新生代員工心態管理和領導藝術
模塊一、追本溯源：責任心緣何迷失
? “新生代員工”之定義
? 一線主管如是說新生代
? 新生代員工的成長環境
? 新生代員工心理特征與行為表現
? 新生代員工的特質剖析
n 職場六高
n 職場六低
n 工作需求
? 新生代員工引發的管理挑戰
? 新生代員工管理誤區
u 案例：富士康十三跳之剖析、草莓族、生產經理老王的新煩惱
模塊二、優術明道：改變從觀念開始
u 討論：新生代的眼中的好主管標準
u “新生代眼中的好經理/主管”自測
? 新生代如是說一線主管
? 新生代員工管理的觀念秘訣
? 小改變、大變化
n 移山大法
n QQ群
n 用影響圈工作
n 拆除防護網，構建心網
? 從管理到領導
n 管理與領導的區別
n 領導魅力塑造
模塊三、和諧有道：信任與關懷
? 心理契約
n 心理契約定義
n 心理互動三層次：滿意、忠誠、敬業
n 心理契約管理
? 愛的方程式
n 如何愛自己
n 接納他人、讓愛流動
? 建立信任與關懷
n 管理手段的更新:規矩與方圓
n 管理手段更新之七大嘗試
n 傳遞真誠，表里如一
n 如何表揚、批評新生代員工？
n 雷鮑夫法則
? 同理才能同心
n 捍衛員工表達通道
n 贏得合作的談話技巧
n 同理心溝通寶典
u 小調查：森林探險五種動物的取舍
模塊四、激勵有術：點燃工作熱情
? 激勵的一個定義
? 激勵的兩大理論
n 馬斯洛層次需求理論
n 赫茲伯格雙因素理論
? 激勵的三大方法
n 獎勵激勵法（胡蘿卜）
n 威脅激勵法（大 棒）
n 精神激勵法（非物質）
? 精神激勵之“天龍八部”
目標激勵 示范激勵 尊重激勵 參與激勵
榮譽激勵 關心激勵 競爭激勵 成就激勵
u 案例分析：“鋼七連”的新兵歡迎儀式對許三多，運用了什么激勵方法
u 案例分析：
n 班長黃曉明的激勵起到作用了嗎？
n 對于業績非常好且服務從管理的班員周杰倫，主管應該采取什么樣的管理方式？
模塊五、輔導有方：情緒管理、快樂工作
u 游戲：小鴨保健操
? 教練：培養下屬、水漲船高
? 教練的核心價值觀和技術
? 情緒管理
n 了解EQ
n ABC情緒理論
n 踢貓現場
n 情緒調整之方法：
6秒鐘國際、數顏色、情緒日記、轉移注意力、重構
n 重構：
多角度看問題、影響圈VS關注圈
n 快樂工作：《魚》
模塊六、教導有法：不會、會、熟練、習慣
? 教導的核心理念
? 教導的原則
? 訓練四步曲：
n 準備——功夫花在訓練之前
n 呈現——講究標準而不是速度
n 試做——贊美，糾偏，耐心
n 追蹤——維持標準，關注結果
? 工作分解表的制訂與要點
u 練習：結合本部門工作，制訂工作分解表
結束
案例討論： 小和尚撞鐘的困境
課程回顧 學員分享 優秀學員及小組評選 職業生涯明言
