績(jī)效考核與KPI提煉技術(shù)輔導(dǎo)課程大綱

課程實(shí)施計(jì)劃

內(nèi)容綱要

重點(diǎn)內(nèi)容

內(nèi)容目標(biāo)

輔助授課方法

時(shí)間

分鐘

案例

討論

課程導(dǎo)入

10分鐘

1、目標(biāo)與指標(biāo)

愿望與目標(biāo)

目標(biāo)、指標(biāo)和職責(zé)的概念與KPI設(shè)計(jì)的關(guān)系

√

1小時(shí)

目標(biāo)設(shè)定的思考模式

√

目標(biāo)的特征

√

職責(zé)、目標(biāo)與指標(biāo)聯(lián)系與區(qū)別

√

√

不合理的指標(biāo)設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的問(wèn)題

√

2、指標(biāo)的類(lèi)型

數(shù)量指標(biāo)分析

理解績(jī)效考核指標(biāo)的各類(lèi)特征

√

1小時(shí)

質(zhì)量指標(biāo)分析

√

時(shí)間指標(biāo)分析

√

成本指標(biāo)分析

√

風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)分析

√

3、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則

S-具體的

了解KPI指標(biāo)所具有的特征

√

1小時(shí)

M-可衡量的

√

A-可達(dá)到的

√

R-務(wù)實(shí)性和相關(guān)性的

√

T-時(shí)間限制的

√

4、KPI設(shè)計(jì)的兩個(gè)方向

工作結(jié)果導(dǎo)向

掌握KPI指標(biāo)提煉的技巧

√

1小時(shí)

工作過(guò)程導(dǎo)向

√

KPI指標(biāo)的定位原則

√

KPI提煉的練習(xí)

5、目標(biāo)管理與KPI

目標(biāo)管理的基本思想

厘清目標(biāo)管理與KPI指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性

√

√

0.5小時(shí)

目標(biāo)分解與KPI設(shè)計(jì)

√

KPI與目標(biāo)的自我管理

√

√

6、平衡計(jì)分卡與KPI

平衡計(jì)分卡的基本思想

厘清平衡計(jì)分卡與KPI指標(biāo)關(guān)聯(lián)性

√

0.5小時(shí)

平衡計(jì)分卡四維度指標(biāo)特性