課程介紹：
一項事業是否能夠最終發展與壯大，不僅要依靠企業的戰略與戰術，還要依靠整個團
隊在事業過程中的戰斗力與凝聚力。相信是一種力量，公司從上至下的價值觀統一更是
一種核心的力量。為此，基于以上的思考，我們開發并設計了這套打造團隊凝聚力的培
訓課程。
該課程將重點通過四個方面來解讀打造團隊凝聚力的問題。第一，團隊凝結的基礎。
一個團隊是否真正具備凝聚力，其衡量的關鍵要素有三個，分別是團隊領袖、團隊機制
及團隊文化。這三個要素是團隊凝結的基本環節，為此將作為整個課程邏輯的開篇。第
二，團隊凝結的敗因。在事業發展與工作落實的過程中，為什么在團隊配合與團隊協作
方面會出現問題？這就不得不提及中國人的團隊合作思維。第三，團隊凝結的保障。什
么是團隊凝聚力的保障？從個人層面來看，有心態方面的問題，也有責任心方面的問題
，更有執行力方面的問題。第四，團隊凝結的關鍵。這個部分，我們將重點突出能力層
面進行解讀。以此作為課程的最后一個部分。
課程收益：
1. 讓學員明確企業高效運轉的3大關鍵要素；
2. 讓學員掌握團隊合作的4大關鍵素質；
3. 讓學員悟道個人心理成熟的3個發展階段；
4. 讓學員能夠運用責任與執行的4把砍刀；
5. 讓學員提升自己的6大核心工作能力；
課程體系：
課程時間：1天，6小時/天
授課對象： 中基層管理者及骨干員工
授課方式：采用知識講授、案例教學、故事啟迪、問答互動、分組研討、視頻分享、模
擬演練、講師點評等方式授課。
課程大綱：
第一講： 團隊凝結的基礎
1. 團隊凝結的個人因素
1. 職業素質
【案例：職業化與軟實力】
2. 職業操守
【案例：定位與地位】
3. 職業能力
【案例：用神州的真實理由】
2. 團隊凝結的組織因素
1. 企業領袖
【案例：歐亞集團董事長曹和平】
2. 企業機制
【案例：原動力的核心】
3. 企業文化
【案例：海底撈的60億】
3. 團隊凝結的關鍵因素
1. 共融力
2. 行動力
3. 影響力
【案例：帝王與臣子的博弈】
第二講： 團隊凝結的敗因
1. 團隊的力量
1. 五倫文化
2. 四緣之合
【案例：東西方人的區別究竟在哪里？】
2. 團隊的精神
1. 地域差異
2. 民族差異
3. 年齡差異
4. 職業差異
5. 性格差異
【案例：一張圖片解讀性格】
3. 團隊的協作
1. 搭臺原則
2. 護臺原則
3. 補臺原則
【案例：組織高效依靠它】
第三講： 團隊凝結的保障
1. 心態的力量
1. 心態的成因
2. 心態的分類
3. 心態的特質
【案例：帕瓦羅蒂的成長】
2. 心緒的力量
1. 心緒的價值
2. 心緒的盲點
3. 心緒的管理
【案例：為什么他總是成為圈內的惡人】
3. 心智的力量
1. 心智的原理
2. 心智的模型
【案例：大衛霍金斯博士的世界級理論】
第四講： 團隊凝結的核心
1. 執行能力
1. 意愿層面
2. 能力層面
【案例：香港與澳門回歸時的感動】
2. 溝通能力
1. 溝通原則
2. 溝通要素
3. 溝通技術
【案例：客戶是這樣被說服的】
3. 服務能力
1. 服務理念
2. 服務內涵
3. 服務規范
4. 服務技巧
【案例：微笑3寶】
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團隊凝結的保障
團隊凝結的敗因
團隊凝結的核心
團隊凝結的基礎
第四部分
第三部分
第二部分
第一部分
打造團隊凝聚力
