導入：
1、為了做好管理
2、先處理心情，再處理事情
一、新世代特征與管理新挑戰
1、了解新世代團隊
2、“85、90后”的成長背景
3、成長背景
4、心理特征：膨脹的自我，假想的觀眾
5、當前中小企業的員工調查
6、兩極分化的85、90后
7、職場特征總結
? 六高
? 六低
8、85/90后引發的管理新挑戰
? 對85/90后的管理誤區
? 85/90后管理之道
二、團隊組建與會計主管的角色定位
2 寓言導入
1、什么是團隊
? 團隊構成的5要素
? 團隊與團伙（群體）的差異
2、團隊組建及發展周期
3、團隊建設的難點
? 價值觀沖突
? 差異所造成的后果
? 團隊角色搭配不當
? 貝爾賓的團隊角色測試
? 挑選勝利之師
4、團隊凝聚力及對個人影響
? 團隊對個體的壓力四階段
? 個人對團體忠誠行為演變
? 避免團隊陷阱
5、會計主管的角色定位
? 會計主管角色定位常見誤區
? 會計主管者的能力定位要求
? 不同層次領導的工作重點定位
? 會計主管領導風格定位
三、新世代團隊的目標與計劃管理
2 【案例】
2 【思考】
1、什么是一個“好”的指令？
? 【案例分析】
2、多個任務的排序
3、對下屬工作目標管理三問
4、有計劃不忙，有原則/目標不亂
? 什么是計劃
? 制定計劃時考慮的要點
? 計劃在執行中要注意及時反饋與調整
? 計劃和執行PDCA
四、績效管理與員工激勵
1、績效管理的目的
2、中國式績效管理
? 【案例】：黑熊與棕熊
? 【思考】：如何評估績效？
3、績效考核
? 考核指標量化技術
? 績效結果應用
? 考核的原則
? 績效考核循環圖：剛柔并濟
4、激勵
? 激勵VS錢
? 激勵的原則
? 激勵的關鍵
? 運用正確的激勵步驟
? 物質與精神相結的激勵方式
? 常見的三種激勵法
? 輔導本身有時也是一種激勵
五、會計主管的溝通技巧提升
1、溝通關鍵技能
? 傾聽
? 提問
? 說服
2、向上溝通
? 向上溝通的前提
? 向上溝通的四大目的
? 向上溝通常見兩種形式
? “匯報/報告/反饋”的注意事項
六、了解自我管理溝通風格
