卓越班組長管理力

課程大綱

課程背景:飛速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，90、95后員工正逐漸成為職場主力。隨著新生代員工走入職場，傳統(tǒng)管理模式正在面臨嚴峻挑戰(zhàn)。

90后員工快速成長的訴求如何滿足？

95后員工多樣化需求如何實現(xiàn)？

新生代員工對KPI不感興趣如何管理？

骨干員工離職率高是代表什么？

這些困惑正在團隊顯現(xiàn)：員工越來越?jīng)]有激情；員工越來越?jīng)]有動力；達成績效指標越來越難……

本課程立足人本主義管理理念，結合講師豐富的團隊管理實踐，運用引導式培訓方法調(diào)動現(xiàn)場參與者的參與體驗，賦能學員心智，認清角色，實現(xiàn)管理理念和管理方式的新突破，提升激發(fā)自己與團隊的能力，學會運用管理機制提升團隊的驅(qū)動力，**終提升團隊持續(xù)高績效的能力。課程目標:1. 明確基層班組長角色定位及價值，改善基層班組長心智，履行團隊建設與管理的職責。

2. 激發(fā)自己及團隊工作潛能、積極性、主動性及創(chuàng)造性。

3. 培養(yǎng)基層班組長知人善任的能力，形成與團隊成員相適應的領導風格。

4. 掌握與團隊中多樣化員工有效溝通，培養(yǎng)團隊成員能力、工作協(xié)調(diào)、高效執(zhí)行落地方法。

5. 掌握3種問題分析與解決的方法，高效能解決工作中的問題。

6. 掌握團隊的活動管理7大機制，建立激活員工動能的機制，從機制上提升團隊驅(qū)動力。

7. 掌握團隊文化建設的方法，創(chuàng)建和諧有凝聚力的團隊文化。學員對象:基層班組長、基層一線主管、基層班組長、店長、營業(yè)廳經(jīng)理等課程時間:2~4天授課形式:引導技術、教練技術、主題講授、個案演練、情景模擬、角色扮演、影視案例分析等有機結合參與式形式:案例學習、分組討論、練習體驗、團隊共創(chuàng)、微行動學習、互動答疑等課程模塊:（共6大模塊，可根據(jù)需要組合各模塊）模塊一：基層班組長管理角色認知模塊重點：明晰團隊管理的現(xiàn)狀、問題及挑戰(zhàn)，明確基層班組長定位，從“人性出發(fā)”管理團隊。一、 透視公司團隊管理現(xiàn)狀：責任與能力對等1. 公司業(yè)務競爭越來越激烈，任務壓力大

2. 下屬怠工問題越來越明顯，偽佛系員工越來越多

3. 員工眼高手低，能力與工作不匹配

4. 不服從管理

5. ……二、 基層班組長角色定位：明確定位，有的放矢1. 組織對基層班組長的定位 & 基層班組長自我定位

2. 基層班組長五大角色

3. 基層班組長六大目標三、 基層班組長管理模型：跳出管理的坑，享受管理樂趣1. 管理理念的轉(zhuǎn)變

2. 開創(chuàng)為人為本的新管理模式模塊二：建設影響力模塊重點：開拓影響力思維，明晰基層管理者關鍵影響力與領導力及其實際價值與意義，掌握提升影響力的方法，建設個人影響力。一、 能量模型：創(chuàng)建高能，引領他人1. 能量對于團隊的影響：能量模型

2. 提升自升能量的方法：能量提升法寶二、 影響力核心：以全新的視角看待團隊中的人、事、物1. 影響力的來源：權利影響力與非權利影響力

2. 對待自己與他人的模式：人際心理認知矩陣

3. 掌握管理力的核心，擴大影響力：人生三圈理論三、 提升影響力：打造個人影響力，引領團隊走向卓越1. 覺察自己的管理風格：領導力六風格測試

2. 影響力提升：影響力提升五法模塊三：高效溝通模塊重點：使學員認識到高效溝通的方法及原則，換位思考，掌握三類溝通的技巧（上司溝通，下屬溝通及水平溝通、跨部門溝通），**終提升團隊績效的目的。一、 3F溝通：同理對方，獲取全部信息1. 1F：明確事實

2. 2F：明確感受

3. 3F：明確意圖二、 3F溝通：換框溝通，解決沖突，一步到位，達成共識模塊四：激活團隊能量模塊重點：認別管轄團隊的氛圍，掌握激活團隊的七大機制及妙招，根據(jù)團隊氛圍活用機制與妙招，創(chuàng)建正向、積極、聚能的團隊氛圍。一、 激活團隊的七大機制：用機制激活團隊，火種永存，越燃越旺1. 保持團隊活力：活力管理機制建設

2. 成員成長秘訣：分享管理機制建設

3. 成員學習賦能：榮譽管理機制建設

4. 成員任務承擔：輪值管理機制建設

5. 讓公平一切管理的基礎：評議管理機制建設

6. 員工充滿激情的秘密：賽馬管理機制建設

7. 管理可以很簡單：透明管理機制建設二、 團隊公約：讓制度成為人人遵守的公約三、 氛圍提升：創(chuàng)建快樂工作、幸福工作的氛圍，助力績效提升模塊五：問題分析與解決模塊重點：改變團隊問題解決的心智與心態(tài)，掌握團隊問題解決的方法與工具，并就現(xiàn)場采集、解決集中且重要的團隊問題。一、 問題分析與解決之一：豐田之法：突破心智，解決問題1. 什么是問題，問題分類

2. 豐田之法的八大步驟：豐田八法

3. 豐田問題之法的靈魂：豐田八法之魂二、 問題分析解決之二：團隊共創(chuàng)：團隊智慧，共創(chuàng)奇跡1. 團隊共創(chuàng)

2. 發(fā)揮團隊的正能量：霍金斯能量圖譜

3. 現(xiàn)場微行動學習三、 團隊問題解決之三：案例管理法：所有的經(jīng)歷都可能成為財富課程形式：講授 引導 課程現(xiàn)場微行動學習

1. 什么是案例管理法

2. 五步編寫案例：收集、分類、編寫、測試、定稿四、 團隊解決之四：**實踐萃取：將成功經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織資本課程形式：講授 引導 課程現(xiàn)場微行動學習

1. 什么是**實踐萃取法

2. 萃取**實踐的時機

3. 六步編寫**實踐：收集、發(fā)散、分析、收斂、編寫、審核模塊六：塑造團隊文化模塊重點：提升基層班組長運用文化管理團隊的能力，達到增強團隊凝聚力、責任心、協(xié)同力，**終目標是實現(xiàn)團隊持續(xù)的高效。一、 共識團隊價值觀：共同的價值觀，粘起團隊成員的心課程形式：講授 引導 課程現(xiàn)場微行動學習二、 團隊愿景描繪：生命意圖三、 實現(xiàn)愿景的能力與行動方案（教練引導）:邏輯層次四、 四型團隊建設輔導五、 團隊文化日常管理：團隊文化墻建設 課程回顧與總結:一、 用3F溝通、深度匯談腦寫法等方式回顧課程

二、 答疑、總結、分享、提升

三、 課后行動計劃與效果評估特別說明:引導式培訓強調(diào)基于現(xiàn)場解決問題，因此實際授課中會視學員情況調(diào)整內(nèi)容模塊，以達成更好培訓效果，歡迎學員帶著現(xiàn)實問題來到課堂！