由于社會教育、素質教育的缺陷等原因，許多職場人士的職業素質存在嚴重缺陷不足，并且長期徘徊不前，與企業需要的職業化素質有相當大的差距，工作表現不佳，影響了組織機構的運營效能，也制約了他們自身的事業成就。 本課程是針對這個普遍存在的現實困境而開發。以責任為核心，以效能為導向，以“素質職業化，效能卓越化”為目標，以“清醒的責任意識，認真的擔當心態，主動的行為習慣，優秀的工作技能”為指南。立足現實，內涵系統，針對具體，措施有效。 通過本項培訓，學員們能夠擺脫隨性的個人工作行為心態和習慣，形成符合現代市場環境的職業心態和職業行為習慣，在職業意識、心態、習慣、技能等方面有實質性的提升，跳出“本色演員”的工作狀態，成為具備優秀職業素質的機構員工，高質量地承擔起自己作為機構成員的綜合責任。
（一）導言——Hold住自己的職業生涯
（二）解讀素質職業化
1. 素質職業化的典型事例
2. 素質職業化的五項特征
3. 素質職業化的基本要求
4. 遠遠近近的職業化榜樣
5. 素質職業化的狀態與價值
6. 反省與督導——迎接素質職業化的挑戰
（三）升起職業化的責任心
1. 生命的價值在于承擔責任
2. 素質職業化，責任是導向
3. 以感恩之心擁抱職責
4. 近的重要，打好手中的牌
5. 契約的責任，必須承擔
6. 放下“珍寶”，輕裝前進
7. 驅散厚重的“烏云”
8. 專項反省與督導修煉
（四）職業化的擔當
1. 責任導向，崗位職責至上
2. 履行職責，必須認真負責
3. 探討——我的“認真負責”
4. 不折不扣地擔當
5. 自動自發地擔當
6. 嚴格嚴謹地擔當
7. 找借口，致命的壞習慣
8. 專項反省與督導修煉
（五）職業化的規矩
1. 無規矩不能成團隊
2. 素質職業化，行為規范化
3. 遵從規矩，彰顯職業風范
4. 探討——我的“服從”
5. 誠信為本，實事求是
6. 擁抱規章制度，認清價值
7. 不抵觸，不漠視，不跨越
8. 專項反省與督導修煉
（六）職業化的服從
1. 向軍人學習“服從”
2. 服從管理，贏得認同接納
3. 忠誠組織，不拉幫結派
4. 服從安排，不斤斤計較
5. 接受批評處罰，不抵觸不抗拒
6. 虛榮心是禍根，必須鏟除
7. 專項反省與督導修煉
（七）職業化的執行
1. 對指令說“是”，不推諉不抵觸
2. 及時行動，不拖延不等待
3. 舉輕若重，不漠視不敷衍
4. 善始善終，執行到位不中斷
5. 從“盡力而為”到“全力以赴”
6. 可以抱怨，不能瀆職
7. 專項反省與督導修煉
（八）職業化的協作
1. 團隊是一家，協作是責任
2. 不僅要掃一屋，還要掃天下
3. 別當“有關部門”，當責任人
4. **時間行動，及時保障需要
5. 熱情服務，耐心周到 不厭其煩
6. 配合監督，虛心面對挑剔督促
7. 保持清醒，規范有序地協作
8. 換位思考，突破芝麻西瓜原理
9. 跳出私情，責任至上
10. 專項反省與督導修煉
（九）職業化的技能
1. 崗位平凡，不能平庸
2. 專職員工，需要專業水平
3. 小事不小，進步空間很大
4. 滿意不滿意定律，助你清醒
5. 解讀精雕細琢的典范事例
6. 舉例身邊的高水平表現
7. 立足崗位職責，關注直接需求
8. 專項反省與督導修煉
（十）總結與強調——邁步素質職業化
1. 直面素質職業化的五關六將
2. 樹立職業化的卓越風范
3. 直面蘑菇效應，不離不棄
4. 堵漏補短，常抓不懈
5. 與時俱進，不斷修煉
6. 給自己一個“工具包”
7. 給自己找一群教練
8. 突破成人幼稚病，成就自我
四、培訓方式模塊
（一）圍繞主題的傳道授業、對話溝通；
（二）學員圍繞主題進行自我思考、反省；
（三）學員分小組，圍繞主題溝通探討、提醒督促；
（四）學員分小組，圍繞主題現場修煉專項技能；
（五）學員登臺發言，臺上臺下互動探討。
