天下良醫(yī)責任--醫(yī)務人員的八項內功修煉

天下良醫(yī)責任--醫(yī)務人員的八項內功修煉

**項修煉：關注自我

以成果為導向、責任心、執(zhí)行力、影響力。

裘法祖、華益慰、鄧前堆的感人事跡。

第二項修煉：關注團隊

沒有完美的個人，只有完美的團隊

西游記唐僧團隊分析

亮劍精神

第三項修煉：關注他人

心有多大，未來就有多大！

大境界才有大作為、大格局才有大發(fā)展。

團隊成員關系決定團隊的整體效能。

第四項修煉：持續(xù)改善

鷹的脫變。

第五項修煉：品質溝通

醫(yī)患溝通

管理溝通

人際溝通與人際關系

第六項修煉：用心服務

服務的目的

服務的精髓

服務的四做到

一切服務都是為了愛

第七項修煉：累積性

累積性的正效應

累積性的三個階段

累積性的負效應

第八項修煉：學習力

學歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學習代表未來

終身學習