優秀員工職業化塑造
模塊一、職業化意識認知
? 與出租車司機的對話
? 職業
? 職業化
? 我為誰而工作？我為什么要工作？
? 企業的本質
? 從“人才”到“人財”
模塊二、高效能職業人的心態建設
? 陽光思維
n 視頻：上海灘**的哥
n 心智修煉工具：用影響圈工作
n 陽光思維的內涵
n 塑造陽光心態四步曲
? 學習心態
n 學習途徑
n 經驗學習圈
n 質疑與反思
? 承擔責任
n 責任心意味著主動（熱望）
n 責任心意味著執行力（行動）
n 責任心意味著標準（內外部客戶）
? 感恩與愛
模塊三、高效能職業人的溝通力
討論：美女老太圖 游戲活動：賓果圖（讓我認識你）
? 高效溝通五項基本功
n 體態：你的身體會說話
n 同理心：溝通的品格
n 傾聽：像對方一樣思考
n 有效詢問：讓對方跟著你的思路走
n 準確的說：說的清楚，聽的明白
? 案例研討：如何做一個好下屬？
? 有效溝通寶典
視頻：看字畫《霧里看花》片段
n 用別人喜歡的方式對待他
n 先處理心情，再處理事情
n 多媒介運用，建立同理心
n 要雙向溝通，并反饋確認
模塊四、高效能職業人的執行力
? 樹立正確的執行心態
? 扮演正確的執行角色
*職場“黃金三問”
n 我做什么
n 我該怎么做
n 我該做成什么樣
? 優化工作執行的流程
n 簡單化
n 專業化
n 標準化
? 掌握提升效能的執行工具
n 時間管理：要事**
n 目標與計劃管理：日清表、甘特圖
n 問題分析與處理:PDCA、因果鏈、網絡圖、魚骨圖、5WHY
