（一）項目管理概述及重要性
1、項目及項目管理
2、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹
3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長
4、為什么要將公司轉型為項目化運營的公司
w 傳統的管理模式的困境（目標的迷失、效率的低下、資源沖突、組織混亂）
w 來自產品周期縮短、競爭對手和成本的壓力
w 案例分析：現代企業的轉型
5、企業項目化管理帶來的競爭力提升；
6、項目管理解決方案、核心思維與方法
（二）需求識別與管理
w 有效準確的識別需求
- 有效識別客戶的隱形需求與顯性需求？
w 需求訪談：SPIN的提問技術、KANO模型；
w 幫助用戶理清自己的需求與痛點，找到適合他的解決方案；
w 如何識別需求，并將任務轉化為項目（公司級、部門級）
（三）項目選擇與項目啟動
1、基于經營需求，做好項目的前期啟動工作，厘清項目開展之處的工作重點和要點。
w 項目經理的職責與要求？誰適合做項目經理？
w 需求任務書交底與團隊組建；
w 項目的干系人管理
- 小組討論：擬定受訓單位具體案例項目的利害關系人分析
w 項目章程的編制；
w 分析項目的約束與假設條件；
w 項目啟動會的召開
（四）項目的計劃與控制管理
1、項目計劃編制
w 項目規劃流程
w 項目的范圍管理與進度管理
w 工作分解結構（WBS）原則
w 網絡圖與關鍵路徑分析
- 小組討論：編制案例項目工作分解結構及進度表
w 利用不同網絡圖技術分析項目進度的技巧
- 前導圖/箭線圖/條件圖；
- 甘特圖/網絡圖/里程牌圖
- 明確活動依賴關系(四種邏輯關系)，善用松動時間
w 活動工期估計，如何做PRRT分析
- 關鍵路徑法
- 快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法
2、項目的人員計劃與成本管理
w 矩陣式的組織結構對項目的利與弊；
w 待實施項目的人員組成；
w 項目中的主要的成本構成與支出規劃；
3、項目的風險管理
w 項目風險的概念及管理過程
w 風險識別及其評估和量化
w 風險應對策略及監控
w 如何**合同，規避風險
- 小組討論：案例項目風險識別及應對規劃
（五）項目的實施過程管理
1、項目實施過程的關鍵報告；
w 進度/成本報告；
- 案例分享：基于任務墻的項目報告與控制
w 問題與風險報告；
w 會議與行動計劃；
2、干系人的在項目實施過程中的期望管理；
w 客戶與終用戶的期望管理；
w 關鍵干系人的支持與參與；
3、項目的需求變更管理與控制；
4、項目的團隊管理與溝通技巧；
w 團隊的發展的4大階段；
w XY理論的激勵策略；
w 基于DISC行為風格的溝通策略；
w 模擬演練：ABC游戲
（六）項目的關閉與收尾
1、項目的關閉與知識管理、經驗教訓總結
2、項目臨近結束時項目經理角色轉換
3、為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？
4、項目的績效考核激勵措施
（七）項目化管理的組織建設
1、項目化任務與日常工作的關系處理；
2、項目化管理之后的績效考核探討；
3、項目管理辦公室的建設與機制；
4、如何在組織營造項目化管理的思維、機制、氛圍。
