“無(wú)線城市”建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)中高層管理者

課程大綱

第一講：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)背景下中國(guó)移動(dòng)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（1.5小時(shí)）
問(wèn)題引入：什么叫全業(yè)務(wù)？請(qǐng)結(jié)合崗位談?wù)勎覀儜?yīng)如何去積極應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)下競(jìng)爭(zhēng)？
1.進(jìn)入3G和全業(yè)務(wù)時(shí)代，形成三足鼎立的新競(jìng)爭(zhēng)格局
2.基于價(jià)值鏈和三網(wǎng)融合下的全方位競(jìng)合分析
3.從6×4營(yíng)銷(xiāo)組合看客戶(hù)需求演變做精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
4.全業(yè)務(wù)信息化時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商需要重構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新新體系
案例分享：《從QQ農(nóng)場(chǎng)游戲看騰訊的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》

第二講：無(wú)線城市的定義及國(guó)內(nèi)外的發(fā)展情況（1.5小時(shí)）
討論引入：請(qǐng)勾畫(huà)分享您理想中的無(wú)線城市？結(jié)合實(shí)際工作需要提出無(wú)線城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)建議并說(shuō)明理？
1.無(wú)線城市的概念
2.無(wú)線城市的特征
3.無(wú)線城市的價(jià)值
4.無(wú)線城市在國(guó)外的興起與發(fā)展
5.無(wú)線城市在國(guó)外主要國(guó)家發(fā)展概況及其發(fā)展趨勢(shì)
6.國(guó)內(nèi)無(wú)線城市在十大主要城市的發(fā)展情況及分析
7.國(guó)內(nèi)無(wú)線城市發(fā)展演進(jìn)預(yù)判分析
案例分享：《無(wú)線城市在美國(guó)和北京的具體運(yùn)用》

第三講：無(wú)線城市——中國(guó)移動(dòng)戰(zhàn)略落地與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要抓手（2小時(shí)）
討論：您認(rèn)為無(wú)線城市目前的推廣運(yùn)營(yíng)主要是受市場(chǎng)需求推動(dòng)？還是技術(shù)推動(dòng)？
1.無(wú)線城市對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響——產(chǎn)業(yè)鏈的影響
2.無(wú)線城市對(duì)中國(guó)移動(dòng)的影響
3.三家運(yùn)營(yíng)商無(wú)線城市推進(jìn)模式與優(yōu)劣勢(shì)分析
4.中國(guó)移動(dòng)無(wú)線城市建設(shè)探索中所得的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
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案例分享：《廈門(mén)——中國(guó)首個(gè)無(wú)線城市建設(shè)概況》

第四講：中國(guó)移動(dòng)無(wú)線城市規(guī)劃建設(shè)與商業(yè)模式選擇（2小時(shí)）
案例引入:
1.戰(zhàn)略規(guī)劃和思路——中國(guó)移動(dòng)無(wú)線城市建設(shè)運(yùn)營(yíng)的首要條件
2.無(wú)線城市建設(shè)規(guī)劃的步驟與基本要求
3.無(wú)線城市商業(yè)模式選擇依據(jù)與評(píng)價(jià)因素
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案例分享：《上海移動(dòng)——“四網(wǎng)協(xié)同”惠民應(yīng)用打造新上海》

第五講：無(wú)線城市目標(biāo)市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)方案與產(chǎn)品創(chuàng)新（1.5小時(shí)）
案例引入：從《中國(guó)移動(dòng)八地市“無(wú)線城市”內(nèi)容對(duì)比評(píng)析》
1.國(guó)外無(wú)線城市業(yè)務(wù)規(guī)劃與應(yīng)用示例
2.中國(guó)無(wú)線城市客戶(hù)需求分析
3.中國(guó)無(wú)線城市整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃拓?fù)浞治鰣D（示例）及其業(yè)務(wù)規(guī)劃建議
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討論交流：請(qǐng)結(jié)合本公司所在城市實(shí)際情況提出個(gè)人對(duì)無(wú)線城市業(yè)務(wù)規(guī)劃思路。

第六講：無(wú)線城市宣傳規(guī)范與運(yùn)營(yíng)能力提升（1.5小時(shí)）
1.強(qiáng)化常態(tài)化管理提升無(wú)線城市工作效率
2.深入推進(jìn)無(wú)線城市運(yùn)營(yíng)，提升無(wú)線城市業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率
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第七講：無(wú)線城市業(yè)務(wù)在集團(tuán)的落地營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧（2.5小時(shí)）
討論交流：結(jié)合實(shí)際工作，您計(jì)劃怎么在實(shí)際工作中推進(jìn)無(wú)線城市落地推廣應(yīng)用？
1.無(wú)線城市業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)管理——精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
2.針對(duì)集團(tuán)客戶(hù)實(shí)施“以一為主、多方式補(bǔ)充”的無(wú)線城市業(yè)務(wù)提升策略
3.“線上 線下”結(jié)合，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)無(wú)線業(yè)務(wù)在集團(tuán)的全面落地
4.無(wú)線城市集團(tuán)業(yè)務(wù)的制勝法寶——顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧 
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實(shí)操練習(xí)：學(xué)員100%參與扮演角色到集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)線城市業(yè)務(wù)