第一部分：世界文化的類型的劃分
世界文化類型的劃分
各類文化模式的肖像
主要客源國家文化的概述
跨文化交往的原則
東西方在禮儀文化與人際交流上的區別與特點
1)體態語言方面的區別與特點
2)空間與領地感方面的區別與特點
3)商務交往形式上的區別與特點
4)服飾形象和個人整理方面的區別與特點
5)社交應酬方面的區別與特點
第二部分主要客源國家和地區的風俗禮儀
國際禮儀通俗原則包括
1)文化模式
2)商務慣例
3)社交習俗
4)肢體語言
5)服飾衣著
6)飲食習慣
主要客源國家的風俗禮儀與交往中注意事宜
1)美國的風俗禮儀與交往中注意事宜
2)加拿大的風俗禮儀與交往中注意事宜
3)英格蘭的風俗禮儀與交往中注意事宜
4)法國的風俗禮儀與交往中注意事宜
5)德國的風俗禮儀與交往中注意事宜
6)意大利的風俗禮儀與交往中注意事宜
7)日本風俗禮儀與交往中注意事宜
8)韓國風俗禮儀與交往中注意事宜
9)香港風俗禮儀與交往中注意事宜
10)中東地區國家與交往中注意事宜
第三部分：涉外工作人員儀態禮儀訓練
禮賓次序和位次安排
1)會見會談位次安排
2)陪同引領的方位與站位
3)商務陪車位次禮儀
4)主席臺排位的東方與西方區別
涉外工作的儀態禮儀特點
距離禮儀的要點找到自己的位置
涉外場合要注意的肢體語言
涉外場合儀態禮儀演示和訓練
1)迎賓站姿
2)涉外致意的幾種姿態
3)引位姿態
4)陪同姿態
5)告退姿態
6)優雅得體的坐姿
7)社交中各種手姿
8)日常行為動作規范
9)開關房門
10)上下電梯樓梯
11)陪車讓位、上下車
12)手持物品、遞交物品
第四部分：個人形象要求的國際慣例
涉外活動中的服飾形象要求
1)傳統商務西裝流派
2)西裝的標準穿法
3)國人著西裝的誤區
4)西裝的選擇細節及保養
5)女士服飾搭配的原則與技巧
6)涉外場合形象整理要注意的細節
第五部分：國際交往中的社交應酬禮儀
餐飲禮儀習俗
1)國家最高級別的宴請形式桌次、排位與菜品
2)中餐西式法
3)西餐與中餐的異同比較
4)葡萄酒的了解與品酒禮儀
5)西餐禮儀規范
6)日餐的禮儀
社交娛樂與觀光旅游禮儀
社交饋贈要注意的禮儀
課程標簽：職業素養、商務禮儀
