《打造優秀中層管理者》
管理者角色認知
? 角色概念
? 中層管理者的角色認知
? 三才之道理解中層角色
? 中層管理者的角色正確定位——對上、對下、平行三個維度
修煉1：情緒及壓力管理
? 情商的重要性
? 認知情緒
? 管理者的八大情緒陷阱
? 憤怒管理
? 將有五危——做高情商的管理者
? 認識壓力
? 管理者的壓力管理
修煉2：目標管理
? 目標管理的含義與特征
? 組織中心型的目標管理
? 個人中心型的目標管理
? 制定目標的SMART原則
? 目標分解方法
? 化解下屬的阻力
? 目標的修正
? 目標管理的辯證思考——目標管理之弊端
修煉3：時間管理
? 認識時間
? 時間管理狀態測試
? 管理者日常時間殺手
? 第四代時間管理方法
? 中層人員時間管理的原則與方法
修煉4：全方位溝通
? 溝通解義
? 訓練：記錄剛剛發生的事情
? 管理溝通的不良弊病
? 管理溝通中的時、地、人原則
? 溝通中的約.哈利之窗
? 有效利用身體語言
? 中層管理向上、向下及平行溝通技巧
? 日常溝通中的有效表達公式
? 視頻研討：劫匪的團隊溝通
修煉5：激勵下屬
? 激勵勝過壓榨
? 員工激勵的理論認知
? 從馬斯洛的需求層次論看員工的激勵需求
? 激勵因素與保健因素
? 中層管理者常用的激勵菜單
? 不同類型員工的激勵方法：指揮型/關系型/智力型/工兵型
? 故事：獵狗的啟示
修煉6：有效授權
? 什么工作可以授權
? 不可授權的工作事項
? 避免授權誤區
? 授權的一般步驟與時機
? 員工準備度評估
? 有效領導的四種基本方式
? 授權后的監督
修煉7：沖突管理
? 認識團隊沖突
? 區分建設性沖突與破壞性沖突
? 團隊沖突發展的五個階段
? 沖突處理的策略選擇
? 處理團隊沖突的基本步驟
? 研討：西游記團隊
修煉8：自我超越
? 再次認知團隊領導角色
? 與時俱進，大的危險就是昨日的成功
? 超越個人、不斷進步
? 超越部門、全局思考
? 提升中層管理者的思考格局
? 做超一流的中層
