《智能引領(lǐng) 贏在終端——4G手機終端體驗式營銷技巧提升》

智能引領(lǐng) 贏在終端——4G手機終端體驗式營銷技巧提升

課程背景：
在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，傳統(tǒng)的銷售模式也在悄然地發(fā)生著變化，最初客戶需要什么
，營業(yè)員就被動地介紹什么，傳統(tǒng)模式的營業(yè)員這種等待式銷售方法，也被稱之為“售貨
機式營業(yè)員”，現(xiàn)在的客戶進(jìn)店就能對商家的產(chǎn)品直接進(jìn)行體驗，最常見的情景，比如，
到超市，各個食品廠家促銷代表會端著盛放自家產(chǎn)品的小拖盤讓路過的客戶免費品嘗，
各大手機賣場的體驗臺會擺上各種所銷品牌真機供客戶隨意體驗試用……這種銷售形式被
稱之“體驗式”營銷。
“體驗式”營銷的魅力就是讓客戶購買之前先感受一下產(chǎn)品的優(yōu)勢所在，讓他們通過體驗
產(chǎn)品來激發(fā)興趣，讓用戶一試就愛不釋手，一愛不釋手就欲罷不能，一欲罷不能就不能
不用，讓興趣成為最大的購買動機，價格因素而在其次，讓用戶買走的不僅僅是產(chǎn)品，
附加的還有體驗產(chǎn)品時快樂的過程。
課程目標(biāo)：
本課程通過理論講授與案例分析，從4G手機終端的銷售模式、挖掘需求、賣點呈現(xiàn)，銷
售促成、售后服務(wù)到最終如何與客戶形成“良師益友”的關(guān)系，給客戶留下手機銷售“我”
最專業(yè)的深刻印象，全面提升手機終端銷售代表體驗營銷能力。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：一線銷售人員、相關(guān)人員
課程風(fēng)格：深入淺出，實用有效，清新自然，幽默風(fēng)趣，感染力強
課程方式：課堂練習(xí)，案例分享，分組討論，場景演練，影音資料

課程大綱
第一講：體驗式營銷：我們能做的更好
一、好的開頭，事半功倍
1.好的廳店氛圍更有利于體驗
2.選擇你的開場白讓客戶停留
3.基于客戶的需求進(jìn)行體驗
4.體驗是為營銷做鋪墊
5.溝通：不僅僅是店員與客戶間的交流
二、超出期望值，給予要比期待多
1.滿足情感的需求
2.滿足個性化的需求
3.參與感與互動性
4.帶來快樂的感覺
案例分享：一次意料之外又情理之中的銷售達(dá)成經(jīng)歷

第二講：體驗式營銷：每一步都在掌控之中
一、環(huán)環(huán)相扣 步步為贏
1.歡迎問候 客戶識別
2.終端體驗 產(chǎn)品推介
3.引起共鳴 介紹應(yīng)用
4.促進(jìn)成交 售后服務(wù)
5.客情維系 口碑宣傳
2、解除尷尬：接近客戶的技巧及5種話術(shù)
案例解析：潛在客戶就在你身邊
案例分享：沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品

第三講：體驗式營銷：定位精準(zhǔn) 事半功倍
一、銷售人員對自己角色的定位
1.做客戶的手機使用指南
2.做客戶的貼心朋友
3.做好銷售人員
二、不同類型客戶營銷實戰(zhàn)演練
1.直爽型客戶營銷實戰(zhàn)演練
2.謹(jǐn)慎型客戶營銷實戰(zhàn)演練
3.計較型客戶營銷實戰(zhàn)演練
4.挑剔型客戶營銷實戰(zhàn)演練

第四講：異議處理流程
1.異議處理的原則
2.異議處理的流程
案例分析：異議處理

課程總結(jié)
1.知識要點回顧
2.學(xué)員提問與解答
結(jié)束語：銷售其實沒有那么難，下一個金牌銷售就是你！