卓越績效管理課綱

【課程背景】

    績效管理作為提升企業(yè)業(yè)績、挖掘員工潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工更多價值增長的管理工具，越來越為廣大民營企業(yè)所接納和采用。作為現(xiàn)代企業(yè)管理工具之一的績效管理因其最終必將與薪酬掛鉤，導(dǎo)致其具有一定的敏感性和推行操作難度。如何讓企業(yè)員工接受考核；如何讓中層管理者參與到考核過程中來，而不是把績效考核當(dāng)成HR部門或績效專員一個人的戰(zhàn)斗，就需要對績效考核這一管理工具做深入的了解和學(xué)習(xí)。

【課程收益】通過本課程的學(xué)習(xí)，參訓(xùn)人員可以下列幾點(diǎn)收獲

1.  清晰認(rèn)識績效考核不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是員工個人成長和價值提升的需要；

2.  掌握績效考核的管理原理；

3.  掌握可落地的績效管理操作思路和步驟；

【課程對象】企業(yè)中高層管理人員、薪酬績效專員、將要實(shí)施績效管理的企業(yè)全員

【課程特色】講授、練習(xí)、小組討論、故事分享、角色扮演、案例分析

【培訓(xùn)時間】2天

【培訓(xùn)講師】趙育華

【課程大綱】

第一章     績效管理概述

第一節(jié) 績效管理是什么

1.  績效考核概述

2.  企業(yè)管理成熟度

3.  績效考核管理的對象

4.  績效考核的內(nèi)容

5.  績效考核的目標(biāo)

6.  績效管理的定義

第二節(jié) 績效考核的功用

第三節(jié) 績效考核的原則

第四節(jié) 績效考核如何開展

1.  績效考核的發(fā)展歷程

2.  績效考核體系設(shè)計七步法

第二章     業(yè)績考核

第一節(jié)  目標(biāo)績效考核

1.  目標(biāo)設(shè)定的原則

2.  什么如何設(shè)定目標(biāo)

3.  目標(biāo)分解的種類

第二節(jié)  職能績效考核

1.  什么是職能考核

2.  為什么要對職能實(shí)施考核

3.  如何提煉崗位職能考核指標(biāo)

第三節(jié)  績效考核指標(biāo)庫的建立

1.  什么是績效考核指標(biāo)庫

2.  如何建立績效考核指標(biāo)庫

3.  哪些考核指標(biāo)不可用

4.  考核指標(biāo)何時更新

第四節(jié)  KPI考核指標(biāo)的選擇

1.  什么是績效考核的KPI指標(biāo)

2.  如何選擇績效考核的KPI

3.  選擇考核KPI指標(biāo)的順序

第三章     行為考核

第一節(jié)  紀(jì)律考核

第二節(jié)  品行考核

1.  品行考核的標(biāo)準(zhǔn)如何選定

2.  品行考核如何評判

3.  如何應(yīng)用品行考核結(jié)果

第三節(jié)  行為考察四個注意事項(xiàng)

第四章     績效考核的開展

第一節(jié)  生成考核表格

1.  設(shè)定業(yè)績指標(biāo)和行為指標(biāo)的權(quán)重

2.  選定考核的各項(xiàng)指標(biāo)

第二節(jié)  績效考核的推行

1.  推行績效考核的條件

2.  推行績效考核的注意事項(xiàng)

3.  推行績效考核的誤區(qū)

4.  績效考核推行八步法

第三節(jié)  不同類型人員的考核特色

1.  上山型人員的考核模式

2.  平路型人員的考核模式

3.  下山型人員的考核模式

第四節(jié)  關(guān)于年度考核

第五章  績效管理過程中各職位的角色分工

第一節(jié) 總經(jīng)理：發(fā)動機(jī)

第二節(jié) 人力資源部：專家、顧問、咨詢者

第三節(jié) 直線經(jīng)理：　

1．績效合作伙伴

2．輔導(dǎo)員

3．記錄員

4．公證員

5．診斷專家

第四節(jié) 員工是績效的主人

第五節(jié) 企業(yè)績效考核委員會

第六章  績效改進(jìn)體系               

第一節(jié)  績效打分

1．績效考核的流程；

2．績效考核之前的準(zhǔn)備工作

3．如何進(jìn)行績效打分；

第二節(jié)  績效面談

1. 績效面談前之準(zhǔn)備；

2．績效面談的步驟

3．績效面談的技巧；

4．績效面談常見的問題及對策；

第三節(jié) 績效診斷

1．制度

2．流程

3．態(tài)度

4．技能

5．知識

第四節(jié)  績效提高

1．技能評估

2．員工改進(jìn)計劃

3．制度完善

4．流程優(yōu)化

第五節(jié) 績效考核結(jié)果的應(yīng)用

1．用于報酬的分配和調(diào)整；（基于績效管理的薪酬福利激勵機(jī)制）

2．用于職位的變動；

3．用于員工招聘與配置效果的評估；（基于績效管理的招聘與配置）

4．用于員工培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估；（基于績效管理的培訓(xùn)與開發(fā)）

5．用于員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃；

6．用于人力資源規(guī)劃的效果評估；（基于績效管理的人力資源規(guī)劃）

第七章  績效管理文化的建設(shè)

第一節(jié)  直接溝通的溝通環(huán)境文化和溝通方式

第二節(jié)  以將來為導(dǎo)向的時間文化環(huán)境

第三節(jié)  強(qiáng)文本文化環(huán)境

第四節(jié)  規(guī)則文化代替人情文化

第五節(jié)  包容性

第六節(jié)  批判精神