對象
中高層管理者，質量工程師，品管員，制造工程師，車間主任，班組長等。
目的
1、理解PDCA的基本概念； 2、掌握PDCA解決問題的步驟； 3、了解PDCA統計分析的工具； 4、運用PDCA進行持續改善。
內容
第一章 PDCA簡介
1、PDCA的起源
2、戴明的簡介
3、PDCA的簡介
4、PDCA的四個階段
5、PDCA的八個步驟
6、PDCA的七種工具
7、PDCA的四個特點
8、PDCA統計分析工具簡介
直方圖
控制圖
因果圖（特性要因圖）
排列圖
關聯圖
其他圖表
散布圖
頭腦風暴
5Why
親和圖
矩陣圖
實驗設計
投票法
決策矩陣
決策矩陣&加權評選法
第二章 PDCA解決問題的步驟
1、PDCA的運作流程圖
2、PDCA解決問題的步驟
工具矩陣圖
3、PDCA：行動計劃的制定
行動計劃
甘特圖推行計劃
范例：新產品上市進度甘特圖
檢查結果
第三章 PDCA案例演練
1、現場演練案例一
活動討論與分享
2、案例演練
事件一
事件二
事件三
第四章 PDCA的精髓
