《目標(biāo)與計劃管理》

課程背景：
工作計劃的落地，到底依靠什么？是執(zhí)行力嗎？如果方向就是錯的，執(zhí)行力越強(qiáng)，南
轅北轍得越遠(yuǎn)。是企業(yè)資源嗎？如果真是如此，資源豐富的企業(yè)就應(yīng)該基業(yè)長青、千秋
萬世。是市場環(huán)境嗎？如果真是這樣的話，有計劃和沒計劃已然沒有區(qū)別。業(yè)績超額、
銷量翻番，自然是皆大歡喜，求之不得。但超計劃完成的背后，企業(yè)是按超計劃配備產(chǎn)
能，還是遵循原計劃仍然疲于奔命？市場利好，銷售卻按部就班，沒有彈性且不能調(diào)整
的計劃，會不會是蓄意地、有組織地進(jìn)行生產(chǎn)浪費(fèi)？

課程收益：
● 如何采集信息獲得目標(biāo)
● 掌握目標(biāo)管理系統(tǒng)性工具
● 科學(xué)有效的制定戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行方案
● 完善目標(biāo)執(zhí)行策略
● 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力

課程模型：
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課程特點(diǎn)：
● 在培訓(xùn)中運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)，現(xiàn)場進(jìn)行練習(xí)，學(xué)以致用
● 寓教于樂，采用大量多媒體素材
● 實(shí)戰(zhàn)研究，劍指一線

課程時間：2天，6小時／天
課程方式：核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習(xí)、角色扮演，啟發(fā)式、互動式教
學(xué)
課程對象：企業(yè)中高級生產(chǎn)／營銷管理人員

課程大綱
第一講：觀念破冰
一、什么是管理
1. 定義
1）計劃
2）組織
3）協(xié)調(diào)
4）控制
2. 目標(biāo)導(dǎo)向
二、管理者的角色定位
1. 專家
2. 教練
3. 醫(yī)生
案例：西點(diǎn)軍校的考試題
課程導(dǎo)入：相關(guān)問題的思考
三、什么是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？
1. 從人性角度理解為什么戰(zhàn)略目標(biāo)難以落地
四、制定年度工作計劃時的常見問題
1. 方向感
2. 安全感
3. 痛感
案例：三星成功之道
五、戰(zhàn)略目標(biāo)與計劃的承接邏輯
1. 目標(biāo)與心理價值
2. POS項(xiàng)目描述
3. 目標(biāo)管理推動自我管理
示例：客戶方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖

第二講：認(rèn)識目標(biāo)與目標(biāo)管理
一、企業(yè)經(jīng)營面臨的核心問題
1. 失去方向感
2. 失去安全感
3. 失去痛感
視頻：墮落的士兵
二、什么是目標(biāo)
1. 定義：欲望的釋放
2. 邏輯梳理：增量與存量的關(guān)系
三、什么是目標(biāo)管理
1. 聚焦：粉絲萬千不如真愛一個
2. 定位：我們在哪？
3. 企圖心：我們?nèi)ツ模?br/>四、需要目標(biāo)管理的理由——不能承受之重
五、目標(biāo)的構(gòu)成方式與原則
1. 目標(biāo)管理的SMART原則
1）具體化
2）可量化
3）可執(zhí)行
4）關(guān)聯(lián)性
5）時效性
案例：跳高
案例：“現(xiàn)實(shí)的會議”
2. 目標(biāo)設(shè)定竅門——引領(lǐng)性指標(biāo)與滯后性指標(biāo)的轉(zhuǎn)化
3. 目標(biāo)設(shè)定公式——凡事皆有套路
六、目標(biāo)管理在企業(yè)經(jīng)營中的流程
1. 設(shè)定目標(biāo)的基本步驟
練習(xí)：將套路運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)
七、設(shè)定目標(biāo)時公司不同角色正確的立場

第三講：目標(biāo)管理的有效實(shí)踐：利用科學(xué)模型制定工作目標(biāo)
一、將戰(zhàn)略目標(biāo)呈現(xiàn)為計劃策略
1. OGSM模式-銜接戰(zhàn)略與階段計劃
2. Strategies從何而來
3. 以SWOT綜合分析尋找年度經(jīng)營策略：IFE、EFE矩陣
二、理解年度工作計劃
1. 制定年度工作計劃的目的
2. 年度工作計劃的各層級關(guān)系
3. 計劃要解決的基本問題
4. 年度具體工作計劃的結(jié)構(gòu)
5. 制定年度工作計劃的原則
6. 年度工作計劃的核心是年度目標(biāo)
練習(xí)：基于戰(zhàn)略目標(biāo)制定一份年度工作計劃
三、部門（子事業(yè)單位）年度項(xiàng)目列表制定
1. 利用BSC KPI確定各單位年度目標(biāo)：KPI目標(biāo)庫示例-
財務(wù)類、客戶類、內(nèi)部運(yùn)營內(nèi)、學(xué)習(xí)成長類
2. 將KPI轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的項(xiàng)目支撐
3. 負(fù)責(zé)人將年度目標(biāo)轉(zhuǎn)化為業(yè)績合同——以年度單位審視
4.
每位管理者都應(yīng)該為下屬的目標(biāo)制定負(fù)責(zé)：個人PBC、W&DP導(dǎo)入建立“計劃——承諾——執(zhí)行
——質(zhì)詢”的計劃于執(zhí)行管控體系
四、目標(biāo)管理的推行及管控要點(diǎn)
1. 目標(biāo)管理推行之前需要的工作
2. 通過目標(biāo)實(shí)行有效的授權(quán)
3. 目標(biāo)推行過程的有效管控——控制原則
4. 有效完成目標(biāo)的5個原則
1）妥善計劃
2）調(diào)整步伐
3）減少干擾
4）有效委派
5）A-time工作法

第四講：目標(biāo)管理的實(shí)施——具體計劃的制定方法與工具
一、理解工作計劃
1. 工作計劃的三要素
1）目標(biāo)
2）措施
3）步驟
2. 工作計劃的具體呈現(xiàn)
3. 工作計劃需要關(guān)注的4個重點(diǎn)
案例：一份精彩的工作計劃
二、具體計劃的制定方法與工具
1. 作為職業(yè)人士，應(yīng)該具備的基本計劃體系：個人戰(zhàn)略計劃
2. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的支撐——具體項(xiàng)目工作計劃的制定
1）工具介紹：WBS
2）WBS的類型
3）WBS任務(wù)分解的六大原則
4）計劃時間設(shè)定與資源分析
5）優(yōu)化工具：關(guān)鍵路徑法
6）責(zé)任矩陣
7）附屬計劃：風(fēng)險評估與溝通
3. 日常計劃管理之周計劃于日審視模式
練習(xí)：工作計劃的模板
三、心態(tài)建設(shè)
唯一不變的永遠(yuǎn)是變

第五講：計劃管理的控制——實(shí)現(xiàn)結(jié)果評估與改善
一、目標(biāo)及計劃實(shí)施要關(guān)注的問題
1. 目標(biāo)不聚焦、計劃不落地的原因是什么
2. 執(zhí)行力公式
3. 目標(biāo)價值與考核的關(guān)系
4. 新木桶理論——管理人員是哪塊板
案例：差點(diǎn)就橫渡大西洋的女人
視頻案例：《爆裂鼓手》
二、目標(biāo)管理必不可少的績效考核
1. 理解績效含義
2. 目標(biāo)考核與KPI兩種考核方式的運(yùn)用
3. 績效方案執(zhí)行困難原因剖析
4. 平衡計分卡的戰(zhàn)略應(yīng)用
5. 個人平衡計分卡的視角
6. 制定務(wù)實(shí)的個人平衡計分卡
練習(xí)：周期考核表
三、對目標(biāo)績效評估結(jié)果的合理應(yīng)用
1. 評估結(jié)果在管理上的用途
2. 部門目標(biāo)績效或主管目標(biāo)績效的考評要受到員工績效分布的影響
3. 處理績效問題的要點(diǎn)
四、目標(biāo)制定與計劃——PDCA
1. 正確理解執(zhí)行——理解是執(zhí)行的前提
2. 預(yù)估執(zhí)行障礙——障礙是執(zhí)行的陷阱
3. 建構(gòu)執(zhí)行思維——溝通是執(zhí)行的保障
4. 提煉執(zhí)行精髓——總結(jié)是執(zhí)行的進(jìn)化
練習(xí)：個人目標(biāo)擬定與計劃實(shí)施方案[pic]