課程背景：
中國制造業成本降低異常困難，其中質量成本就高達30%以上，全面質量成本管理的有效實施，可降低生產制造成本10%，利潤增加20%！
在企業運營中
你是否因為產品成本高，在市場上輸于競爭對手？
你是否銷售額上升，但利潤率卻不斷下降？
面對客戶的不斷降價的要求，你是否正面臨降低成本的巨大壓力？
在后危機時代，不能不用的利器---質量成本分析與改善
課程收益：
通過本課程，我們將清楚的告訴您：
◇ 為什么要推進質量成本管理？
◇ 什么才是質量成本管理真諦？
◇ 質量成本管理與財務的成本管理有什么關系？
◇ 質量成本管理可以帶來哪些收益？
課程實況：
課程大綱：
PART 1 質量成本管理基礎篇
1、為啥它是利器
◇ 后危機時代的內憂外患
案例：一個老總的煩惱(10分鐘)
◇ 初識這把劍-----啥是質量成本管理
1) 工廠質量管理的發展
2) 質量活動中產生的成本分析
3) 質量成本分析結構圖
4) 質量成本的四大組成部分
5) 質量活動產生的成本劃分技巧
◇ 為什么通常的財務管理無法降低質量成本
1) 工廠財務損益表結構介紹
2) 如何在制造費用中識別質量成本
3) 不同管理水平企業產品質量成本代價圖
4) 如何建立三級質量成本科目
5) 三級質量成本科目數據收集及分析方法
6) 質量成本目標制定及預算管理方法
2、是花對錢，還是多花錢-----用好質量預防降成本
實例演練：質量成本歸類分析
◇ 質量預防成本統計分析
1) 工廠中常見的質量預防活動
2) 質量預防活動中的人員成本分析
3) 質量預防活動中的物質成本分析
◇ 如何提高質量預防成本效率
1) 產品開發過程關鍵路徑圖
2) 產品量產準備與量產放行條件
3) DFMEA/PFMEA質量管理工具介紹
4) DFMEA/PFMEA在質量預防中的運用
5) 8D技術在持續改善中的運用
3、防微杜漸，體檢也需要------適當降低質量鑒定成本
◇ 質量鑒定成本統計分析
1) 工廠中常見的質量鑒定活動
2) 產品質量鑒定活動的形式與分類
3) 生產過程質量鑒定方法
4) 質量鑒定活動中的人員成本分析統計
5) 質量鑒定活動中的物質成本分析與統計
6) 質量鑒定成本效率分析圖
7) 最佳質量鑒定成本點判定方法
◇ 如何提高質量鑒定成本效率
1) 如何提高檢驗活動的有效性
2) 影響檢驗活動有效性的因素分析
3) 測量系統能力分析（MSA）簡介
4) 影響測量、檢驗系統能力的關鍵因素
5) 過程監控技巧及SPC在過程質量鑒定中的運用
4、一分都不要漏---質量缺陷一座隱形的金礦
◇ 質量缺陷成本統計分析
1) 內部缺陷成本與外部缺陷成本定義
2) 工廠中常見的內部缺陷處理活動
3) 隱性內部缺陷成本分析
4) 內部缺陷造成的人機物成本解析表
5) 供應商來料缺陷造成的成本分析
6) 供應商低質量成本（COPQ）統計方法
7) 外部缺陷成本的統計分析方法
◇ 如何降低質量缺陷成本
1) QC七大手法在質量缺陷統計分析中的運用
2) 質量問題的解決工具：因果圖、表
3) 質量缺陷成本的目標管理運用
4) 來料質量缺陷原因分析
5) 來料質量缺陷責任追究及索賠方法
6) 如何防止外部質量成本風險
7) 客戶投訴、退貨處理應對技巧
實例演練：質量成本分析與改善
PART 2 質量成本管理應用篇
1、什么是推進質量成本管理的基礎?
◇ 質量成本管理推進的必要條件?
◇ 推進前應做哪些準備?
2、質量成本管理的重心是什么?
◇ 明白初衷,不偏離目標
◇ 常見的偏離初衷和目標的表現及其后果
3、質量成本數據收集的難點與重點?
實例演練：質量成本科目設置及數據采集規劃
◇ 質量成本科目設置時需要思考的維度
◇ 質量成本數據采集與哪些流程有關?
◇ 如何確保質量成本采集數據的可信度?
4、質量成本數據分析的的難點與重點?
◇ 質量成本數據分析由誰發布—-一個不容忽視的問題
◇ 質量成本數據分析法由分析目的說了算
