課程介紹：
MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓練計劃）是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調現場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現了訓練從課堂到工作實踐的延伸。在訓練目標上，MTP不僅注重現實問題的解決，同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，并為達成這一目標提供了強有力的后續保障措施。
課程收益：
1. 了解管理人員應有的正確觀念和心態；
2. 熟悉管理人員在企業中的角色、職權、定位；
3. 掌握目標、計劃、執行、控制等基本管理技能；
4. 學習有效授權、激勵的技巧與方法；
5. 掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；
6. 協調部門的關系、建立高績效團隊；
7. 找到指導和培育部屬的有效方法；
8. 掌握時間運籌方法，提高工作效率；
9. 提高領導力；
培訓對象：
總監、經理、主管等企業中層管理人員
培訓用時：4天
課程大綱：
引言：當今企業中層管理者面臨的挑戰
第一章、管理的基本認知
一、管理概論
1. 管理定義
? 案例：主角與配角
2. 管理理論回顧
3. 管理的層次
? 案例解析：健康的組織特征
4. 管理者的技能
? 概念性技能
? 行政性技能
? 人際性技能
? 技術性技能
? 案例：王副總的成長經歷：洗手池的故事
二、組織效能與角色認知
1. 企業目標和贏利模式
2. 組織的形成與結構劃分
3. 管理者的定位
? 人才的冰山素質模型
4. 管理者的角色
? 做為上司的管理者角色認知
? 做為下屬的管理者角色認知
? 做為平級的管理者角色認知
? 視頻案例解析：拯救大兵瑞恩
第二章、自我管理
三、管理者的觀念與心態
1. 發揮我們最佳水平的障礙
2. 成功定理與冰山理論
3. 管理者的心態培養
4. 主動積極者的四種天賦
5. 成功管理者的好習慣
6. 職業經理人正確的觀念與心態
? 活動演練：心態決定命運
四、時間與壓力管理
1. 時間管理的概念和誤區
2. 時間盤點
? 游戲：剪時間
3. 時間管理的原則
? 案例：李尚的一天
4. 時間管理的工具
? 要事第一法則
? 案例：時間的價值
? 生活平衡法則
5. 管理人員的省時之道
? 新工具的運用
6. 管理者的壓力源分析
7. 壓力管理原則
8. 如何疏解壓力
? 五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）
第三章、工作管理
五、目標管理
1. 管理者對目標管理認識的誤區
2. 目標的定義及目標管理的作用
? 小測試：為什么會有一個小洞？
3. 目標管理的理論架構
? 討論：五年后的企業藍圖？
4. 目標管理的兩大類型及其選擇方法
5. 設定目標的原則與標準
? SMART原則
? 少而精、層層分解、良好平衡、可控性
6. 目標預測的方法舉例
7. 設定目標的程序、形態與步驟
? 燈塔的故事
8. 目標體系：體系圖/總目標/單位目標/個人
9. 目標管理的績效評估與應用
六、計劃、執行、控制、協調
1. 管理者的計劃、執行、控制與協調技巧
2. PDCA管理循環
3. 計劃的作用與方法
4. 計劃的種類
? 戰略計劃
? 戰術計劃
? 作業計劃
5. 計劃的制訂
6. 計劃制訂的程序與要領
7. 如何排除影響執行力的因素
8. 控制過與不及及其影響
9. 控制的本質
? 案例：企業“熱爐法則”
10. 控制的形態與問題的種類
11. 控制時應掌握的原則
12. 工作協調要領
13. 透過整合進行協調
? 模擬演練：創意飛行器
七、績效管理
1. 企業價值鏈管理
? 獵人、獵狗與兔子
2. 績效管理體系及發展過程
? 績效計劃
? 績效監督
? 績效評價
? 績效反饋
? 各層次人員考核要求及關鍵內容
3. 績效改進的步驟與方法
? 績效輔導
? 績效面談
? 視頻研討：當下屬績效不高時如何與下屬進行面談？
第四章、人員管理
八、人際關系與有效溝通
1. 溝通認知
? 模擬演練：疆場決戰
? 人際溝通中的哈里視窗
2. 卓越溝通模型
? 視頻案例解析：毛澤東與許世友
3. 溝通主體認知
? 力量型
? 活潑型
? 理智型
? 和平型
? 案例解析：西游記人物性格特征
4. 有效溝通技巧
? 精確表達技巧
? 學會如何聆聽
? 適時發問技巧
? 處理異議技巧
? 案例：非語言在溝通中的應用
5. 橫向與縱向溝通
? 如何與上司溝通
? 如何與同事溝通
? 如何與下屬溝通
九、部屬培育與指導
1. 企業人力訓練架構解析
2. OJT的運用
? 漁王的三個兒子的故事
3. OJT的步驟與注意事項
? 模擬演練：拼T字（學習輔導部屬的先后順序）
十、有效授權
1. 授權的含義
? 常見兩種錯誤傾向
? 授權不是什么？
2. 授權的四個原則
? 權責對等
? 適度授權
? 循序漸進
? 建立約定
? 案例分析：如何確定授權的標準？
3. 授權的四種類型
? 必須授權
? 應該授權
? 可以授權
? 不能授權
4. 授權的四個階段
? 案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？
? 小組研討：“問題猴子”管理
十一、人性的激勵技巧
1. 激勵的本質
2. 技術型管理者如何有針對性的改善員工行為
3. 激勵理論
? 馬斯洛需求理論及應用
? X、Y、Z理論及應用
? 赫茨伯格雙因素理論及應用
? 佛羅姆期望理論及應用
? 案例：老板的紅燒肉
4. 惠而不費的激勵方法
? 視頻案例解析：西雅圖魚市場
5. 激勵的四個實戰工具
? 讓工作快樂起來
? 使客戶不虛此行
? 用心在你的工作中
? 選擇你的態度
? 腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜
十二、高績效團隊建設
1. 管理者帶領下的團隊特點解析
2. 了解團隊運作—團隊及團隊角色
3. 提升團隊效率—團隊發展的各階段
4. 設立團隊—團隊建設的原則
5. 感受團隊的力量—建設高績效團隊
6. 團隊文化與團隊精神
7. 團隊成員的有效激勵
? 模擬演練：生命的競賽
第五章、領導能力提升
