培訓對象
中層干部 基層主管
課程收獲
幫助企業解決“用正確的人，正確的方法做正確的事”
幫助企業解決“讓員工想干、會干、敢干”
課程大綱
第一章：企業差距
背景：集合多家企業咨詢結果，分享企業常見問題。
1. 管理常見的八大問題
方向不明，盲目決策
管理混亂
角色不清
合作與溝通困難
執行力差
沒有責任心和積極性
創新障礙
文化缺失
2. 差距源于執行，執行源自規范的管理系統
第二章：人性管理執行
1. 管理和執行的真諦
2. 人性定理和執行力定理
3. 規范化不等于標準化、不等于制度化
4. 規范化是在標準化、制度化之上的個人性的執行能力
5. 規范化執行體系的含義和內容
第三章：定位是關鍵
1. 目標是執行的統領
理清公司定位
明確部門目標
2. 結構決定功能
組織架構是執行的前提
組織架構應適應組織戰略目標
組織架構應提高工作效率
案例分析：扁平化、啞鈴型、矩陣式
第四章：定位后才能就位
1. 責權利對等，讓員工成為有責任的人
如何明確崗位的責權利
部門職責和崗位職責設計指引
溝通是執行職責的重要一環
案例分析
2. 以客戶為中心的工作流程及工作規范是執行的最高理念
如何建立以客戶為中心的流程
如何明確工作規范和服務標準
流程開發和優化的原則和方法
案例及練習
3. 制度是執行的法律準繩
制定好制度的程序和方法
彈性的制度
制度執行的技巧
第五章：就位后才能到位
1. 管理者先到位
克服舊的管理習慣
2. 績效管理是嚴格執行的保證
通過目標分解KPI指標
人性化考核制度與崗位職責掛鉤
案例
3. 訓練是執行正確的保證
訓練不拘泥于形式
訓練是一個系統
訓練5部曲
4. 激勵使白癡變天才
并非金錢才能解決問題
發自內心的關心才是正道
總結與回顧
執行文化是競爭對手無法復制的
行動計劃
講師背景：
【客戶名錄-咨詢】（ 專注于流程再造、服務管理體系構建、人力資源方面）
