《深度營銷與客戶關系管理》

課程意義：

企業(yè)營銷工作的好壞，常常決定著企業(yè)的成敗。面對如此激烈的競爭和客戶的需要升級，銷售人員一味要求降價。那目前有什么可以不降價的替代策略？客戶關系管理無疑是企業(yè)控制價格和附加價值的重要方法。在本課程中詳盡地介紹了現(xiàn)代市場營銷的系統(tǒng)知識及抵御競爭的策略，并針對客戶關系管理做了全面的分析。課程內容以業(yè)績和競爭力為根本，既重理念提升，又強調實戰(zhàn)，是提升企業(yè)營銷工作效果最佳方法。

課程目標：

1、學習該課程快速實現(xiàn)突破營銷瓶頸；

2、讓企業(yè)找到發(fā)展方向；

3、建立該企業(yè)競爭壁壘；

4、通過學習讓自己的企業(yè)在該行業(yè)中領先對手五年；

5、讓您的企業(yè)快速提升50%業(yè)績。

教學方法：

互動式教學、案例分析、角色扮演、思維風暴

課程大綱：

引子：在如今經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，客戶開發(fā)如此艱難。那客戶的深度營銷和建立良好的客戶關系就變的尤為重要，今天就一起來學習怎樣才能處好與客戶的深度管理關系和深度營銷。

一、改變傳統(tǒng)銷售，突破市場瓶頸

1、行業(yè)競爭激烈，對手低價挖搶，該怎么辦！？

2、我們給客戶傳遞了哪些附加價值？

3、從“銷售”上升到“營銷”的高度

4、營銷與客戶關系管理

5、深度營銷的“13一點”

二、增量市場拓展，存量市場深耕

1、銷量翻倍不是夢！

2、增量市場拓展“開門7件事”

3、存量市場深耕的12個突破口

三、強化客戶忠誠，解開12道密碼

1.以金錢為紐帶還是其他？——CRM及其18個內涵

2.晃——從市場拓展到客戶生根

3.尼龍粘扣戰(zhàn)略關系——5重捆綁

4.客戶忠誠的11個關鍵要素

四、結束語