主講： 張淼老師 6-12課時
課程簡介：
在客戶維護過程中如何逐漸滲透客戶企業的決策層，獲取第一手準確資料。
交叉銷售能有效深挖客戶的需求，提升客戶的貢獻度，作為客戶經理該如何發掘客戶的需求，如何巧妙地開展交叉銷售？
課程收益：
掌握銀行產品交叉銷售技巧
提升深度管理客戶關系的能力
改善與客戶的溝通界面
課程大綱/要點：
一、銀行產品交叉營銷技巧
1. 什么是銀行產品交叉營銷？
2. 銀行產品交叉營銷的三個核心
3. 如何與客戶建立信任？
4. 如何探詢客戶的需求
5. 產品組合與建議書設計
6. 銀行產品呈現
7. 成交及優質服務
二、深度銀行客戶關系管理技巧
1. 從三個角度分析客戶關系
2. 如何分析銀行公司客戶的內部決策過程？
3. 研究客戶的關鍵人物
4. 如何與銀行客戶深入關系
5. 如何維系與不同性格類型的客戶的客情關系？
