課程背景：
市場環境風云變幻！若要在競爭中獲得勝利，就需要激發員工潛能、發揮主觀能動性，包括引導90后的新生代員工。只有員工激情投入了，才能創造出優質產品和服務，進而獲得客戶滿意，保證公司獲得利潤和持續成功。基于此，業務經理要善于運用人力資源的管理思維創造價值，招聘合適員工、關注員工的需求期望、重視員工的能力發展、激勵員工的業績提升，實現公司的業務目標。
業務經理是員工的“第一人力資源”責任人，將員工當作企業的資產，不斷地發揮員工的效益，對員工的招聘、培養、使用和保留負有不可推卸的責任；在有效地配合人力資源部工作的同時，促進本部門的業務發展。 避免員工“加入因為公司，離開因為經理”的管理困境，使得公司的人力資源管理進入一個有序而有效的順暢狀態，使公司的所有管理人員都能重視與發展人力資源，使人力資源真正成為企業成長的左右手！
課程收益：
培訓中講師提供概念簡潔、流程清晰、方法有效、工具實用。通過本次培訓，業務經理將能夠有心、有力地做好非人力資源經理的人力資源管理工作，提升自身的管理和領導能力，更好地支持到業務發展。
● 業務經理具有人力資源管理思維
● 業務經理掌握選、育、用、留的策略和方法
● 業務經理獲得HR對業務部門的支持
課程結構：
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：部門經理、團隊經理、績優主管、人力資源經理和具有人員管理職責的經理
課程方式：現場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創、影片學習等
課程大綱
第一講：規劃——明晰工作職責，關注關鍵人才
一、認識人力資源，建立伙伴關系
1. 人力資源管理的發展、戰略和文化建設
2. 人力資源管理的角色定位和工作職責
3. 建立部門經理與人力資源部門的伙伴關系
小組討論：員工期望什么樣的業務經理？
二、分析崗位職責，扮演好崗位角色
1. 工作分析的意義和要素
2. 工作分析說明、方法和流程
3. 崗位勝任特征模型的應用
4. 人崗匹配與人才配置
5. 關注關鍵人才，高效運用人力
小組討論：你知道如何判斷一個人是否具有管理潛力？
第二講：選才——知人善用，發掘高潛質人才
一、選拔人才是第一道關口
1. 選拔和團隊人員的標準
2. 人員需求及時間進度
3. 招聘中各方的職責分工
4. 人員甄選的原則和流程
5. 行為面試方法與技巧
個人練習：行為面試法問題設計
實戰演練：運用行為面試法進行面試
6. 面試常見模糊現象剖析
二、知人善用的是領導藝術
1. 識人術與人才測評
2. 科學適宜的人才觀
3. 用人之長的原則
案例分析：諸葛亮人才使用錯位分析
三、團隊協調與配合
1. 團隊與團隊角色
2. 團隊合作
3. 優勢互補正向放大的效應
案例分析：“分槽喂馬”和“合槽喂豬”的啟示
第三講：育才——農夫型培養策略，注重人才發展
一、培養下屬是各級管理者對公司的第一責任
1. 信任下屬是育人的前提
2. 引領下屬是培養的開始
3. 監督執行，在工作過程中培養下屬
案例分享：孫權的壓力分攤藝術及啟示
二、培養員工的手段和方法
1. 培訓發展的目的和流程
2. 制定員工培訓發展計劃
3. 實施員工培訓發展體系
4. 在職培訓的安排和指導
案例分析：如何針對員工能力提供培訓項目？
三、中高層管理者的授權管理
1. 授權的意義和誤區
2. 德魯克的例外管理原則
3. 授權不授責的激勵價值與藝術操作
案例分享：從孫權對周瑜的授權藝術啟示
四、員工職業生涯的管理
1. 為什么要對員工職業生涯實施管理
2. 職業錨與職業路徑
3. 職業發展的各個階段
小組討論：如何讓員工提高員工的可雇傭性？
第四講：用才—輔導發展員工，提升工作績效
一、相信員工具有高潛力
二、輔導員工獲得高績效
1. 績效管理的目的、意義和流程
2. 績效管理的計劃階段
1）如何分解和建立KPI指標
2）關注業務目標和能力目標
3）如何和員工達成一致的目標
3. 績效管理的執行階段
1）績效管理中期跟進什么
2）如何有效地診斷績效差距
流程工具：如何對人員的業務和能力分析
3）如何給予員工績效輔導和反饋
影片學習：成功的員工輔導
學以致用：掌握輔導的技巧
4. 績效評估和應用
1）績效評估的方法和應用領域
2）如何使用績效九宮格制定制定員工激勵發展策略
3）績效改進計劃（PIP）
三、激勵員工的N中方法
1. 激勵為什么這么重要？
2. 高效激勵的方法與技術
3. 物質激勵與精神激勵兩手抓
4. 常用的精神激勵的方法分析
腦筋風暴：激勵的N中方法
第五講：留才——企業文化、薪酬福利和留才策略
一、企業文化建設是人力資源的最高境界
二、業務經理在建立公平薪酬中的作用
1. 影響員工與主管的激勵因素
案例分析：針對新生代員工的管理策略
三、構建和諧的勞動關系
1. 常見勞動糾紛防范
2. 勞動糾紛處理技巧
四、員工離職的原因分析和保留策略
1. 待遇留人
2. 感情留人
3. 發展留人
五、人才的人文關懷與人性化管理
1. 參與式的管理
2. 放權與授權的管理
3. 員工關懷
課程評估和總結
