信息通信行業“高質量發展”從怎么看到怎么辦
課程背景：
一方面，國資委、工信部詳細部署了信息通信行業“高質量發展”的相關工作。面對236禁令、攜號轉網政策、5G建設等帶來的新的不確定因素，運營商需要審時度勢，及時調整運營戰略，落實好國家政策要求。另一方面，長期以來的惡意降價、存量客戶爭奪、促銷常態化，掃街、掃樓等已經讓通信行業從業人員養成了思維慣性，企業發展存在手段單一、運營粗糙等問題。
各種約束條件下，通信行業會何去何從？如何保有客戶、提升價值，如何調動渠道積極性，如何保證收入、用戶份額等指標完成？如何完成“三融”、實現轉型發展？成為當下**需要探討的課題。本門課程一方面診斷當下存在的問題，另一方面根據運營商的實際情況提出新形勢下的具體運用策略，幫助學員了解網絡、產品、營銷管理新策略和新方法，促進目標全面達成。課程內容結合競爭實際，訓后能直接應用到具體工作。
培訓目標：
1、 分析預判“高質量發展”要求下通信信息行業的發展走向，分析、診斷運營商當下的市場環境和競爭環境，以及當下存在的主要運營問題。橫向對比三大運營商在網絡、產品、服務、市場、品牌等方面的優劣勢，幫助學員準確判斷2020年后的企業競爭現狀，厘清發展思路；
2、 深度解讀236禁令、攜號轉網、5G建設等政策對行業格局帶來的影響，學習政策影響下的企業運營和網絡建設新方法和新策略；
3、 學習新時期的網絡建設、存量經營、集客經營、內容經營、寬帶經營、渠道建設、服務提升等方面的新要求和新方法；
4、 掌握學習數字化時代的新型運營方法，學習數字化時代的運營變革，為運營商的運營轉型奠定基礎。
培訓對象：
主要面向管理層，業務主管及以上核心人員。
培訓方式：
專題講授、互動交流、疑難解答、現場演練
培訓時長：
6-12學時/（根據具體情況選擇簡化版和完整版）
課程大綱：
一、怎么看：“通信信息行業高質量發展”的提出背景及對行業格局的影響
1、導入篇：“高質量發展”提出后運營商還需要競爭嗎？
2、236禁令及監管政策改變后的對通信行業競爭格局變化
3、攜號轉網的背景解讀與情況預判
4、中國移動、電信、聯通的全面橫向對比
? 網絡規模
? 用戶規模
? 盈利能力
? 品牌效應
5、當下行業存在的問題診斷
? 渠道之亂
? 產品之亂
? 客戶之亂
? 促銷策略之亂
思考：通信市場真的飽和了嗎？
二、怎么看：新形勢下的運營商轉型路徑及實踐要點
1、新形勢下的運營工作總體思路
? 價值增長新模式：從規模到范圍
? 從圍繞增量到圍繞存量配置資源
? 公司發展目標及發展思路的調整
2、新時期需要新的“客戶意識”
? 從“納新”走向“增頻”
? 新時期的客戶洞察
? 攜號轉網下的存量客戶保有
? 存量客戶價值提升
? 不使用價格杠桿發展新客戶的方法
3、新時代需要新的“產品意識”
? 重新定義“產品”
? “云大物”、“數字化服務”“智能家居”等創新型產品的融合
? 產品品牌與企業品牌建設
4、5G、網絡平臺化建設及新型支撐系統搭建
? 2G退網與5G網絡重構
? 網絡扁平開放化改造
? 網絡平臺化改造
? 智慧中臺建設
5、不打價格戰與營銷管理新措施
? 重新理解“運營”的內涵
? 重新理解價格--避免價格戰的方法
? 重新理解競爭—“三打”的選擇
? 重新理解促銷—基于消費心理洞察的促銷策略
6、新時期的渠道建設及社會渠道激勵措施
? 通路修復及如何理解OMO線上線下融合
? 自有線下渠道的發展策略
? 自有線上渠道的建設
? 異業合作、酬金減少后的社會渠道的激勵與管理
7、新型服務意識
案例：“場景差異化/業務差異化/客戶差異化營銷 資費競爭的利器”—浙江
三、重點問題研討：新形勢下的戰略目標達成的重點工作及相關建議
1. 5G/家寬/流量/數字化產品整合營銷模式
2. 立足差異化的新型融合套餐/資費和營銷方案設計
3. 全業務的服營廳再定位和社會渠道再利用
4. 如何利用電子渠道做好傳播
5. 數字化服務產品整合營銷的誤區探討
案例：“打造內外兼修促銷方案設計和資費模式的探索”—美國sprint
四、總結/研討
