職業(yè)心態(tài)管理

課程大綱

心理健康的基本理論

一、健康概念的延伸

    1948年,世界衛(wèi)生組織成立時(shí)，在憲章中把健康定義為——“健康乃是—種生理、心理和社會(huì)適應(yīng)都臻于完滿的狀態(tài)，而不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱的狀態(tài)”。

二、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

     美國(guó)學(xué)者坎布斯從人格特質(zhì)的角度觀察，認(rèn)為一個(gè)心理健康，人格健全的人應(yīng)有下列特質(zhì)：積極的自我觀念；恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)同他人；能面對(duì)和接受現(xiàn)實(shí)；能對(duì)自己、周圍的事及環(huán)境有較清楚的知覺(jué)；主觀經(jīng)驗(yàn)豐富可供隨時(shí)提取使用。

三、影響心理健康的因素

1．生物學(xué)因素

(1)遺傳因素的影響。

(2)體質(zhì)因素的影響。

(3)性別與年齡因素的影響。

(4)器質(zhì)性因素的影響。

2．心理社會(huì)因素

(1)家庭環(huán)境與早期教育：

(2)沖突與挫折。

(3)生活事件與心理應(yīng)激

(4)人格類型特征

自我意識(shí)與心理健康

一、 自我意識(shí)的涵義

自我意識(shí)是意識(shí)的核心部分，就是對(duì)“自我的認(rèn)知”，或者說(shuō)自己對(duì)自己的認(rèn)知。它包含自我認(rèn)知、自我評(píng)價(jià)和自我控制。

二、埃里克森的自我意識(shí)發(fā)展理論

   埃里克森將人的心理發(fā)展分為八個(gè)階段，認(rèn)為每個(gè)階段都有一個(gè)特殊的核心問(wèn)題，解決了特殊問(wèn)題，自我意識(shí)就會(huì)進(jìn)入到一個(gè)新的階段。

（1）嬰兒期（0-18個(gè)月） 基本信任對(duì)不信任階段

（2）童年期（18個(gè)月-3、4歲）自主性對(duì)羞怯疑慮階段

（3）學(xué)前期（4-5歲）主動(dòng)性對(duì)內(nèi)疚階段

（4）學(xué)齡初期（6歲-11、12歲)勤奮對(duì)自卑階段

（5）青春期(初高中階段）同一性對(duì)角色混亂階段

（6）成年早期（18歲-30歲）親密對(duì)孤獨(dú)階段

（7）成年期 繁殖對(duì)停滯階段

（8）成熟期  完美（自我整合）對(duì)失望階段

三、自我意識(shí)沖突

1、主觀我與客觀我之間的矛盾

2、理想我與現(xiàn)實(shí)我的沖突

3、獨(dú)立與依附的沖突

4、渴望交往與心靈閉鎖的沖突        

5、自負(fù)與自卑的沖突

6、理智與情感的沖突

四、找回自我

  接納自己！包容別人??！珍愛(ài)生命?。?！

人格發(fā)展與心理健康

一、 什么是人格

心理學(xué)上的人格包含兩方面的意義：

一是個(gè)體在人生舞臺(tái)上所表現(xiàn)出的種種言行，人格所遵從的社會(huì)準(zhǔn)則，這就是我們可以觀察到的外顯的行為和人格品質(zhì)；另一方面是內(nèi)隱的人格成份，即面具后面的真實(shí)自我，是人格的內(nèi)在特征。

二、人格的特征

獨(dú)特性。龍生九種，種種各異

穩(wěn)定性。江山易改，本性難移

統(tǒng)合性。人生小宇宙，宇宙大人生

功能性。性格即命運(yùn)

三、人格研究的主要流派

1．精神分析學(xué)派

精神分析學(xué)派首創(chuàng)人弗洛伊德確立了精神分析的方法與理論體系。

2．特質(zhì)流派

奧爾伯特將人格分為共同特質(zhì)和個(gè)人特質(zhì)，共同特質(zhì)是指在某一社會(huì)文化形態(tài)下，大多數(shù)人或群體所具有的共同特質(zhì)。

卡特爾的16種根源特質(zhì)

愛(ài)森克依據(jù)因素分析方法提出了人格的三因素模型：

一是外傾性，表現(xiàn)為內(nèi)、外傾的差異；

二是神經(jīng)質(zhì)，表現(xiàn)為情緒穩(wěn)定性的差異；

三是精神質(zhì)，表現(xiàn)為孤獨(dú)、冷酷、敵視等偏于負(fù)面的人格特征。

大五人格理論

3．行為主義流派

4．社會(huì)學(xué)習(xí)理論

社會(huì)學(xué)習(xí)理論的代表人物是班杜拉。

5．人本主義流派

在人本主義心理學(xué)陣營(yíng)中，**具有代表性的是馬斯洛。

四、人格的結(jié)構(gòu)

氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)體表現(xiàn)在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性與指向性的一種穩(wěn)定的心理特征。這種特征既決定了個(gè)體心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，又給每個(gè)人的心理活動(dòng)蒙上了一層獨(dú)特的色彩。

膽汁質(zhì)——夏天里的一團(tuán)火

多血質(zhì)——喜形于色

粘液質(zhì)——冰冷耐寒        

抑郁質(zhì)——秋風(fēng)落葉

性格

性格是一種與社會(huì)相關(guān)**密切的人格特征；它是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式的總和。性格表現(xiàn)了人們對(duì)現(xiàn)實(shí)與周圍世界的態(tài)度，對(duì)自己、對(duì)別人、對(duì)事物的態(tài)度。

五、健全人格的含義

一是自我悅納，接納他人。二是人際關(guān)系和諧。三是獨(dú)立自尊。四是能夠發(fā)揮自己的潛能。

六、人格障礙及其調(diào)適

   人格障礙，是指人格發(fā)展的內(nèi)在不協(xié)調(diào)，指在沒(méi)有認(rèn)知障礙或智力障礙的情況下，個(gè)體出現(xiàn)的情緒反應(yīng)、動(dòng)機(jī)和行為活動(dòng)的異常。

自戀型人格

回避型人格

強(qiáng)迫型人格

人際溝通、交往與心理健康

一、溝通的概念

溝通：一般指人與人之間的信息交流過(guò)程。

二、人際吸引

影響人際吸引的因素

熟悉

近鄰

相似與互補(bǔ)  

個(gè)性特征

三、奇妙的非語(yǔ)言交往

身體語(yǔ)言

   身體語(yǔ)言是以身體動(dòng)作表示意義的信息系統(tǒng)。

人際距離

   人際距離是指交往過(guò)程中個(gè)體由于心理因素的影響而與他人在地理空間上保持的距離。

   人際距離實(shí)際上是使人在心理上產(chǎn)生安全感的“緩沖地帶”，一旦受侵犯，就會(huì)產(chǎn)生兩種本能反應(yīng)：覺(jué)醒反應(yīng)；阻擋反應(yīng)

改善非言語(yǔ)溝通的技巧

保持目光接觸；偶爾點(diǎn)頭表示贊同；微笑并表現(xiàn)熱情；傾向說(shuō)話者；保持中等語(yǔ)速

語(yǔ)調(diào)沉穩(wěn)

四、人際關(guān)系理論

   人際關(guān)系是人們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)交往或精神交往的過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展、建立的人與人之間的關(guān)系。

自我的分層

情趣愛(ài)好；態(tài)度；自我的人際關(guān)系和自我概念；隱私；絕對(duì)隱私

人際關(guān)系發(fā)展階段

  1、定向階段

  2、情感探索階段

  3、感情交流階段

  4、穩(wěn)定交往階段

人際關(guān)系的原則

交互原則

功利原則

自我價(jià)值保護(hù)原則

平等原則

克服社會(huì)知覺(jué)中的偏差

1．首因效應(yīng)與近因效應(yīng)

2．暈輪效應(yīng)

3．刻板效應(yīng)

4．定勢(shì)效應(yīng)

5．投射效應(yīng)

協(xié)調(diào)人際關(guān)系的具體策略

1．重視良好**印象的建立；

2．換位思考。

3．善用贊揚(yáng)和批評(píng)。

4．主動(dòng)交往。

5．移情。

6．幫助別人。

人際沖突的過(guò)程

沖突潛伏階段、

沖突知覺(jué)階段、

沖突感受階段、

沖突外顯階段、

結(jié)果階段。

維持友情的方法

避免爭(zhēng)論 尊重別人的意見(jiàn)

避免直接的指責(zé)

自己錯(cuò)了，很快坦率承認(rèn)

真誠(chéng)地從別人的角度看事情，理解別人

批評(píng)的藝術(shù)

 批評(píng)從稱贊和誠(chéng)摯感謝入手

 批評(píng)前先提到自己的錯(cuò)誤

 間接提醒他人注意自己的錯(cuò)誤

 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以啟發(fā)而不是命令來(lái)提醒別人的錯(cuò)誤

 讓別人保住面子

卡耐基：讓人人都喜歡你

真誠(chéng)的對(duì)別人感興趣

微笑

多提別人的名字

做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者

談符合別人興趣的話題

讓別人感覺(jué)他自己很重要

五生涯發(fā)展與心理健康

一、 生涯與人生

1.成長(zhǎng)階段（從出生至14歲）。這一階段分為幻想期、興趣期、能力期。幻想期為（4至10歲），以“需要”為主要因素，在幻想中的角色扮演起著重要作用；興趣期（11至12歲），對(duì)某一職業(yè)的興趣是個(gè)體抱負(fù)和活動(dòng)的主要決定因素；能力期（13至14歲），以“能力”為主要因素，個(gè)體能力逐漸成為兒童活動(dòng)的推動(dòng)力。

2.探索階段（15至24歲）。這個(gè)階段可劃分為試探期、過(guò)渡期和承諾期三個(gè)時(shí)期。試探期（15至17歲）考慮需要、興趣、能力和機(jī)會(huì)，可能會(huì)做暫時(shí)決定，并在幻想、討論、學(xué)業(yè)和工作中嘗試；過(guò)渡期（18至21歲），開(kāi)始就業(yè)或進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，更重視現(xiàn)實(shí)，并力圖實(shí)現(xiàn)自我觀念，將一般性職業(yè)選擇變?yōu)樘囟ǖ倪x擇；承諾期（22至24歲），青年進(jìn)行生涯初步確定并驗(yàn)證其成為長(zhǎng)期職業(yè)的可能性，如果不合適則重復(fù)各時(shí)期進(jìn)行調(diào)整。    

3.建立階段（25至44歲）。這一階段分為兩個(gè)時(shí)期：承諾穩(wěn)定期（25至30歲），個(gè)體開(kāi)始尋找安定的工作，如果工作不滿意則力求調(diào)整；建立期（31至44歲），個(gè)體致力于工作上的穩(wěn)固，大部分人處于富有創(chuàng)造性的時(shí)期。

4.維持階段（45歲至65歲）。這一階段的任務(wù)是幫助人們維持現(xiàn)有的成就和地位。

   5.衰退階段（65歲以上）。這一階段的任務(wù)是根據(jù)個(gè)體心理與生理機(jī)能的日益衰老，逐漸離開(kāi)工作崗位，協(xié)助個(gè)體發(fā)展新的角色，尋求新的生活方式替代和滿足個(gè)人發(fā)展的需求。

二、生涯規(guī)劃

1、自我定向者（Identity Achievement-IA）,即在經(jīng)歷抉擇危機(jī)之后，逐漸確定其生涯方向或職業(yè)目標(biāo)。

 2、提早定向者（Foreclosure-F）本身未曾面對(duì)抉擇危機(jī)，但在生涯方向或職業(yè)目標(biāo)上，已接受父母或他人的安排而定型。

 3、延遲未定者（Moratorium-M）面對(duì)個(gè)人的抉擇危機(jī)，正在尋求定向。

 4、茫然失措者（Identity Diffusion-ID）面臨抉擇危機(jī)，因生涯方向或職業(yè)目標(biāo)模糊不定，而感到焦慮，甚至逃避抉擇。

2、合理的生涯規(guī)劃

首先，有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，必須是在充分且正確地認(rèn)識(shí)自身的條件與相關(guān)環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

其次，有效的生涯規(guī)劃需要切實(shí)可行的目標(biāo)，以便排除不必要的猶豫和干擾，全心致力于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三，有效的生涯規(guī)劃需要有確實(shí)能夠執(zhí)行的生涯策略，這些具體且可行性較強(qiáng)的行動(dòng)方案會(huì)幫助你一步步走向成功，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

**后，有效的生涯設(shè)計(jì)還要不斷地反省修正生涯目標(biāo)。

3、生涯決策能力

生涯決策理論認(rèn)為，人生包含七次重要選擇：

一是選擇何種行業(yè)；

二是選擇行業(yè)中的哪個(gè)工種；

三是選擇所使用的策略，以獲得自己想要的工作；

四是從多個(gè)工作機(jī)會(huì)中選擇自己的唯一；

五是選擇工作地點(diǎn)；

六是選擇工作取向，即個(gè)人的工作風(fēng)格；

七是選擇生涯目標(biāo)或系列升遷目標(biāo)。

四、個(gè)性心理特征與生涯

(一)氣質(zhì)與職業(yè)的聯(lián)系

膽汁質(zhì)的人精力旺盛，熱情直率，激動(dòng)暴躁，情緒體驗(yàn)強(qiáng)烈，神經(jīng)活動(dòng)具有很強(qiáng)的興奮性，反映速度快卻不靈活。他們能以極大的熱情去工作，克服工作中的困難，但若對(duì)工作失去信心，情緒即會(huì)低沉下來(lái)。此類人適宜競(jìng)爭(zhēng)激烈、冒險(xiǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)的職業(yè)，如探險(xiǎn)、地質(zhì)勘探、登山、體育運(yùn)動(dòng)等。

多血質(zhì)的人活沷好動(dòng)，性情活躍，反應(yīng)敏捷，易適應(yīng)環(huán)境，善于交際。這類人工作能力較強(qiáng)、情緒豐富且易興奮，但注意力不穩(wěn)定，興趣易轉(zhuǎn)移；對(duì)職業(yè)有較廣的選擇范圍和機(jī)會(huì)，適合于從事要求迅速靈活反應(yīng)的工作，如導(dǎo)游、外交、公安、軍官等，但不適宜從事單調(diào)機(jī)械的工作和要求細(xì)致的工作。

粘液質(zhì)的人情緒興奮性低，安靜沉穩(wěn)；內(nèi)傾明顯，外部表現(xiàn)少，反映速度慢，但穩(wěn)定性強(qiáng)，偏固執(zhí)、冷漠；比較刻板，有較強(qiáng)的自我克制能力，能埋頭苦干，態(tài)度穩(wěn)重，不易分心，對(duì)新職業(yè)適應(yīng)慢，善于忍耐。這類人適合于從事要求穩(wěn)定、細(xì)致、持久性的活動(dòng)，如會(huì)計(jì)、法官、管理人員、外科醫(yī)生等，但不適宜從事具有冒險(xiǎn)性的工作。

抑郁質(zhì)的人敏感，行動(dòng)緩慢，情感體驗(yàn)深刻，觀察力敏銳，易感覺(jué)到別人不易覺(jué)察的細(xì)小事物，易疲倦、孤僻，工作耐受性差，做事審慎小心，易產(chǎn)生驚慌失措的情緒，往往是多愁善感的人。他們適合于要求精細(xì)、敏銳的工作，如哲學(xué)、理論研究、應(yīng)用科學(xué)、機(jī)關(guān)秘書(shū)等。

(二)性格與職業(yè)的選擇

美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德是著名的職業(yè)指導(dǎo)專家，提出了性格類型——職業(yè)匹配理論。他認(rèn)為，學(xué)生的性格類型、學(xué)習(xí)興趣和將來(lái)的職業(yè)密切相關(guān)。他將人的性格分為六種：現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型和常規(guī)型。

（1）現(xiàn)實(shí)型。他們通常喜歡有規(guī)則的具體勞動(dòng)和需要基本技術(shù)的工作，這類人擅長(zhǎng)技能性職業(yè)、技術(shù)性職業(yè)，但往往缺乏社交能力。他們粗獷、強(qiáng)壯和務(wù)實(shí)，情緒穩(wěn)定，有吃苦精神，生活上求平安、幸福、不激進(jìn)，傾向于用簡(jiǎn)單的觀點(diǎn)看待事物和世界。適合職業(yè)主要有需要用手工工具或機(jī)器進(jìn)行工作的手工工作和技術(shù)工作。

（2）研究性。他們喜歡智力的、抽象的、分析的、推理的、獨(dú)立的定向任務(wù)。這類人喜歡獨(dú)立，不愿受人督促，對(duì)自己的學(xué)識(shí)與能力充滿自信；擅長(zhǎng)解決抽象問(wèn)題，尊重客觀事實(shí)而不愿毫無(wú)疑問(wèn)地接受傳統(tǒng)。具有創(chuàng)造精神，不喜歡做重復(fù)工作，但往往缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，這類人擅長(zhǎng)科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)工作。

（3）藝術(shù)型。他們喜歡**藝術(shù)作品來(lái)表達(dá)自己的思考和情意，愛(ài)想象，感情豐富，不順從，有創(chuàng)造力，習(xí)慣于自省，擅長(zhǎng)于藝術(shù)、文學(xué)方面的工作，但往往缺乏辦事員的能力。適合職業(yè)主要指藝術(shù)創(chuàng)作工作（包括音樂(lè)、攝影、繪畫(huà)、文字、表演等）。

（4）社會(huì)型。喜歡社會(huì)交往，喜歡有組織的工作，喜歡能讓他們發(fā)揮社會(huì)作用的工作。喜歡討論人生觀、世界觀、人生態(tài)度等問(wèn)題。關(guān)心他人利益，關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，愿為團(tuán)體活動(dòng)工作，對(duì)教育活動(dòng)感興趣，往往缺乏機(jī)械能力。社會(huì)型的職業(yè)主要指為大眾做事的工作（包括教師、醫(yī)生、服務(wù)員、社團(tuán)等工作者）。

（5）企業(yè)型。他們喜歡競(jìng)爭(zhēng)，樂(lè)于使他們的言行對(duì)團(tuán)體行為產(chǎn)生影響；自信心強(qiáng)，善于說(shuō)服別人，喜歡加入各種社會(huì)團(tuán)體，喜歡權(quán)力、地位和財(cái)富，性格外傾，愛(ài)冒險(xiǎn)，喜歡擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色，具有支配和使用語(yǔ)言的技能，但缺乏耐心和科研能力，擅長(zhǎng)管理、銷售等工作。

（6）常規(guī)型。他們喜歡有系統(tǒng)、有條理的工作，具有安分守己、務(wù)實(shí)、友善和服從的特點(diǎn)，此類人適宜從事辦公室職員、辦事員、文件檔案管理員、出納員、會(huì)計(jì)、秘書(shū)等工作。