企業各級管理者，儲備干部
課程價值
驅動力3.0時代，管控式的績效考核，越來越不適應企業發展，也無法真正
給企業帶來高績效；管理者的價值導向也由“管控”轉向“賦能”；如何有效“賦能”？HR實戰專家以精湛的講解、精心設置的場景化案例、學員角色互動演練、點評提煉等多種體驗方式，幫助管理更新管理理念和意識，提升溝通技巧，使得績效管理真正能夠見到績效。
培訓目標：
使管理者了解自身在績效管理中的角色和定位，掌握績效溝通的基本常識，提高績效輔導改進技能，以真正提高企業績效管理中的績效。
一、績效管理中管理者的角色定位
2 管理的意義和本質
2 績效管理—重在管理而非考核
2 績效管理中，管理者的角色定位
ü 角色一、下屬
與上司相處之道
ü 角色二、同事
與同事溝通技巧
ü 角色三、上司
持續的溝通是績效提升的關鍵！
二、員工成熟度模型與溝通策略
R1：判斷要點及溝通策略
R2：判斷要點及溝通策略
R3：判斷要點及溝通策略
R4：判斷要點及溝通策略
模擬演練：員工成熟度及溝通策略角色扮演
學員互動及點評
三、績效目標設定(考核前的溝通)
2 績效目標設定的SMART原則
2 績效目標具體化技巧
2 績效目標設定階段上下級溝通要點
2 績效目標溝通注意事項
ü 目標溝通原則
ü 如何換位思考
ü 過程與結果的平衡
案例分析及互動：績效目標溝通
四、績效跟蹤輔導(考核中溝通)
2 績效中期上下級溝通要點
ü 掌握進度
ü 糾正偏差
ü 提供幫助
ü 解決問題
2 績效中期輔導注意事項
2 部屬授權與激勵
案例分析及互動：績效跟蹤輔導
五、績效反饋與面談（考核后溝通）
2 面談前的準備
主管
員工
2 績效反饋的要點
ü 肯定經驗
ü 找出不足
ü 提出改進措施
ü 公正評價
ü 提出新目標
2 如何傾聽和反饋
ü 傾聽的幾個層面
ü 如何有效反饋
2 員工輔導之GROW模型
2 員工問題行為的糾正技巧
2 問題輔導與栽培輔導
2 績效改進計劃
績效改進常見誤區
績效改進計劃
角色扮演：
績效溝通輔導：
問題員工輔導
員工行為糾正技巧
學員互動點評
七、管理者的自我修練
