高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)——網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與客戶分層營銷管理

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)——網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與客戶分層營銷管理

一、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述

1、團(tuán)隊(duì)的定義

2 團(tuán)隊(duì)的概念

2 團(tuán)隊(duì)與群體的差別

2 團(tuán)隊(duì)的基本五要素

2 銷售團(tuán)隊(duì)績效管理

2、網(wǎng)點(diǎn)角色與管理

2 網(wǎng)點(diǎn)角色分工

2 網(wǎng)點(diǎn)角色銷售價(jià)值

3、高績效營銷團(tuán)隊(duì)特征

4、高效團(tuán)隊(duì)溝通策略

二、銷售活動(dòng)量管理與業(yè)績管控

1、銷售活動(dòng)量平臺

2 有效銷售活動(dòng)

2 銷售平臺模型

2 塑造銷售風(fēng)格

2 團(tuán)隊(duì)成員銷售風(fēng)格分析

2、網(wǎng)點(diǎn)營銷動(dòng)作分解

2 營銷流程

2 關(guān)鍵步驟

3、提升業(yè)績的來源

2 找對客戶：市場分析能力

2 建設(shè)渠道：穩(wěn)定的客戶來源

2 提高活動(dòng)量：提高士氣

2 提高成交率：營銷能力

2 保住老客戶：關(guān)系維護(hù)能力

4、商業(yè)銀行顧問式銷售概念

三、網(wǎng)點(diǎn)客戶分層管理與營銷方式

1、網(wǎng)點(diǎn)客戶分層管理與差異化營銷

2 案例分析：三家網(wǎng)點(diǎn)給我們的啟示

2 網(wǎng)點(diǎn)綜合分析是營銷的前提：網(wǎng)點(diǎn)所在地特點(diǎn)、主要客群、需求、營銷方式

2 建立客戶管理檔案

2、網(wǎng)點(diǎn)營銷特點(diǎn)

3、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷與管理

2 優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷具備的特質(zhì)

2 網(wǎng)點(diǎn)營銷的目的

2 網(wǎng)點(diǎn)營銷六要素

2 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

4、網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)營銷方式

2 網(wǎng)點(diǎn)營銷

2 電話、郵品、短信、電郵

2 組織營銷

2 社區(qū)營銷

2 會(huì)議營銷

2 客群營銷

2 轉(zhuǎn)介紹拜訪

2 陌生拜訪

例子：社區(qū)營銷案例

5、重點(diǎn)類型及尋找的策略

2 高資產(chǎn)凈值

2 經(jīng)商經(jīng)營類

2 財(cái)富積累期

2 管家型客戶

2 權(quán)利關(guān)鍵人

2 集群式客戶

2 客戶開發(fā)渠道：內(nèi)部挖掘、客群營銷、信息工具、情感關(guān)系、結(jié)盟共贏、網(wǎng)絡(luò)拓展

四、網(wǎng)點(diǎn)高績效業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理

1、了解你的團(tuán)隊(duì)成員

2 性格分析

2 全面了解，建立“情感賬戶”

2 工作意愿與能力

2 責(zé)任與優(yōu)勢

2、團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)

2 輔導(dǎo)的意義

2 輔導(dǎo)的類型

2 GROW模型

2 輔導(dǎo)練習(xí)

3、團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)

2 激勵(lì)的作用

2 挖掘內(nèi)在需求

2 激勵(lì)過程

2 激勵(lì)方法

4、壓力與情緒管理

2 壓力的來源

2 壓力與績效的關(guān)系

2 壓力與情緒管理的方法