智能引領 贏在終端——4G手機終端體驗式營銷技巧提升
課程背景：
在互聯網時代的大背景下，傳統的銷售模式也在悄然地發生著變化，最初客戶需要什么
，營業員就被動地介紹什么，傳統模式的營業員這種等待式銷售方法，也被稱之為“售貨
機式營業員”，現在的客戶進店就能對商家的產品直接進行體驗，最常見的情景，比如，
到超市，各個食品廠家促銷代表會端著盛放自家產品的小拖盤讓路過的客戶免費品嘗，
各大手機賣場的體驗臺會擺上各種所銷品牌真機供客戶隨意體驗試用……這種銷售形式被
稱之“體驗式”營銷。
“體驗式”營銷的魅力就是讓客戶購買之前先感受一下產品的優勢所在，讓他們通過體驗
產品來激發興趣，讓用戶一試就愛不釋手，一愛不釋手就欲罷不能，一欲罷不能就不能
不用，讓興趣成為最大的購買動機，價格因素而在其次，讓用戶買走的不僅僅是產品，
附加的還有體驗產品時快樂的過程。
課程目標：
本課程通過理論講授與案例分析，從4G手機終端的銷售模式、挖掘需求、賣點呈現，銷
售促成、售后服務到最終如何與客戶形成“良師益友”的關系，給客戶留下手機銷售“我”
最專業的深刻印象，全面提升手機終端銷售代表體驗營銷能力。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：一線銷售人員、相關人員
課程風格：深入淺出，實用有效，清新自然，幽默風趣，感染力強
課程方式：課堂練習，案例分享，分組討論，場景演練，影音資料
課程大綱
第一講：體驗式營銷：我們能做的更好
一、好的開頭，事半功倍
1.好的廳店氛圍更有利于體驗
2.選擇你的開場白讓客戶停留
3.基于客戶的需求進行體驗
4.體驗是為營銷做鋪墊
5.溝通：不僅僅是店員與客戶間的交流
二、超出期望值，給予要比期待多
1.滿足情感的需求
2.滿足個性化的需求
3.參與感與互動性
4.帶來快樂的感覺
案例分享：一次意料之外又情理之中的銷售達成經歷
第二講：體驗式營銷：每一步都在掌控之中
一、環環相扣 步步為贏
1.歡迎問候 客戶識別
2.終端體驗 產品推介
3.引起共鳴 介紹應用
4.促進成交 售后服務
5.客情維系 口碑宣傳
2、解除尷尬：接近客戶的技巧及5種話術
案例解析：潛在客戶就在你身邊
案例分享：沒有最好的產品，只有最合適的產品
第三講：體驗式營銷：定位精準 事半功倍
一、銷售人員對自己角色的定位
1.做客戶的手機使用指南
2.做客戶的貼心朋友
3.做好銷售人員
二、不同類型客戶營銷實戰演練
1.直爽型客戶營銷實戰演練
2.謹慎型客戶營銷實戰演練
3.計較型客戶營銷實戰演練
4.挑剔型客戶營銷實戰演練
第四講：異議處理流程
1.異議處理的原則
2.異議處理的流程
案例分析：異議處理
課程總結
1.知識要點回顧
2.學員提問與解答
結束語：銷售其實沒有那么難，下一個金牌銷售就是你！
