課程大綱
績效評估與績效面談
培訓師：安新強
時間：2天
第一講 績效管理的內容他意義
一、績效管理與績效
1、什么是績效管理
2、績效管理成功的兩大因素
二、績效評估的內容與作用
1、績效評估的誤區
2、什么是績效評估
3、績效評估的內容
4、績效評估的作用
三、績效評估中的角色他責任
1、績效評估中的障礙
2、角色與責任
第二講 績效評估過程——討論工作要求
一、績效評估模式
二、設定期望目標
1、設定期望目標的益處
2、設定期望目標所需產資源
3、設定合理的期望目標
4、目標的基本原則——SMART
5、設定期望目標前的準備
三、討論工作要求
1、討論工作要求的面談
2、召開期望目標會議/面談
3、問題他解決方法
第三講 績效評估過程——觀察行為，了解績效
一、行為觀察
1、行為觀察的意義
2、認識行為
3、行為他判斷
4、行為觀察
二、行為/績效資料來源
三、如何進行行為觀察
1、行為觀察如何進行
2、行為觀察的注意事項
第四講 績效評估過程——反饋/輔導
一、反饋和輔導的重要性
1、反饋和輔導下屬的動機
2、反饋和輔導的重要性
二、反饋
1、反饋的類型
2、反饋的要素
三、輔導
1、反饋和輔導的
2、管理者的教練角色
3、輔導的過程
四、反饋/輔導對話流程
五、反饋/輔導的誤區和事實
第五講 績效評估中的面談技巧
一、輔導面談的要點
二、面談的內容
三、必需的面談技巧
1、提問 2、聆聽 3、建議 4、回饋
第六講員工的技能評估
一、技能評估的目的；
二、技能分類；
三、硬技能的評估方法；
四、軟技能的評估方法；
五、技能評估的工具；
《員工技能評估表》；《員工職業發展計劃表》
第七講 個人發展計劃
一、績效評估與職業生涯管理
二、個人發展目標制定
1、個人發展目標
2、FEW原則
3、SWOT分析
三、職業發展對話
1、職業發展對話的誤區
2、職業發展對話的實質
3、GAPS模式
四、好的個人發展計劃
