【課程背景】：
中國與世界的差距究竟有多大？差距究竟在哪里？
戰略？資源？競爭意識？管理標準？
在這些因素的背后，存在著一個根本性的因素，即中層管理者的能力與素養存在差距
。美國、日本、韓國等國外企業到中國投資時，首先做的就是挖掘中方優秀的管理人才
。如何讓管理人才忠誠于企業，是企業高層領導不得不面對的重要課題。只有擁有大量
優秀的中層人才，才能縮小中國企業與世界優秀企業之間的差距。
企業管理人才是企業人力資源的核心力量，直接影響到一個企業的生存與發展。打造
一支德才兼備的中層管理隊伍是每個老總夢寐以求的。中高層干部管理水平的高低、以
及對工作的執行態度和執行能力，往往決定了一個企業或一個部門的好壞，直接影響到
企業的信譽、效益、質量、成本、和員工士氣，因此擁有卓越的管理技能和務實的執行
能力是一位優秀管理干部必須具備的。課程重點突出，案例豐富，實用性與可操性強。
【課程收益】：
? 提升管理人才整體的執行力和解決問題能力；
? 掌握部門績效目標建立績效分解和績效輔導；
? 提高管理者的個人領導力，特別非職務影響力的塑造；
? 培養跨部門、對上、對下的溝通技巧，特別是員工跨部門溝通技巧；
? 運用教練式管理有效領導員工，培養有潛質員工，建立員工人才梯隊；
? 部門團隊績效輔導與能力培育，突破自我，培養團隊創新和協作精神。
【授課方式】：
幽默風趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點評、針對實踐管理中存在的問題展開剖析式
講授，將案例融入企業實踐，加強管理者技能實操訓練、小組討論與行動學習式分享相
結合，體驗式執行，以實效落實為主。
【課程對象】：
企業高、中層管理人員。
【授課時長】：
? 1天(6小時)或2天（12小時）
【課程綱要】：
一、定位管理：管理者的角色認知與定位
? 部門經理管理角色定位的四方格
? 中層經理常犯的四大角色混亂：
a) 角色混亂之一：自我權力抑制
b) 角色混亂之二：充當業務尖兵
c) 角角混亂之三：自我滿足自信
d) 角色混亂之四：不敢承擔責任
? 清晰定位中層的價值
? 從專業技術者走向管理者的轉型策略
二、情商管理：管理者的情商管理能力
? 領導魅力商數：積極心態影響
? 南風效應：理性與感性心態
? 職場壓力的治標與治本
? 有效放大積極心態影響圈
? 提高管理者情商的妙法
? 客觀面對職場壓力與情緒
? 如何看待業績指標？
三、目標管理：管理者的目標與績效管理能力
? 目標設定的原則
? 如何進行目標修正與調整？
? 美日管理模式的思考
? 深度解析和了解下屬
? 如何有效進行工作分配？
? 安達信四維度業績評價法
? 消除員工考核不公平感的三種技巧
? 績效評價三部曲
? 流行的評價工具為何遭遇寒流？
? 破解量化評價難題
? 績效管理與績效考核的區別
? 如何做好績效面談？
四、激勵管理：管理者的員工激勵能力
? 員工激勵的核心思路
? 如何平衡企業需求和員工需求的矛盾
? 激勵員工的漸進法則與賣菜理論
? 非職務影響力的建立
? 非物質激勵清單：讓員工做選擇題
? 授權的風險控制：授權不等于放權
? 多維授權法：針對不同員工授權方法
? 授權的三大法則
五、溝通管理：管理者的高效溝通能力
? 卓越溝通的五個理念，卓越溝通心態為先
? 三維溝通：向上向下與平行溝通
? 溝通冰山：關系為依托，技巧為輔助
? 如何破解溝通難題：跨部門溝通
? 如何處理部門內外員工之間的沖突？
? 如何塑造溝通氛圍？
? 協作的核心：深度溝通
? 團隊協作的關鍵與核心
六、創造力培養：管理者的創造性工作能力
? 駕馭擔憂論：不自信的表現
? 青蛙實驗：太舒適不一定好
? 自我蛻變：打破歷史經驗的束縛
? 養成職業化的六條習慣
? 培養創意思維的四個技巧
? 激發個人潛能，提高創新能力
? 學會否定與肯定自我
七、團隊管理：管理者的團隊協作能力
? “螃蟹理論”和“鯰魚效應”
? 行為文化：文化是企業的DNA
? 團隊規則：亞斯蘭現象與熱爐法則
? 團隊整合的三種方式：甄選培訓和淘汰
輔導：管理者的員工輔導能力
? 基于崗位技能為本
? 教練式五步輔導法
? 員工的能力層次解析
? OJT在職輔導的關鍵點
八、執行力：管理者的執行能力
? 執行中的三無現象：無力度無高度和無速度
? 提升高效執行力的關鍵是什么？
? 執行型人才的三大標準
? 避免執行中的錯誤
? 高效執行的五大要素
? 有效執行的“天龍八步”
