對象
中高層管理者，企業人力資源主管
目的
體驗管理真諦，感悟績效管理之術，提升團隊價值
內容
引言
自上而下的推動
第一章 認識績效管理
中國企業的管理迷失
績效是什么
什么是績效管理
績效管理的本質和模式
老板、管理者、員工的抱怨和困惑
績效管理系統的作用
對績效負責的管理觀
第二章 績效考核關鍵指標KPI
沒有量化等于沒有管理
量化從關鍵指標KPI開始
第三章 正確認識績效考核
工作十字架
KPI與目標的關系
目標體系與績效體系
組織架構與績效
績效指標承擔者
第四章 如何建立企業關鍵績效指標KPI體系
KPI指標建立3步驟
平衡積分卡
德魯克的7個重點領域
第五章 建立目標值
建立目標值應考慮的因素
目標設定的原則
目標分解的方式
第六章 以績效為導向的激勵機制
薪酬的本質
績效排名與績效系數的關系
第七章 建立成功的績效考核體系
理念和方法
基于全面經營管理的績效管理
績效管理與人力資源管理的關系
第八章 績效考核與績效管理
績效考核與績效管理的差別
PDCA戴明環
建立績效管理的步驟
績效管理循環
第九章 績效管理系統之績效計劃制定
設定績效目標
分析完成績效目標的策略
制定行動計劃
第十章 績效過程管理
過程管理的步驟：輔導/過程控制
輔導方式
過程檢查的方式
第十一章 績效面談
績效面談的流程/方式
第十二章 績效改進
績效管理的生命線——雙向溝通
績效差距分析與問題解決
績效管理者的角色定位
績效考評常見誤區
