服務(wù)創(chuàng)新

課程大綱

培訓(xùn)受眾:中高層管理人士

課程收益:了解服務(wù)創(chuàng)新的必要和意義；理解服務(wù)創(chuàng)新的含義及誤區(qū)；掌握服務(wù)創(chuàng)新的路徑、工具、步驟和方法。

培訓(xùn)頒發(fā)證書:國際績效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI）中國分會(huì)副主席
新加坡SQ咨詢中心認(rèn)證講師/顧問
清華大學(xué)總裁班課程特聘講師
上海交通大學(xué)總裁班課程特聘講師
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院課程特約講師
深圳市同人益有管理顧問有限公司特約講師

課程大綱:第一單元：卓越服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

第二單元：創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵 

第三單元：服務(wù)創(chuàng)新的路徑

第四單元：服務(wù)創(chuàng)新的步驟

第五單元：服務(wù)創(chuàng)新的保障

培訓(xùn)師介紹：  新加坡SQ咨詢服務(wù)中心服務(wù)管理認(rèn)證講師
卓越服務(wù)管理系列培訓(xùn)SSMT創(chuàng)建者
上海交通大學(xué)MBA及總裁班特聘講師
清華大學(xué)MBA及總裁班特聘講師
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院特聘講師
中國職業(yè)經(jīng)理人沙盤能力訓(xùn)練課程講師
覃曦老師以8年的企業(yè)咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持績效即利潤的理念，致力于構(gòu)建卓越企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)，旨在解決企業(yè)難題。
近百個(gè)項(xiàng)目咨詢案例，持續(xù)跟蹤，逾千家企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐，客戶滿意度100%。