《非人力經(jīng)理的人力資源管理》

課程背景：

人力資源管理是讓每一位管理者都經(jīng)常頭痛的一個問題，尤其是非人力部門的部門主管，在面對新生代員工時，常常無可奈何，頭大如牛，于是如何提升人員管理效率，如何在人員的選、育、用及留中，利用人力資源管理工具最大程度的發(fā)揮員工的積極性、主動性及創(chuàng)造性，打造一支充滿朝氣與凝聚力的團(tuán)隊，成為企業(yè)管理者必須掌握的能力與素質(zhì)。

本課程針對企業(yè)中高層的實(shí)際問題，結(jié)合新時期員工特點(diǎn)，將人力資源管理工具與高效的員工管理相結(jié)合，使企業(yè)管理者能有效解決員工管理問題，從而高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成企業(yè)業(yè)績目標(biāo)。

課程目標(biāo)：

● 清晰人力資源管理的核心與基本原則

● 根據(jù)實(shí)際情況制定部門人力規(guī)劃

● 根據(jù)崗位需求進(jìn)行人員的有效甄選

● 有效設(shè)計與實(shí)施員工培訓(xùn)

● 應(yīng)用所學(xué)方法與技巧進(jìn)行員工薪酬的制定與實(shí)施激勵

● 根據(jù)業(yè)績目標(biāo)有效制定與實(shí)施績效管理與考核

● 掌握員工關(guān)系管理過程中常見問題的處理方法與技巧

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中層主管、各部門經(jīng)理等

課程方式：理論 案例 情景 游戲 互動 現(xiàn)場測評測試

課程大綱

第一講：認(rèn)識人力資源管理

一、人力資源管理的核心

1. 從商業(yè)本質(zhì)認(rèn)識人力資源管理

2. 人力資源管理核心的兩個要素

案例：X企業(yè)的人力規(guī)劃問題

3. 使用價值與價值提升——人力資源產(chǎn)出解析

4. 數(shù)與質(zhì)的平衡——人力資源投入解析

二、人力資源管理的職責(zé)分工（二八定律）

研討：人力資源管理是誰的事？

三、人力資源管理的原則

1. 以法管理，規(guī)避風(fēng)險

案例：500萬損失帶來的起啟

2. 以理規(guī)范，提高效率

案例：為什么留不住人才

3. 以情協(xié)商（處理），達(dá)成共識

案例：李經(jīng)理的煩惱

第二講：做事之前先定位——做好人力資源規(guī)劃

一、人力資源規(guī)劃的基本原則

1. 投入產(chǎn)出最大化——人力規(guī)劃的中心

1）企業(yè)人力資源的四種狀態(tài)：死、懶、跑、爽

案例：華為的用人原則

2）三個指標(biāo)看懂投入產(chǎn)出

案例：員工效率提升帶來的問題

2. 立足當(dāng)下，放眼未來——人力規(guī)劃的兩個基本點(diǎn)

1）當(dāng)下關(guān)注事——提升與改進(jìn)

故事：三個和尚的啟示

2）未來關(guān)注人——儲備與拓展

案例：諸葛亮伐魏失敗的原因剖析

二、人力資源規(guī)劃的五個內(nèi)容

1. 組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃

2. 崗位編制規(guī)劃

3. 人員調(diào)整規(guī)劃

4. 人員培養(yǎng)規(guī)劃

5. 人力費(fèi)用規(guī)劃

模擬練習(xí)：年度人力資源規(guī)劃

第三講：讓適合的人上車——精準(zhǔn)選人

一、需要什么人：人員招聘分析

1. 確定招聘需求——減少無效招聘

案例：招聘經(jīng)理的無奈：無效的招聘需求

1）明確招聘四個需求

2. 設(shè)定招聘標(biāo)準(zhǔn)——提升招聘準(zhǔn)確度

1）崗位職責(zé)設(shè)計

2）崗位勝任力設(shè)計

二、怎么去選人：招聘方法與流程

1. 招聘渠道的選擇——提高招聘效率

案例：忙碌的招聘專員

1）肥水不流外人田：內(nèi)部渠道的選擇

2）外來和尚會念經(jīng)：外部渠道的選擇

2. 招聘流程管理

3. 人員甄選——八種武器

1）人員面試常用八種方法介紹

小組討論：面對不同招聘需求時的面試方法應(yīng)用

三、怎么選準(zhǔn)人：提升人員甄選準(zhǔn)確率的七個要點(diǎn)

案例：引入“海外人才”的啟示

1. 心中有數(shù)——設(shè)立紅綠線

2. 選擇依據(jù)——三個匹配

3. 過程管理——三個關(guān)注

4. 信息收集——面試三問

5. 問題解析——面試三聽

6. 開誠布公——面試三談

7. 真假識別——面試五看

模擬練習(xí)：利用成功事件法進(jìn)行面試

第四講：提供人才成長的土壤——精心育人

小組討論：培訓(xùn)是“福利”還是“投資”？

一、需要什么培訓(xùn)：人員培訓(xùn)分析

1. 培訓(xùn)的核心價值

案例：參加MBA培訓(xùn)班的成果

2. 培訓(xùn)的需求分析

1）工作業(yè)績需求——績效目標(biāo)分析

2）員工成長需求——職業(yè)發(fā)展分析

練習(xí)：制定個人培訓(xùn)需求

二、怎么進(jìn)行培訓(xùn)：“八步趕蟬”法

1. 解決什么問題——制定培訓(xùn)需求

2. 達(dá)到什么效果——明確培訓(xùn)成果

3. 采用什么方式——確定培訓(xùn)方式

4. 制定什么目標(biāo)——制定培訓(xùn)規(guī)劃

5. 開發(fā)什么內(nèi)容——組織開發(fā)內(nèi)容

6. 制定什么措施——培訓(xùn)實(shí)施方案

7. 取得什么成果——培訓(xùn)效果評估

8. 需要什么改進(jìn)——培訓(xùn)成果應(yīng)用

練習(xí)：制定年度培訓(xùn)計劃

三、讓培訓(xùn)成為管理利器：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊

研討會：什么樣的團(tuán)隊最好管理？

1. 讓員工愛上學(xué)習(xí)：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法

1）成人學(xué)習(xí)四個特點(diǎn)

2）成人有效學(xué)習(xí)的七個因素

2. 建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的三要素

1）管理者成為培訓(xùn)師

2）行動學(xué)習(xí)成為習(xí)慣

3）讓今天的優(yōu)秀成為明天的標(biāo)準(zhǔn)

案例：正大如何成為行業(yè)標(biāo)桿

第五講：讓員工與企業(yè)共同發(fā)展——精細(xì)用人

一、統(tǒng)一目標(biāo)、同舟共濟(jì)：目標(biāo)與績效管理

1. 有目標(biāo)才有動力——目標(biāo)與績效管理的作用與目的

1）目標(biāo)與績效管理的核心

案例：為什么員工沒有工作激情？

2）目標(biāo)與績效管理的四個目的

案例：共產(chǎn)黨為什么能打敗國民黨

2. 建立什么目標(biāo)才有效——目標(biāo)設(shè)定的方法

1）目標(biāo)分解

案例：為什么員工業(yè)績好而企業(yè)業(yè)績差

2）責(zé)任到人

案例：企業(yè)“閑人”的危害

3）抓大放小

案例：員工心聲：把我考蒙了

4）簡單易行

案例：為一個考核指標(biāo)上一個系統(tǒng)值嗎？

5）SMART原則

練習(xí)：部門績效目標(biāo)制定

3. 如何讓目標(biāo)落地——目標(biāo)過程管理

1）樹立責(zé)任—簽定契約

2）心中有數(shù)—定期檢查

3）提供支持—工作輔導(dǎo)

4）糾偏修正—目標(biāo)調(diào)整

4. 通過結(jié)果看問題——績效考核與評估

1）問題出在哪里：數(shù)據(jù)對比分析（完成率、同、上期、對手）

2）找三點(diǎn)：亮點(diǎn)、痛點(diǎn)、挑戰(zhàn)點(diǎn)（難點(diǎn)）

3）找兩態(tài)：能力狀態(tài)、心里狀態(tài)

5. 讓明天更美好——績效結(jié)果的應(yīng)用

1）與員工達(dá)成共識：有效進(jìn)行績效反饋

案例：績效反饋為何不歡而散

2）提升工作品質(zhì)：績效結(jié)果應(yīng)用

二、點(diǎn)燃激情 主動工作：員工激勵體系設(shè)計

1. 激勵比管理更有效——員工激勵的價值

案例：兩家房地產(chǎn)企業(yè)的激勵之道

1）員工激勵的本質(zhì)

案例分析：為什么激勵無效

2）激勵的核心

案例：劉備、曹操與關(guān)羽

3）員工激勵的三個體系

研討會：三體系激勵方法的應(yīng)用場合

4）員工激勵的五個要點(diǎn)

視頻：李云龍激勵戰(zhàn)士訓(xùn)練

研討：如何讓激勵有效

練習(xí)：批評與表揚(yáng)模擬練習(xí)

2. 讓員工為自我發(fā)展工作——員工晉升管理

1）晉升的作用

案例：企業(yè)的天花板效應(yīng)

2）晉升的原則

案例：晉升導(dǎo)致的人才流失

3）晉升的通路設(shè)計

練習(xí)：部門晉升通路設(shè)計

4）晉升的運(yùn)行機(jī)制設(shè)計

案例：A企業(yè)銷售人員自動升降機(jī)制介紹

案例：B企業(yè)競聘上崗機(jī)制介紹

研討會：三種運(yùn)行機(jī)制應(yīng)用場合

3. 讓員工為生活幸福工作——員工薪酬福利設(shè)計

1）如何看懂薪酬——薪酬的構(gòu)成及其作用

案例解析：同樣的薪酬不同的效果

2）薪酬設(shè)計四個原則

案例解析：一個民企的薪酬設(shè)計問題

3）薪酬設(shè)計基本方法

練習(xí)：崗位績效薪資設(shè)計

三、規(guī)范制度，規(guī)避風(fēng)險：員工關(guān)系管理

1. 認(rèn)識勞動關(guān)系管理

1）勞動關(guān)系管理的目的

2）勞動關(guān)系管理的原則

3）勞動關(guān)系管理的要點(diǎn)

2. 勞動關(guān)系管理五種常見問題與處理

1）勞動合同管理

案例：試用期要簽勞動合同嗎？

2）請休假管理

案例：如何應(yīng)對長期病號？

3）加班管理s

案例：A主管的煩惱

4）員工異動管理

案例：降職處理引發(fā)的勞動糾紛？（自動升降，升職附加）

5）員工辭退管理

案例：裁員引發(fā)的血案

課程結(jié)束與回顧