高效決策：中基層管理者的角色認知

【課程背景】

作為中基層管理者，在日常管理過程中往往會遇到很多問題：

? 工作注意力和重心放在了事務(wù)性工作中，而主要職責(zé)完成情況卻不甚理想；

? 公司頒布新制度時，到下層執(zhí)行就大打折扣；

? 執(zhí)行處罰時，中基層干部狠不下心，而壓力都給到了高層管理者；

? 不懂管理，隨意發(fā)號施令，員工層面怨聲載道；

? 明明作為員工時很優(yōu)秀，但是提拔后管理的團隊就一盤散沙；

? 遇到問題后，管理者和員工互相推責(zé)；

而出現(xiàn)這些問題的原因，大部分都是因為管理者自身的角色認知不清晰造成的，不知道公司、上級、下屬、平級對自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重點，自己又在日常管理中應(yīng)該做些什么？

本課程采用了深受各年齡人群喜歡的“劇本殺”作為課程引入和載體，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機，讓學(xué)員在推理演繹中深刻體驗管理者認知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激發(fā)起學(xué)員在課堂中的應(yīng)用體驗和課后的應(yīng)用欲望，幫助學(xué)員在課堂中建立正確的角色認知，并以此作為日常管理工作的決策依據(jù)，以提升團隊效率為企業(yè)創(chuàng)造價值。

通過本課程的學(xué)習(xí)管理者可具體解決以下問題：

? 如何從績優(yōu)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀管理者？

? 如何在多種工作任務(wù)并行的情況下進行決策，排列工作的優(yōu)先級？

? 如何帶領(lǐng)下屬，獲取人心，提升下屬的執(zhí)行力？

? 如何滿足上級期待，完成上級安排的工作任務(wù)？

? 如何與平級相處，獲得資源合作共贏？

? 如何執(zhí)行公司安排政策，降低下屬阻力？

? 明確哪些行為是自己該做的，哪些是下屬該做的；

【課程收益】

? 了解高層管理者、中基層管理者、員工的職能區(qū)別，能清晰理解當(dāng)前崗位的主要職責(zé)；

? 掌握高效決策四問，形成高效決策的依據(jù)；

? 明確上級、平級、下屬對于管理者的主要期待，能識別哪些行為是滿足對方期待的；

? 掌握成為“完美上級”的四個關(guān)鍵行為：建立信任；知人善任；助力成長；

? 建立角色感和責(zé)任意識，為日后管理工作中處理復(fù)雜問題提升決策效率。

【課程方式】

? 劇本演繹：激發(fā)興趣，代入場景，沉浸式真實體驗日常工作中的矛盾與沖突；

? 推理還原：動手動腦，讓學(xué)員在享受燒腦解密的同時鞏固和理解知識；

? 復(fù)盤講解：還原真相，拋磚引玉后升華劇情，從感受變成感悟；

? 系統(tǒng)講授：層層揭秘，系統(tǒng)講解知識，提供解決方案，讓感悟轉(zhuǎn)化為行動；

? 引導(dǎo)討論：引發(fā)學(xué)員思考，促進學(xué)以致用，講知識落地成為工作方案；

【課程特色】

? 劇本殺培訓(xùn)：題材新穎，劇情有趣，難度適宜；

? 案例式講授：以工作場景為基礎(chǔ)，容易遷移；

? 引導(dǎo)式教學(xué)：啟發(fā)學(xué)員自己思考，總結(jié)答案；

? 教練式研討：運用教練技術(shù)，從做中學(xué)，促進學(xué)以致用；

【課程對象】

中基層管理者、儲備干部、有意愿從事管理崗位者

【課程人數(shù)】

50人以內(nèi)效果最佳，建議不超過120人

【課程時間】

1天（6小時/天）

【故事背景介紹】

公元2040年，人類已經(jīng)進入因為核污染的第17個年頭，也是喪尸危機爆發(fā)的第15年。每隔5年受月球影響就會爆發(fā)大規(guī)模喪尸暴動，經(jīng)歷了數(shù)次尸潮后，人類因情報不足受到了沉重的損失，幸存者銳減至3.5億人。而第三次尸潮即將到來，為了扭轉(zhuǎn)這一頹勢，人類聯(lián)邦政府派遣7名戰(zhàn)士組成團隊，建立人類前哨站，搜集關(guān)鍵情報，救人類于水火，故事也由此展開······

【課程大綱】

準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：簽到與角色認領(lǐng)（每組4-7人，可多組并行）

1.團隊分組

2.選擇自己喜歡的角色

3.每個角色有對應(yīng)劇本

4.為自己的團隊取名

第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗環(huán)節(jié)（0.5天）

第一幕 末日來臨（破冰）

1．老師宣讀規(guī)則，交代背景

2．學(xué)員閱讀劇本

3．小劇場演繹（表現(xiàn)最好者獲得物資獎勵）

4．團隊內(nèi)自我介紹

第二幕 團隊危機（推理）

1. 學(xué)員閱讀劇本

2. 老師發(fā)放線索和道具

3. 學(xué)員推理，還原事件全過程

4. 學(xué)員發(fā)言：這次團隊危機造成的全過程是怎么樣的？每個人分別承擔(dān)什么責(zé)任？

5. 老師公布真相，提供關(guān)鍵道具《管理日記》和第三幕相關(guān)道具

第三幕：尸潮來臨（各小組團隊協(xié)作競賽）

1. 團隊模擬討論：有限資源，壓力巨大下如何分配任務(wù)，解決團隊問題；

2. 沙盤體驗：共御尸潮（體驗高效團隊如何協(xié)作）

復(fù)盤：批評與自我批評

1．學(xué)員發(fā)言：劇本中團隊危機最大責(zé)任者是誰？

2．學(xué)員發(fā)言：這三幕沙盤中團隊溝通的氛圍和第一、二幕有什么區(qū)別?

3．老師點評及總結(jié)：從管理者的角色認知解讀本劇本中的管理事故原因

第二部分：深度復(fù)盤，新知講解（0.5天）

回顧導(dǎo)入：里德爾的管理角色跑偏帶來的影響

課程結(jié)構(gòu)概述：中基層管理者的角色之梯

一、高效決策的底層邏輯——高效決策四問

1.導(dǎo)入討論：媽媽和女朋友掉水里先救誰？

2.為什么說角色決定行為？

3.高效決策4問：我是誰？我在哪？做什么？這么做是否對角色有益？

? 案例：唐僧為什么對女兒國國王不動心？

? 練習(xí)應(yīng)用：下列工作場景中，應(yīng)該如何決策？

二、管理者的角色轉(zhuǎn)變

1. 明確角色優(yōu)先級，助力管理升級

? 導(dǎo)入討論：你期待什么樣的下屬/上級？

? 從公司組織架構(gòu)看職能要求

? 管理者的三大職能：呈上、啟下、平行

2. 呈上：上級對管理者的期待

? 為什么實現(xiàn)目標(biāo)與執(zhí)行命令不能分開看？

? 案例：從岳飛之死看上級對管理者的期待？

? 明確上級對自己期待的兩個方法：崗位說明書、直接溝通；

3. 啟下：下屬對于管理者的期待

? 如何打造下屬心中的“完美領(lǐng)導(dǎo)”？

? 如何與下屬建立信任？

? 如何做到知人善任？

? 如何助力下屬成長？

? 討論：呈上和啟下哪一個更重要？

4. 平行：打造良好氛圍環(huán)境

? 案例討論：是否應(yīng)該為其他部門提供幫助？

? 什么是友好競爭？——要較勁，但別紅臉；

? 什么是互幫互助？——提供幫助等于提升個人影響力；

? 討論：教會徒弟餓死師傅怎么辦？

? 練習(xí)：下列哪些行為會損害上級/下屬/同事之間的信任