《政務禮儀》——圣珍
需求解讀： 政務禮儀是公務員在從事公務活動、執行國家公務時所必須遵守的禮儀規范。隨著現代社會的進一步發展，公務活動不斷開放、政務往來日趨增多，對黨政干部政務禮儀素質的要求也越來越高。學禮、知禮、用禮成為每一位黨政機關干部必備的素質。我們近年來國家機關一直在改善服務作風，國家公務員學習遵守政務禮儀有助于增進和改善個人素質，更好地為人民和社會服務，**后會改善和維護我們的國家形象、政府形象，公務員是政府的化身。
課程收益：1. 提高公務員個人修養，規范自身言行和行政行為；
2. 掌握溝通藝術與技巧；
3. 促進公務員隊伍建設，提升組織整體形象；
授課對象：政務人員
授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式
授課時長：xx天/期課程綱要：個人形象塑造
? 重塑自我形象——禮儀的作用 優雅坐姿
? 著裝禮儀
? 政務女性著裝禮儀
? 政務男性著裝禮儀
? 個人儀容的塑造
日常工作往來
? 政務活動與公務禮儀
? 接待與迎送的禮儀
? 日常謀面禮儀
? 會見與會談禮儀
? 請示匯報禮儀
? 政務文書禮儀
? 出差在外的禮儀
? 參觀禮儀
? 乘車禮儀
會議禮儀
? 計劃流程、運作籌備
? 會場布置、會議座次
? 會議傳達、會后溝通
儀式禮儀
? 簽字儀式
? 剪彩儀式
? 奠基儀式
? 座次了解
宴會儀式
? 宴會的分類
? 宴會的簡介
? 宴會的準備
? 餐桌禮儀
? 差、酒文化
電話禮儀
? 基本電話禮儀
? 撥打電話禮儀
? 接聽電話禮儀
? 轉接電話禮儀
? 形象殺手手機
? 郵件、傳真禮儀
工作溝通禮儀
? 公眾溝通
? 同事溝通
? 領導溝通
? 語言規范
? 溝通技巧
? 溝通障礙
課程回顧與問題解答
