非人力資源部門直線經理
非人力資源經理的人力資源（2天版）
【訓練課題】《非人力資源經理的人力資源》
【課程背景】惠普的經驗是，作為一個合格的基層管理者，至少要做到30％的時間在管人，70％的時間在做事；中層管理者應當一半時間用于管人，一半時間用于做事；而高層管理者應當有80％的時間在管人，20％的時間在做事。會不會管人是企業管理者的必備人力資源技能之一，現代企業必須走戰略人力資源管理的道路，而這一定不能只靠人力資源部門幾個人和幾條管理制度能夠實現，全體用人部門主管的人力資源管理能力必須得到進一步的提升，實現‘全員人力資源管理’，就能實現戰略人力資源管理，這是達成企業戰略目標的必要保證。
本課程旨在為非人力資源部門的管理者門梳理本部門人力資源管理的系統，使各直線經理通過自己的探索找到適合自己的“團隊管理全面解決方案”，在最大限度的確保部門績效的同時，享受“用”人的樂趣！
角色和職責。
【課程對象】企業各部門經理、主管、骨干員工
【授課方式】
講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、角色扮演
【課程時間】12小時
【課程大綱】
時 間 主 題 內 容
定
---定位決定地位 ■小組討論
1)管理是什么？
2)職業經理人的價值來源？
■不同層級經理人的HR管理職責
■直線經理在HR管理職責中的重要作用
1)小組討論：作為直線經理所承擔的人力資源管理責任最主要的環節有哪些？
2)管理游戲：識人、記人
■直線經理與HR經理的相互作用
選
---把好入口，后路好走 ■招聘環節HR與直線經理的分工協作
■招聘不是雇傭，而是一種相互吸引
■選人三大工具
1）簡歷篩選
2）文化匹配
3）需求測評
■做好面試的六個關鍵
1）如何準備面試問題？
案例面試出什么題目---微軟的秘密
2）從《應聘登記表》表看到些什么？
案例：保潔青睞應屆畢業生
3）行為面試STAR的應用——現場面試中的“望、聞、問、切”技術
現場演練：SATR行為面試法現場AB角演練
4）面試中的時間分配原則
5）面試官要避開的6個誤區
育
---做好培訓，與時俱進 ■ 新同事培養計劃
如何幫助新員工盡快適應工作
案例分析：沃爾瑪全員、終身教育
■員工培訓需求分析
1）無問題不培訓
2）尋找需求的六大方法
現場演練：《員工執行力不好如何解決》
■培育部屬的培訓師基本技能
1）培訓師一種非正式企業管理行為
2）不要為做培訓師準備，只為一堂課準備
3）內部培訓師技能修煉的的《九陰九陰真經》
■用才核心——為自己而工作，針對員工的職業生涯規劃
■培養下屬四步驟
1）我做你看
2）你做我做
3）你做我看
4）常做常贊
用
---知人善用，受益無窮 ■用才高手---高效授權
■用才高手---高效溝通
管理游戲：七巧板
■績效管理與管理績效
1）績效目標設定的原則
2）KPI指標設定技巧
3）績效評估常見的七個誤區
4）績效溝通的三種形式
5）績效結果面談的五項基本原則與技巧
現場演練：如何進行績效面談
6）爭作一分鐘經理人
7）與員工維系穩固的心理契約
留
---善用激勵，完美結局 ■員工的需求分析與工作動力分析
■員工激勵實務
（1）員工激勵的步驟
（2）做好經濟性激勵手段基本功
（3）非經濟性激勵措施
■離職管理
（1）員工離職的三個危機
（2）離職征兆
（3）離職應對：挽留還是任走？
（4）離職面談四大技巧
動
--- 付之行動，改變未來 ■回顧本次培訓：定、選、育、用、留
■課程總結
