開口營銷
【培訓大綱】
一、為什么不開口
1、不敢開口--原因分析
2、不愿開口--原因分析
3、不會開口--原因分析
4、不能開口--原因分析
備注：影片案例
二、什么決定結果
1、正念決定正行
2、積極主動突破自我
3、勇敢自信挑戰自我
4、極致服務完善自我
備注：影片案例
三、如何搞定顧客
1、展現良好的自我形象：外在 內在
2、銷售從微笑開始：微笑的方法 現場演練
3、銷售從贊美切入：贊美的3種方法 現場演練 20套話術
4、禮節用語：一個關鍵字 結合實際現場演練
5、專業知識提升：提升秘籍 結合1-3個產品梳理賣點
6、客戶異議處理：同理心溝通公式 結合3-5個實際異議梳理話術
7、結構性表達產品及服務的價值：ABDC FABE 結合3-5個產品或服務梳理話術
8、挖掘顧客需求了解顧客情況：問題類型 4P挖掘利器 50個話術 結合實際梳理話術
9、傾聽顧客的聲音：聽的5種境界 5種心法 5種方法
10、落單成交技巧：4種收場白 結合實際梳理話術
11、顧客抱怨處理技巧：抱怨分析 抱怨處理
12、提升技能黃金法則
備注：案例影片
