廳堂沙龍王牌訓練營
主講：瞿丹/6小時
【課程背景】
在我們不斷創新的過程中，你思考過你真正需要的是什么嗎？
本課程通過流量客戶的開發，讓員工學會如何在茫茫人海中尋找到那個“TA”，并從人性的角度對不同客戶進行有效的挖掘與管理.
【課程時間】1天，6小時/天
【課程對象】銀行一線營銷人員
【課程收益】
1. 了解流量客戶的營銷方法與技巧；
2. 掌握視覺營銷工具的設計方法與擺放技巧；
3.掌握快速營銷方法，學會有效提問；
4.了解客戶關系管理要素；
5. 掌握客戶關系管理的方法與技巧。
【課程內容】
開篇
案例導入：那些年，我們做過的事
課堂討論：理論與實務
-2890520231775-2439670408940第一講：流量客戶開發
流量客戶的重要性
流量客戶如何管理
開發流量客戶的“工具”
3.1、現狀分析
3.2、什么是視覺營銷
3.3、人的視覺特點
3.4、視覺營銷的設計要點與方法
3.5、視覺營銷六大關鍵點布局
3.6、營銷工具和沙龍銷講的關系
4、我是沙龍銷講員
4.1、微沙龍的多樣性
4.2、微沙龍的作用
4.3、微沙龍步驟
4.4、微沙龍的運用技巧
4,5.、目標客戶識別技巧
4.6、贊美的力量
4.7、FABE快速營銷法
課堂練習：視覺營銷工具設計、FABE實操、微沙龍沙盤推演
第二講：客戶關系維護與管理
銀行客戶關系營銷與管理的新趨勢
2、打開客戶關系的鑰匙
2.1、客戶類型分析
2.2、不同客戶的外在表現形式及應對方法 2.3、何謂信任
2.4、影響客戶信任的基本要素
客戶需求是提升客戶關系營銷管理能力的關鍵
3.1、何謂客戶需求
3.2、客戶需求分析
3.3、客戶分類管理技巧
3.4、目標客戶的價值與意義
3.5、沒有抓住就等于流失 3.6、創新客戶服務與管理
案例導入：創新客戶服務與管理實例
第三講：課程回顧及總結
