiān)持，圓滿地溝通）
　　二．不要議論上司的是非（上司是你一生中最大的客戶）
　　三．不要搶上司的風(fēng)頭（用適當(dāng)?shù)姆绞酵其N建議）
　　四．獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任（上司要的是結(jié)果）
　　五．敏感于上司的立場(chǎng)（站在上司的立場(chǎng)思考）
　　六．不要隨便請(qǐng)示，請(qǐng)示要有備選方案（請(qǐng)上司做選擇題）
　　七．讓上司做好人，自己扮黑臉（好人會(huì)保護(hù)黑臉）
　　案例討論：
　　1、供應(yīng)商這筆錢(qián)能不能付？
　　2、這個(gè)人力資源經(jīng)理怎么怎么做？
　　第三講 如何與其他經(jīng)理共事
　　一．因?yàn)榭捶ú煌员厝粵_突
　　對(duì)策：加強(qiáng)內(nèi)部客戶鏈管理 主動(dòng)溝通
　　二．橫向管理的三個(gè)難點(diǎn)
　　沒(méi)有強(qiáng)制性、當(dāng)面不說(shuō)背后亂說(shuō)、誰(shuí)也不主動(dòng)說(shuō)
　　三．與同僚相處的兩個(gè)原則
　　1、面子第一，道理第二，你給面子他就講理
　　2、高標(biāo)處事，低調(diào)做人，太張揚(yáng)總不會(huì)有好結(jié)果
　　四．親和力是個(gè)什么力？
　　1、親和力＝溝通能力＋包容能力
　　2、溝通能力=表達(dá)能力 理解能力
　　五．孫悟空是不是好經(jīng)理？
　　1、為什么有本事卻沒(méi)人緣？
　　2、博得同僚好感的三個(gè)建議
　　3、案例討論：別的經(jīng)理不買(mǎi)我的帳，怎么辦？
　　第四講 如何帶領(lǐng)下屬取得更大業(yè)績(jī)
　　一．決定下屬業(yè)績(jī)的兩個(gè)要素
　　1、員工隊(duì)伍中的四種人
　　2、先態(tài)度后能力，主動(dòng)與熱忱很難培養(yǎng)
　　二．做教練,不做警察
　　1、嫡系部隊(duì)是培養(yǎng)出來(lái)的
　　2、他的素質(zhì)差不是你的錯(cuò),但不能提升他的素質(zhì),是你的大錯(cuò)
　　三．對(duì)下管理中的情、理、法
　　1、制度要實(shí)用、要有剛性、要三假設(shè)
　　2、由情入理，以理為主，法不容情
　　四．最實(shí)用的管理手段----目標(biāo)管理
　　1、設(shè)置目標(biāo)的SMART原則
　　2、考核要素、考核周期、考核流程
　　五．如何引爆下屬的工作情緒
　　1、顧及自尊，就事論事
　　2、從他自身的利益點(diǎn)出發(fā)
　　六．怎樣實(shí)現(xiàn)最大的工作成果
　　1、運(yùn)用最大多數(shù)人的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
　　2、如何推行新的政策
　　案例討論：
　　①小趙的招待費(fèi)該不該報(bào)銷？
　　②員工私撈好處，管理漏洞怎么補(bǔ)？