訓戰背景：
文旅經營的核心是人才,人才的經營核心源于培訓學習,而如何將文旅文化、管理理念和職業技能等方面系統的讓學員習得,常規的培訓，不能滿足系統學習及成果產出，只是完成階段性學習，并不能幫助文旅長期經營發展，沒有落地的營銷方案，沒有系統的管理模式，沒有健全的服務標準。
想要快速提升文旅的綜合運營能力，最實際有效的一種學習形式，就是陪跑實訓營，它是諸多培訓形式中可以落地產生成果看到價值，傳播品牌的一個非常有效的培訓方式。通過老師全程陪跑實訓的方式，即可以通過培訓解決崗位經驗的萃取和提升。又可以通過周期性學習，把工作問題在周期內解決。還可以梳理出落地的文旅營銷方案、文旅的管理模式、文旅的服務標準。老師指導，學員執行，公司監控的同時讓員工在實訓周期中發現自身不足，快速找到提升自己能力的方向，通過實訓，在問題中學習，在指導中提升，在測試中進步。
項目收益：
l 固定周期，以解決文旅實際經營問題為主，制定中長期培訓實訓計劃。
l 老師通過線下培訓，線上指導的陪跑方式，以學、練、考的方式階段性提升學員技能。
l 圍繞文旅業務，萃取行業管理、營銷、服務的工作經驗，梳理一套運營手冊。
l 為文旅培養一批能創新開發，會維護發展客戶的營銷團隊。
l 打造屬于文旅的營銷計劃，提升培訓的價值及影響。
l 全員參與營銷服務，搭建文旅自有私域營銷體系。
參加對象：文旅管理人員、文旅營銷人員、文旅全員。
陪跑實訓安排表如下： 文旅5+4+3+2+1陪跑實戰營。
5月跟進提升。 | 5個月實現能力提升，跟進周期內每月4次線上指導，針對每周遇到的問題進行剖析解答，共計20次線上輔導。。 |
4期線下培訓 4項能力提升。 | 根據項目安排4期，每期兩天的線下實戰培訓； 建立營銷思維、提升銷售技巧、提高管理能力、增強服務意識。 |
3次技能測試。 | 進行三次技能測試，針對學習效果進行有效評估及改進提升。 |
2套落地方案。 | 產出兩套文旅落地方案(營銷策劃方案、運營管理方案)。 |
1個私域體系。 | 搭建一個文旅私域體系，提升數字化文旅營銷。 |
項目預算：***萬元（包含：講師授課費、專家輔導費、培訓過程跟蹤費、老師行程差旅費、講義道具費、優秀學員獎品費和稅費等費用）
附件：老師授課大綱方案
文旅想提升業績，需要從管理、營銷、服務三方面下手，第一、沒有好的管理者，就沒有好的營銷團隊，要建立管理者營銷思維，提高管理技能。第二、沒有完整的營銷體系，就沒有系統的營銷工作，要培養營銷人員營銷思維，提升銷售技巧，搭建文旅私域營銷體系。第三、沒有卓越的服務，就沒有客戶滿意度，要提升全員服務職業化行為，要求全員服務營銷。管理就是根基，營銷就是業績，服務就是口碑。
目標 | 培 訓 課 程 | 月份 | 培訓對象 | 培訓課時 |
營銷篇： 公司全員營銷，抓住最好時機，創造產值，提升公司業績。搭建營銷體系、制定營銷計劃。 | 《突圍營銷——文旅項目不做無效營銷》 建立系統營銷體系，掌握如何定位客戶，設定營銷目標。創新研發落地產品，解決客戶需求。設定產品使用場景，精準使用場景。學習分析營銷市場，數據支撐營銷。 掌握營銷創新策略，裂變引流客戶。組建自由營銷體系，建立營銷渠道。解決全員營銷難題，激活全員營銷。制定落地營銷計劃，營銷細節執行。 | 待定 | 營銷人員 | 2天 |
《營銷思維——引流客戶提升文旅業績》 從旅游項目的策劃定位、管理運營、品牌營銷三個大方面提升我們的旅游項目，做到定位項目，策劃內容、搭建團隊、提升管理、發揮運營、多渠道、多盈利點、多宣傳的穩定發展，增加旅游項目的多渠道業績。 | 待定 | 營銷人員 | 1天 | |
銷售篇： 提升二銷售技能、建立全員二銷意識。 | 《拿業績說話——頂尖文旅銷售高手技能提升》本課以解決文旅行業銷售在現實銷售工作中的問題為根本，培養銷售自信心，提升銷售的銷售技能，掌握客戶行動風格特征，讀懂我心理及客戶心理，掌握相關類型的客戶心理特征，成功開啟文旅銷售高手的進階之路。 | 待定 | 營銷人員 | 1天 |
《文旅微信增長課：零門檻助力文旅數字化增長》 通過系統、實戰的內容，以“實戰經驗萃取和100+精選企業新增長案例”相結合的方式，輸出企業微信對于私域運營以及敏捷管理方法論和工具，以解決當下酒店發展的實際問題。 | 待定 | 全體員工 | 1天 | |
管理篇： 對于文旅管理層培養管理能力，提升團隊執行能力。 | 《頭狼領導思維——卓有成效的管理者》 本課程是頭狼帶領團隊的思維為基礎，首先要從自我認知開始，提升管理者帶銷售團隊的管理能力、領導能力、營銷能力，從自我管理的識己到團隊管理的識人，讓銷售經理清晰的認知角色轉變后的自我，并通過科學管理力、自我領導力搭建一個具有戰斗力的團隊，為公司戰略轉型打好堅實基礎。整個課程圍繞“領導力、管理力、營銷力”搭建課程框架，讓銷售經理提升一個新的臺階，從優秀到卓越。 | 待定 | 管理人員 | 2天 |
《擼起袖子干業績--打造銷售團隊高效執行力》 了解銷售團隊執行力，提高銷售團隊執行力。了解銷售團隊必須以結果為導向的目標，堅決執行到底。掌握銷售自我責任執行力要點，絕不推卸責任。了解團隊協作的問題，提高團員協作意識。認識銷售團隊文化的重要性，建立員工向前沖的團隊文化。懂得團隊文化建設的方法，統一員工思想、遠景、價值觀。 | 待定 | 管理人員 | 1天 | |
服務篇： 提升全員服務職業化意識及服務禮儀，建立自有服務體系。 | 《營銷靠服務—文旅行業卓越客戶服務技巧》 從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。體現了“良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌”的核心服務理念，要求以最專業性的服務隊伍，及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。 | 待定 | 全體員工 | 1天 |
《陽光心態——提升文旅從業人員職業化塑造及提升技能》》 本課程是針對文旅從業人員的實用型職業素養、職業能力和職場禮儀提升培訓，通過課上引導使學員共同梳理出符合自己崗位的職業化技能。課程以高效工作能力、社會交往能力、自我學習能力為核心，從職業化的態度、知識、技能三方面為學員提供改善意見和解決方案，為學員提供直接可用的職場方案、方法和工具，對企業培養職場人高效人才和傳承寶貴經驗具有很使用的價值。 | 待定 | 全體員工 | 1天 |
