MCT管理教練技術(shù)

課程背景：
    知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的首要特點(diǎn)是知識(shí)更新速度的加快，每個(gè)人作為一個(gè)學(xué)習(xí)個(gè)體不斷實(shí)現(xiàn)自我的迭代升級(jí)，企業(yè)的管理人員和員工在自我迭代的過程中，不斷地發(fā)現(xiàn)新問題. 找到新可能. 悟到新方法，管理人員已經(jīng)不能僅僅依靠 “給”的方法來解決管理問題，而是需要一種技術(shù)來引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工的醒覺性和盡責(zé)感，從而達(dá)到提升業(yè)績(jī). 改善效益和增加利潤的目的。
    在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速. 變化及個(gè)性化特征，如何管理知識(shí)型員工？如何快速落地企業(yè)戰(zhàn)略？如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為成果？在歐美，通用電氣. 蘋果公司. 福特汽車. 波音等知名企業(yè)總結(jié)出一套管理模式，新的管理模式讓企業(yè)管理者成為教練。隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化流入中國，被諸多企業(yè)列為領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目的重點(diǎn)內(nèi)容，越來越多的企業(yè)意識(shí)到企業(yè)管理人員十分需要掌握教練技術(shù)來輔導(dǎo)和教練下屬，讓員工主動(dòng)跑. 努力跑是該課程的重點(diǎn)。
    管理教練就是：通過有效對(duì)話，引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工的醒覺性與盡責(zé)感，從而快速提升員工績(jī)效的管理技術(shù)。

課程收益： 
● 使學(xué)員掌握管理教練需要具備的心智模式和必要的工作心態(tài)
● 使學(xué)員掌握如何扮演不同管理教練角色的方法和技巧
● 使學(xué)員掌握跨越式溝通模型的基本原則和方法
● 使學(xué)員掌握管理教練技術(shù)的架構(gòu)步驟
● 教練學(xué)員學(xué)會(huì)管理教練技術(shù)應(yīng)用于提升業(yè)績(jī). 改善效益和增加利潤

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)人力資源部員工及各層級(jí)管理者
課程方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)：講師講授 案例分析 視頻互動(dòng) 角色扮演 沙盤體驗(yàn) 情景模擬 實(shí)操演練

課程大綱
導(dǎo)引：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來帶來的管理變革
1. 知識(shí)更新的周期進(jìn)一步縮短
2. 知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)
3. 管理就是要“授之以漁”

第一講：企業(yè)管理者的角色認(rèn)知
案例分享：美國新任總統(tǒng)特朗普
1. 從科學(xué)管理到價(jià)值管理
2. 價(jià)值管理的成果導(dǎo)向
3. 管理者必備技能——教練和輔導(dǎo)下屬
4. 從傳統(tǒng)管理者升級(jí)為管理教練
分組討論：
1. 什么是管理
2. 管理者是做什么的
3. 管理者現(xiàn)狀
4. 管理的目的

第二講：管理教練的基本前提——有效對(duì)話
權(quán)威分析：美國領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈弗商學(xué)院的研究
分析結(jié)論：對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要的但同時(shí)也是最缺乏的能力之一就是有效對(duì)話能力。
問題討論：管理教練最大的商業(yè)價(jià)值在哪？
1. 有效性——有效對(duì)話的核心
2. 聆聽——發(fā)現(xiàn)員工智慧
3. 發(fā)問——激發(fā)員工方向性思考
4. 架構(gòu)——有效對(duì)話的技術(shù)
5. 區(qū)分——醒覺能力與直覺能力
課堂練習(xí)：辯論練習(xí)
建立教練關(guān)系練習(xí)

第三講：管理教練始于精準(zhǔn)目標(biāo)
案例分析：德魯克理論——企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
問題討論：管理者如何通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理
1. 目標(biāo)的有效分解
2. 如何轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)
3. 目標(biāo)的完成情況
4. 對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲
5. 目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性
6. 表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)特征
7. 精準(zhǔn)目標(biāo)的有效對(duì)話架構(gòu)
8. 精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟
9. 精準(zhǔn)目標(biāo)示范案例
情境模擬：精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟
課堂練習(xí)：精準(zhǔn)目標(biāo)練習(xí)

第四講：管理教練的現(xiàn)狀分析
案例分析：杰克韋爾奇——從現(xiàn)實(shí)出發(fā)的重要性。
分析結(jié)論：不要欺騙你自己，事情本來就是這個(gè)樣子。
1. 理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)
2. 理清現(xiàn)狀的教練步驟
3. 理清現(xiàn)狀示范案例
案例研討：基于約哈視窗的現(xiàn)狀分析

第五講：管理教練的成果導(dǎo)出——關(guān)鍵價(jià)值鏈
案例分析：哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾?波特——每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來表明。
1. 關(guān)鍵價(jià)值鏈的概念
2. 關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練步驟
3. 關(guān)鍵價(jià)值鏈的有效對(duì)話架構(gòu)
4. 關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)痉栋咐?br/>模擬演練：關(guān)鍵價(jià)值鏈教練步驟
課堂練習(xí)：關(guān)鍵價(jià)值鏈教練步驟

第六講：管理教練的行動(dòng)目標(biāo)
企業(yè)中真正具有操作性的是行動(dòng)目標(biāo)。行動(dòng)目標(biāo)是關(guān)鍵價(jià)值鏈上的過程目標(biāo)，與表現(xiàn)目標(biāo)的區(qū)別是行動(dòng)目標(biāo)是價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上的階段性目標(biāo)，而表現(xiàn)目標(biāo)始終指向最終成果。行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)是各種數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)越是真實(shí). 準(zhǔn)確，行動(dòng)目標(biāo)的訂立就越準(zhǔn)，可操作性就越強(qiáng)。
1. 什么是行動(dòng)目標(biāo)
2. 行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)
3. 訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步技巧
4. 訂立行動(dòng)目標(biāo)的教練步驟
5. 行動(dòng)目標(biāo)示范案例

第七講：管理教練的行動(dòng)計(jì)劃
如果沒有一份合適的行動(dòng)計(jì)劃，無論當(dāng)事人的承諾有多么動(dòng)聽，決心有多大，目標(biāo)也很難實(shí)現(xiàn)。一份合適的行動(dòng)計(jì)劃可以保證教練在正常的軌道上進(jìn)行，并為行動(dòng)后的教練跟進(jìn)提供了參考的框架。
1. 行動(dòng)計(jì)劃的三個(gè)前提條件
2. 行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)基本元素及有效對(duì)話架構(gòu)
3. 行動(dòng)計(jì)劃示范案例
模擬演練：如何找到合適的人

第八講：管理教練的行動(dòng)
問題討論：為什么計(jì)劃制定很好但是并沒有收到想要的成果？
1. 行動(dòng)有效性與行為選擇
2. 行動(dòng)中的教練策略
3. TOTE有效對(duì)話架構(gòu)
4. TOTE示范案例
第九講：管理教練的行動(dòng)后跟進(jìn)
檢查和監(jiān)督是管理者最常用的對(duì)下屬進(jìn)行跟進(jìn)的方式，管理教練對(duì)下屬的跟進(jìn)不局限于檢查和監(jiān)督，同時(shí)也是一次教練輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)。管理教練會(huì)跟進(jìn)下屬的ABC：A（action goal）行動(dòng)目標(biāo)，B（behavior）行為，C（consequence）結(jié)果，并且在跟進(jìn)中給下屬必要的回應(yīng)。
1. 什么是行動(dòng)后跟進(jìn)
2. ABC跟進(jìn)教練技術(shù)
3. ABC跟進(jìn)教練技術(shù)的有效對(duì)話架構(gòu)
4. 跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
分組練習(xí)：課堂回應(yīng)練習(xí)

第十講：管理教練的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用
管理教練之所以是一門技術(shù)，在于他是經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐總結(jié)的，可以通過教練獲得的技能，他可以學(xué)得會(huì)，在管理實(shí)踐中可以應(yīng)用具體可操作的教練步驟，能夠記住并且應(yīng)用于工作的實(shí)踐。體育教練的目標(biāo)是讓運(yùn)動(dòng)員獲得運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的金牌，管理教練的目標(biāo)則是增加利潤. 改善效益. 提升業(yè)績(jī)。
1. 績(jī)效教練技術(shù)七步架構(gòu)
第一步：精準(zhǔn)目標(biāo)
第二步：理清現(xiàn)狀
第三步：關(guān)鍵價(jià)值鏈
第四步：行動(dòng)目標(biāo)
第五步：行動(dòng)計(jì)劃
第六步：行動(dòng)
第七步：行動(dòng)跟進(jìn)
2. 如何增加利潤
3. 如何改善效益
4. 如何提升業(yè)績(jī)
視頻分享：一個(gè)好教練